“阿姨您看，打开微信扫这个二维码，就能快速看到‘监督一点通’平台界面，您如果需要反映问题，可以先点击这个‘权力清单’看看您的问题属于哪个类别，然后点击‘在线投诉’照着我们的流程图来操作……”宜兴市万石镇纪检室工作人员正在镇社会治理综合服务中心办事大厅耐心指导群众使用“监督一点通”平台，有了这个平台，干部和群众有了一座“连心桥”，这也是“监督一点通”向基层一线、向群众身边延伸的一个缩影。
小微权力监督是基层社会治理的关键一环，离不开每一位群众的参与，而基层小微权力“监督一点通”平台是整治群众身边“微腐败”的重要信息化手段。为了切实提高“监督一点通”平台在群众中的知晓率，万石镇纪委选用群众看得懂、记得住的宣传形式，用好用活线上线下各种宣传手段。在“善美万石”公众号上开设“监督一点通”直达通道、发布操作指南；在万石镇社会治理综合服务中心、村社区党群服务大厅摆放小微权力“监督一点通”展示板、流程图、宣传册，并向前来办事群众宣传推广；全镇网格员加强片区内村组及楼道的宣传；此外，还利用广场活动、走访等机会与老百姓“面对面”“手把手”宣传与指导。
为了提升平台业务办理答复工作的专业性、实效性，纪委多次开展培训和实操演练活动，还将村社区书记、村级纪检委员、网格员及相关职能部门骨干等多层级人员纳入业务培训、制度规章学习范围，以此确保镇村干部对此项工作思想重视、操作熟练，确保群众反映的问题得到及时的办理和妥善的解决。
“全镇10个村、社区都选派了工作经验丰富、责任意识强、群众口碑较好的干部担任平台业务经办人，建设这样一支素质过硬的队伍，最大程度上保证了平台高效运行，持之以恒为群众提供便捷、高效的服务，推动基层小微权力在阳光运行。”万石镇纪检室负责人介绍说。
“我要为这个‘监督一点通’平台点赞！最近看到村干部在发宣传册子，正好我们组里有两个路灯不亮了，我抱着试试看的心态在平台上反映，没想到村委很快就联系我了解情况，并安排了维修人员把路灯修好了，以后再遇到什么问题坐在家里就能反映，不用跑村委了。”家住大尖村的村民在镇纪委电话回访时感慨地说。
截至目前，该镇已受理群众投诉7件，其中5件属于基层人居环境治理问题，2件属于公共事项服务问题，均能够快速、妥善解决，群众好评率为100%。镇纪委工作人员表示：“‘监督一点通’平台大大提升了群众反映问题的精准性和便捷性，也便于我们快速收集掌握群众的‘急难愁盼’，更有针对性地开展工作。从管好老百姓的“芝麻事”着手，主动对群众身边腐败和作风问题举旗亮剑，切实保障广大人民群众的切身利益，才能真正提升群众的获得感、满足感、幸福感。”（邱雅婷）
校对 陶善工
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