此前转了C114通信人家园一个帖子，反映的是广电网络能力上的差距，主要体现在网络覆盖、与中国移动的共享深度上，广电表现出来的能力暂时还未能让大部分用户满意的。
事实上，作为一个新进入移动通信领域的初入者，广电的差距不光体现在网络能力上，还有运营支撑服务能力，也亟待加强！
今天的文章同样转自通信人家园的用户分享，反映了一个普通用户在与广电正常业务交互过程（开复机）中遇到的种种问题：
背景：入手了iPhone14pro，想测试一下广电卡在ios16发布后，在新iPhone上是否支持了广电5g。就准备把之前在小程序上停机保号的192号复机，但把卡装上手机后，尴尬就开始了。
途径1：小程序和app都不支持服务密码登录，而只支持验证码，可停机保号后，广电的骚操作是直接给你搞个无服务，所以验证码登录小程序和app恢复就基本不可能了。第一个途径pass
途径2：那么，就打10099恢复吧，按照提示一路操作下去，到了复机选项的时候，语音提示停机号码因欠费无法复机，但实际我的余额还有100多。第二个途径pass
途径3：客服电话不行，那就人工客服吧，转人工后，告知没有操作权限，要本人携带身份证，到营业厅才能办理。第三个途径pass
途径4：好吧，带上身份证，到了广电营业厅，查询后，告知号码不是本地号码，因我所在城市不是开卡城市，虽然都是云南省，但客服说，办不了，要我到归属地办理。第四个途径pass
用户总结：所有移动联通电信，都可以一秒钟就能复机的途径，广电卡均操作失败。就这么奇葩的服务流程，就这样的运营能力，还想正式商用。广电，你这是哪来的自信呀。
敢sir评论：我对广电是相当宽容的。在基础移动通信业务已经很难再有增量空间的情况下，广电还是坚定入局，这份勇气是值得肯定的，况且，它直面的还是可能是世界上最激烈的竞争局面，移动电信联通三大运营商早已你死我活地干了好多年，广电入局在我看来是很难利可图的。
但是，广电的表现也确实难以让人满意，从网络建设运营模式，到技术侧的运营支撑，到客户侧的服务支撑，都与三大运营商有较大的差距，且看不到任何值得称道的亮点。
其实此前留给广电的时间还是挺充裕的，而且通信运营的那一套都是非常成熟的，广电完全可以从中国移动那粘贴复制一下，然后把去芜存菁，把中国移动“折腾”用户的那些冗杂的流程给优化掉，这不失为广电的一个亮点，可惜，现在已经进入商用进程了，随着用户规模的增加，广电承受的压力将越来越大。
,
