尽管 Oxygen 24版本就提供了 Open AI 的智能写作助手功能,随着 ChatGPT 不断增加的热度,我们有必要进一步思考,Open AI 为代表的 AI 技术究竟可以为技术文档编写人员做什么? 在这里我给 ChatGPT 三个任务:
任务 1:将非结构化输入重新加工成操作说明
重新构造此段落让其成为步骤的说明:索引模块定期更新。 管理员需要在系统中交换模块。 他们首先下载它,然后删除旧版本。 这是在管理中的“管理模块”页面上完成的。 索引模块显示在此页面的模块列表中。 只需选择它并单击删除。 在此之前,管理员应确保所有用户都已注销,因为卸载旧版本会删除所有未保存的用户数据。 删除模块后,可以安装新版本,然后用户可以重新登录。
ChatGPT 输出:以下是更新系统中索引模块的分步说明:
步骤说明:
- 索引模块定期更新。
- 管理员需要在系统中交换模块,下载它。
- 管理员在“管理模块”页面上删除旧版本。
- 在模块列表中选择索引模块,并单击删除。
- 管理员确保所有用户都已注销,因为卸载旧版本会删除所有未保存的用户数据。
- 删除模块后,安装新版本。
- 用户重新登录。
任务 2:我应该写哪些内容主题?
问题:给我一个内容主题列表,向人们解释如何使用浏览器软件 Edge
答案:以下是您可以用来解释如何使用浏览器软件 Edge 的主题列表:
- 安装 Microsoft Edge 浏览器
- 设置主页和默认搜索引擎
- 导航网页和多标签浏览
- 如何添加书签和管理书签
- 如何使用读取模式
- 如何使用同步功能
- 如何使用智能识别功能
- 如何使用记录和历史功能
- 如何使用安全和隐私功能
- 如何定制 Microsoft Edge 的设置和选项
任务 3:创建内容
输入:解释如何制作屏幕截图并将其插入到 Word 中。
ChatGPT 输出:要在 Windows 上制作屏幕截图,您可以使用 Snip Tool 或 Snip & Sketch 应用程序,可以这样做:
- 打开截图工具或 Snip & Sketch 应用程序。 您可以在“开始”菜单中搜索它们。
- 单击截图工具中的“新建”按钮或菜单中的“新建”或 Snip & Sketch 应用程序中的“新建截图”按钮。
- 通过在周围拖动光标来选择要捕获的区域。
- 单击截图工具中的“保存”或 Snip & Sketch 应用程序中的“另存为”以保存屏幕截图。
- 要将屏幕截图插入 Word,请按照下列步骤操作:
- 打开要插入屏幕截图的 Word 文档。
- 将光标放在要插入屏幕截图的位置。
- 单击顶部功能区中的“插入”选项卡。
- 单击“插图”部分中的“屏幕截图”按钮。
- 从可用屏幕截图列表中选择您刚刚截取的屏幕截图。
- 现在应该将屏幕截图插入到您的 Word 文档中。
作为技术编辑,我们每天都要解决这些和类似的任务。 我不得不说,ChatGPT 做得还不错。 一个有技术文档经验的人会比人工智能更有效、更简单地解决一些问题。 但这些文本易于阅读且结构清晰。 AI 的建议会在写作过程中起到很好的支持作用。
将 AI 用于技术文档时的风险和限制即使 ChatGPT 的成绩斐然,我也不认为 AI 可以轻易取代我们做技术编辑。 在我看来,这有几个原因:
原因一:只有学习过的内容才能用于文本创作ChatGPT 根据互联网上发布的内容进行学习。 因此,几乎没有关于全新主题、事实或功能的学习和参考资料。 这同样适用于高度专业化的专业知识。 ChatGPT 当然可以协助措辞并建议与现有内容相似的文本模式,但用于新的和专门的问题是有限的。
原因二:AI产生错误信息ChatGPT 根据先前发布的信息进行学习,对其进行总结或重新表述,并推导出可能的陈述。 然而,这些假设可能导致不正确的陈述。
原因三:来源无法追溯,使用权不明确ChatGPT 是一种语言模型,它从大量文本中学习连接和模式。 不再可能准确地追踪特定模式或学习语句的来源。 ChatGPT 也不显示有关生成的语句的可靠性的任何信息。 由于我们不知道声明或文本的来源,因此我们无法确定信息是否正确以及该内容是否受版权保护。
因此,在任何情况下都必须检查和修改由 AI 支持生成的文本,以满足技术文档的要求。
人工智能在技术文档中的用途是什么?尽管存在局限性,但我认为人工智能可以支持技术写作方面的工作。 特别是由于技术工人的短缺和所需内容变体数量的不断增加,这意味着我们要做的事情往往超出了我们的处理能力。因此,像 ChatGPT 这样的 AI 的支持非常有用,例如 B. 用于以下任务:
创建较长文本的摘要- 将非结构化文本改写为结构化指令或其他类型的内容
- 简化复杂的文本或针对不同的目标群体(语调)重新表述它们
- ChatGPT 测试简化技术文档文本
- ChatGPT 的一个有用用途是为其他受众改写文本。
- 协助研究-协助非母语人士制定英文文本
我认为像 ChatGPT 这样的文本生成器的使用将彻底改变我们的行业,就像机器翻译彻底改变翻译一样。 然而,对于技术编辑和新的相关职业来说,工作仍然足够。很多公司中,准确追溯信息的来源和变化历史是很重要的。 这就是为什么不能简单地替代技术编辑岗位的原因。 我认为,以下任务将留给我们:
- 分析目标群体知道什么、他们如何工作以及他们在什么时候需要什么信息
- 为尚未描述的概念和过程创建内容
- 维护内容
- 确保信息的技术正确性并符合标准和准则
- 制定并实施公司特定的信息架构、术语和编写规则
- 组织信息产品的内容
- 在公司中定义和实施内容流程
除了内容管理之外,这还包括产品信息接口和内容交付,例如门户或应用程序
我们的工作正在改变所以人工智能会让我们从一些任务中解放出来。 但过去也是如此——让我们记住那些繁琐的 DTP 桌面排版任务,当时您仍然必须正确设置文档以在纸上打印,最好是使用多种语言。 这在今天完全自动发生。然而,与此同时,对于需要新角色的技术文档工程师来说,出现了许多新的挑战:我们需要可用于智能产品、内容交付门户和应用程序的智能信息的信息架构师(工业 4.0 的信息 4.0)。我们需要连接创建内容和信息的孤岛,以便重用内容。 这包括,例如,编辑系统、产品信息管理系统、备件目录、自助门户等等。我们使用本体和知识图来丰富元数据内容,并支持为用户查找和检索信息。我们使应用程序更加用户友好。因此,我们不会因 ChatGPT 丢掉工作,我们只不过需要应对变化的工作内容。
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