一、少说话，说清楚话
我们在日常的人际沟通交流中，经常会词不达意，却还废话连篇，唠叨了半天别人也不知道我们说的啥，回来就后悔，觉得自己真不会说话，说了一大堆的废话，特别烦躁，特别不舒服，觉得自己很笨。
那么怎么才算是“少说话”呢？怎么才能做到“少说话”呢？
“少说话”不是从字面上说的，不要理解为每次说话都要用字少，用的句子少，而是要根据具体的案例，具体情况具体对待。需要说多少话就说多少话，不能像小学生写文章一样数字数，要用最精炼的语言把话说明白，而不是看说了多少话，只要语言简洁了，就不算啰嗦。所以说多说少不能简单进行比较，比如这次需要一百句才能说明白一件事，下次需要一千句才能说明白一件事，你就不能说后一次比上一次唠叨，因为这件事就需要一千句才能说明白。
所以“少说话”不是说多说少的问题，少说话的核心要点是：
该说的一定要说，用最精炼的语言说。
不能说的千万不要说，不该说的千万不要说，不想说的也可以不说。
那么怎么样才算把话说清楚了呢？
“说清楚”指的是把一件事情的前因后果、来龙去脉说清楚，不强调说多说少。
有的事情三言两语就说清楚了，有的事情可能需要几个小时才能说清楚，所以说清楚跟多说话少说话没有关系，关键是能不能说明白一件事。因为有的人即使是一件简单的事情，他说了一大堆话也说不清楚，有的人三言两语就表达清楚了。
上帝给了我们两只耳朵，一张嘴巴，就要让我们多听少说。群居守口、独处守心，人多嘴杂的地方能不说就不说。
总之，说话的最高境界就是：
话不在多，在精；话不在精，在清。
用最精炼的话，说最明白的事。
二、多听别人说，听懂别人说话的真实意图
生活或者工作中我们总能碰到这样的人，不等别人把话说完，就急着表达自己的观点，也不管别人愿不愿意听，只管自己唠叨个没完。这些人往往容易误解别人的意思，根本没听懂对方的真实意图，断章取义，最后只会落得个别人烦还解决不了问题的结果，让谈话陷入尴尬的境地，或者不欢而散的离场。
要想听懂别人的真实意图，就要听弦外之音。我们要对谈话对象察言观色，听懂别人不方便说，不好意思直说，或者不能说的部分。所以我们真的要听懂别人的话，就要多听别人的话，不是简单地听他说了什么，而是要听懂他想说又没说的，或者不方便说的是什么，那才是我们要理解的话，那才是对方最真实的话，也就是他的真实意图。常言说：“听话听音儿，锣鼓听声儿”，说的就是这个道理。
在这里我举个例子：我上小学五年级的时候，有一次班主任正上着语文课，突然窗户外面有人吵架，声音很大，许多同学都伸着头往外看。老师很生气，就大声的说：“要想看热闹出去看吧，看完再上课。”大家自然都知道什么意思，可是有一个二楞子同学真的就冲出去了。这就是听话不听音的结果，最后他被老师批评时还满脸委屈。
再比如说，有一天你的一个亲戚跟你说：“哥，想跟你讲个事，最近我投资了一个公司，最近您可忙啊，有点事需要您帮忙。”这个时间我们不要光盯着他说的开公司这件事情上，就要分析他欲言又止的部分，可能是手头紧，或者是想让您在他公司开业时去贺一下。这时我们就要主动去问一下对方不方便说的话，弄懂他的真实意图，当然你想拒绝他，那就可以装聋作哑，不予理会了。
总而言之，人际沟通中，我们要少说话，说清楚话，多听别人的话，听懂别人的话。这才是沟通的高手，也是情商高的真正表现。
