2022年5月下旬，我参观了南京城墙博物馆，听了城墙志愿者周老师的详细介绍。6月初又浏览了太平门到玄武门这一段城墙。从我看到的和了解到的内容，实为先民门在建造南京城墙时建立的一套质量保证体系和奖惩制度而震撼。正是因为这些完善的制度和措施，使得我们今天看到了一个世界最长、规模最大、保存原真性最好的古代城垣。
南京明城墙始建于元朝的1366年，完工于明朝的1393年，历时达28年，动用全国1部、3卫、5省、37府、162州县，共28万民工，约3.5亿块城砖，终完成四重城垣的格局（百度）。如此历时长、人员多、跨地区的浩大工程，必有其行之有效的管理办法，只是当时没有留下什么文字资料，城墙的砖文给我们解开了南京城墙600年不倒的秘密！！
在城墙博物馆及城墙上，我们看到了很多很多的城墙砖文，每块城砖上的砖文少则一字或一个符号，多则几十字。据介绍，一开始，因为力量有限，朱元璋只能动员官兵和南京周边地区百姓参建。从大量早期城砖砖文中可以看出，不仅当时建造城墙的基层组织尚未健全，负责督造的官员建制也不完善。有的甚至连官员和造砖人夫姓名也没有，有的仅仅是一个符号（见下图）。
南京城墙砖文
从1372年至1393年，南京城墙建造进入高潮阶段。为南京提供城砖的有江苏、江西、安徽、湖南、湖北等省，将近200多个地点承担城砖的供应，所用城砖材质的土性也呈多样性，有粘土、沙土、高岭土等等。
鉴于城砖在城墙修建中的重要性，朱元璋命人制定了城砖烧制的程序，从取土、踩泥、制坯、晾干、装窑烧制，再到最后的运输摆放等，都做了严格规定。用现在生产管理的话来讲，就是制定了严格的生产工艺。
为了保证城墙的质量，朱元璋决定让每一块城砖都责任到人。他命令各地的政府官员，基层负责人，甚至是烧砖的工匠都必须把名字留在砖上，在验收的时候或是日后发现城砖出了质量问题，就可以直接找到负责人。这就是我们现在讲的责任落实到人。
验收是建造中的关键环节。据博物馆介绍，城砖的验收标准，按照“敲之有声，断之无孔”8个字，进行逐级验收。所谓“敲之有声”，是针对“窑匠”，窑匠烧制时不得偷工减料，砖未烧透则敲之声哑;“断之无孔”，是针对“人夫”，人夫制砖时要严格按照工艺标准做砖，砖泥若未踩踏均匀则砖内有气泡。未能达标，均视为废砖。
南京城墙砖文
从上图可以看出，一块城砖上有九级负责人，分别是：提调官、通判、司吏、主簿、总甲、甲首、小甲、窑匠、造砖人夫。
南京城墙的砖文，体现出中国较为成熟的生产责任制。在南京城墙的营造过程中，朝廷建立了一套质量保证体系和奖惩制度，其中包括资金管理、施工管理、现场管理、工程质量管理、安全生产管理、工程验收、征派制度等。通过实施这套体系和制度，对先后参建南京城墙的建设人员进行有效的管理，也为确保这项宏伟工程的质量提供了重要制度保障。
南京亚润科技有限公司是一家以生产财务凭证式装订机为主的公司，公司从研发、设计、生产、销售到售后，有完整的质量控制体系。
一台装订机涉及到的材料或零件包括钣金件、注塑件、机加件、压铸件、电器件（如微型电机、电子元器件、导线等）、标准件、工具、包装材料等，大大小小上千个零件。涉及供应商30多家。产品销售到全国各地（包括台湾、香港地区），出口到韩国、印度等国家。
公司有各个环节的内控制度，包括采购与仓储内控制度、生产与质管内控制度、销售与回款内控制度等；有各道工序的装配工艺、关键零部件管控方案，各种零件的检验标准及检验方法，成品检验也有符合行业标准《JBT10452-2018办公设备文本装订机》的企业标准。
以生产车间的质量管理为例:
1）装订机的全部装配过程体现在车间的流程单中；流程单中记录了每道工序的工艺、操作人，检验人；
2）车间实行三级质量管理，a)员工自检 b）员工互检，下道工序检验上道工序的质量，上道工序要服务于下道工序，c)车间级检验。
3）落实责任到人，直接在组件上加盖印章(操作者的工号）。
组件或零件上盖印章的方法类似于城砖上的铭文。员工进厂后有自己的工号，对自己所生产或组装的零件需盖印章，这样便于出现问题时追溯责任人，最关键的是要搞清楚责任人出问题的原因。当然，在这个过程中，车间班组长也要承担相应的责任。
即使是采取了这些管理措施，面对质量控制仍然是战战兢兢。有些质量问题的发生是有时效性的，如供应商所供零件处理工艺的变化，也许在生产过程中不会出现问题，但在用户使用一段时间后或在不同的环境中使用（如低温或潮湿的环境下）就会出现问题。贴片元件有时很难在生产和检验环节发现问题。这些都给质量控制带来新的挑战。在成本控制与质量控制方面找到平衡点确实是一个很有挑战的课题。
所以，质量控制除了把好工厂内的质量管理外，还需将管理延伸到供应商处，随时了解供应商材质及工艺的变化情况（类似于城墙制造时派出的提调官）。同时，要及时掌握用户在使用中出现的问题。批量问题绝对要杜绝，个例问题则要跟踪观察，避免蔓延成批量问题。
城墙城砖制造中严格的奖惩措施及执行也是值得我们在实际工作中好好学习的。南京明城墙的制造和管理中有很多的宝贵经验，值得我们学习和反思。
2022年6月12日
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