记者 秦国玲
“以前，每天上下学接送孩子时，学校门口非常拥堵，行人和车辆无法通行，家长有问题很难和老师静下来交流。现在，学校设立了‘家长驿站’，还有多功能遮阳伞，晒不着、淋不着，家长们可以坐在凳子上等候，有问题也方便和老师交流。”新学期，在潍坊青州市海岱学校，学校门口秩序井然，几位家长坐在“家长驿站”遮阳棚里的长凳上，互相交流，等待孩子放学。
这井然的秩序背后，是2021年起，潍坊市教育局为了充分利用好入放学时段与家长群众的接触机会，将家校沟通共育融入家长接送孩子的碎片化时间，潍坊市创新建立了“家长驿站”，从“家长等待区”到“家长接送区”，再到“家长驿站”，三次转变称谓逐渐明晰了功能和内涵。
从2021年4月开始，潍坊市在全国率先启动了中小学（幼儿园）校门口“家长驿站”建设。截至目前，全市已建成中小学（幼儿园）“家长驿站”1599处。2022年全市预计总投资1680万，规划建设“家长驿站”298处，截至9月底，全市已投资1443.7万，建成249处。
一个驿站就是一所“无围墙”的便民服务站
按照建设要求，青州市在学校门口的“家长驿站”设立“爱心小屋”，配备爱心座椅，放置暖水瓶、纯净水，配备雨伞和打气筒，摆放报纸、杂志、书籍等，为学生家长、来访人员、环卫工人、老年人等提供临时休息点，服务社会。“家长驿站”建成投用后，很多在学校周边工作的环卫工人等，累了可以到这里歇歇脚，天气热了可以纳凉，渴了还有热水喝，非常方便。
在奎文区实验幼儿园接送区，投放各类的杂志、报刊，还有放大镜、老花镜，家长和居民们可以根据自己的需求进行阅读。在惠民柜，放置了一套工具，包括医药箱、针线盒、五金工具箱、打气筒等，大家有紧急情况都可以自行使用，更加便捷、周到。放置了雨伞，更方便家长和居民们在特殊天气使用。
在南三里小学，在政府的扶持下共投入二十余万元，升级家长驿站，从10条简单的长椅变成了有40条长椅加上长桌的“大白棚”，可容纳300余名家长。学校家长驿站实行“校长值勤”制度，每天一位校长定点轮流执勤，深入群众并参与讨论，对家长提出的问题进行解答和沟通。
在高新双语学校家长驿站成为学校的家校共育的“第二课堂”，学校门口南北两侧各设一个家长接送区，记者看到，两侧分设教育惠民便民服务平台、社区文化建设示范平台、家长教育智慧分享平台、学生个性化成长促进平台、学校育人成果展示平台、教育好声音传播平台六大平台，同时学校依托信息化建设优势，在接送区放置四块电子屏，滚动播放天气预报、餐厅菜谱、安全提示、校园动态等，及时传递教育信息。“从以往家长接上孩子往往转身就走，到现在能够主动留下来与老师交流；从以往只关注自家孩子的学习成绩，到现在家长之间能够相互学习交流共同成长。家长自身教育观念的潜移默化，带来亲子共成长的幸福和谐。”学校校长汤善香表示，“家长驿站”俨然成了中小学（幼儿园）门口的“素质教育第二课堂”，有效提升了城市温度和形象。
为了让家长的等候时间变得更有意义，潍坊“家长驿站”建设坚持“四有”标准：有美观大方遮阳棚、有固定座椅、有弘扬正能量的校园文化宣传栏、有适宜家长阅读的宣传彩页和读物，并配备简易的便民服务箱等。让家长接送孩子的时间有地儿坐、有事儿干、有话儿聊，还能学习成长表达诉求，在为家长提供人性化服务的同时，将家校共育融入家长接送孩子等待的碎片化时间中，成为备受家长好评点赞的“幸福空间”。
教育供需精准对接 群众“大受益”
“通过‘家长驿站’的公示栏，我们公开了幼儿园保教费收费标准、教育惠民电话、财务信息、教师信息等内容，确保园级事务向全社会公开，接受广大家长的监督，切实保障了家长的知情权，拓宽了家园沟通渠道。”奎文区直机关幼儿园园长王静介绍，家长不仅可以及时准确了解幼儿园相关动态，如遇到什么问题，还可以随时拨打公开栏中的教育惠民电话，还有专门的工作人员答疑解惑。
滨海区京师幼儿园每天安排值勤领导值班，为家长提供志愿指导服务，主动靠前一步了解家长教育诉求，建立健全家长教育诉求“收集、解决、反馈”等快速解决台账，将问题和诉求化解在源头，实现家园沟通的“零距离”。幼儿园负责人介绍，“在招生季，很多家长们都会在‘家长驿站’了解幼儿园的各项信息，也方便了孩子们顺利入园。”
在潍坊，“家长驿站”将惠民服务点前置，把学校的惠民服务窗口从校园内搬到大门口外，设立专门的座谈交流区域，第一时间解决家长的疑问和诉求，方便教师和家长访谈交流，现场答复家长及社区居民的意见、建议，更好地促进家校共育。记者走访了青州、坊子、潍城、昌邑等家长驿站发现，“晒服务人员”“晒服务热线”“晒监督电话”等举措都是标配，将惠民公示牌、惠民服务卡、致学生家长的一封信等在“家长驿站”向广大群众公开，直接把教育服务送到老百姓身边，有效解决了服务群众“最后一公里”问题。
昌邑市教育和体育局基础教育科科长王志浩介绍，“昌邑市还聚焦群众关切的教育重点、焦点、难点问题，通过‘家长驿站’公示栏，主动公开教育政策、发展规划、经费投入和使用等信息，有效保障了群众对教育的知情权、参与权、监督权，努力打造群众满意的阳光教育。”
记者了解到，2022年全市预计总投资1680万，规划建设“家长驿站”298处，截至9月底，全市已投资1443.7万，建成249处。目前，全市已累计建设“家长驿站”1599处。坊子区对2021年建成的32个“家长驿站”，按照“四有”标准进行提升。寿光市实行“家长驿站”建设周调度制度，对工程地点、施工企业、完成时限、最新进展等情况进行公示。安丘市将“家长驿站”建设工作纳入县级教育综合督导，分三档加分奖励。昌邑市积极协调市场监管、环卫、义工联合会、家长委员会等，建立共建共管机制，开展“10分钟家长会”活动。高密市把“家长驿站”建设纳入《高密市家校社协同育人示范校标准》，整合实现家校沟通、学校展示、亲子活动、教育宣讲、安全守护、惠民服务等六项功能。昌乐县安排学校班子成员、教师轮流在“家长驿站”提供志愿指导服务，靠前解决教育群众诉求。高新区高标准提升了7处“家长驿站”，设置了电子屏、宣传栏、便民箱等。滨海区在“家长驿站”面对面做好家访工作，设置家校联系箱收集家长意见建议。峡山区实行校长定期坐班制度，实施“1本家长意见台账 N项育儿知识普及”机制。奎文区每天安排教职工值班，倾听家长心声，打造移动的家长学校。潍城区根据家长需求进行新生入学报名、转学等咨询服务。
潍坊市教育局相关负责人介绍，各县市区在市教育局的指导下，以家校社共育和教育惠民服务为引领，大力推进“家长驿站”建设，不断完善服务功能，打造成学生和家长的幸福空间，家校沟通更加畅通，得到家长和社会的一致好评。后续，将在“家长驿站”建设工作上做实、做细，突出长效、注重实效、提升质效，以“家长驿站”为中心，整合资源，打好提升家长满意度和学校办学能力的组合拳，突出家长接送区的六大功能，在提高使用效能为家长提供精准化、人性化服务的同时，将“家长驿站”打造成为“第二家长学校”。
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