掌上春城讯“求助云平台太好了，解了我的燃眉之急！”9月2日，有网友在“疫情求助云”后台留言表示感谢。为适应昆明市疫情防控需要，进一步畅通群众求助渠道，提高解决问题的效率，8月24日，掌上春城设立“疫情求助云”通道，该通道24小时不打烊，持续接收、梳理、转交网友反映的各类诉求，积极与有关部门、单位联系对接，十天来共受理200余条求助信息，为解决网友“急难愁盼”问题新增了快速通道。
“网上说保证‘5天3检’就可以自然转‘绿码’，是真的吗？”“坐飞机经停昆明，健康码会变黄吗？”“核酸检测前后如何正确摘戴口罩？”……在求助平台中，接收的问题涉及疫情期间群众出行保障、就医购药、物资供应、核酸检测等方方面面。与此同时，为加速推动解决群众困难诉求，“疫情求助云”通道工作人员积极与相关职能部门对接、沟通，推动问题解决，实时跟进办理进展。
从求助到回复，最快5分钟。“静态管理期间，家里燃气余量不足如何购买？”网友“椰椰瓜哩果”在求助平台留言写下了自己的诉求，仅仅5分钟后便收到了详细解答，“求助通道亲测很有干货，信息回复很及时，谢谢工作人员。”
当下，昆明市全域实施常态化疫情防控措施，“疫情救助云”通道自开通后致力于搭建一座桥梁，发挥主流媒体功能，畅通渠道，让市民能够一手掌握权威信息，让每一个求助可以被更多人看见，传递到有需要的人身边，用守望相助的微光，汇聚成明亮的战疫火炬。
掌上春城记者：孙浩
责编：张曦
编审：周晓雪
终审：周健军
,
