1、系统界面出现异常,接口出错提示

●检查网络是否正常

●可能小程序正在维护中,可以稍后再试


2、图片、语音、视频无上传图标

●可以联系在线客服核实

3、无法录制声音或播放时无声音

●授权麦克风:点击屏幕右上角三个黑色圆点,设置

●播放无声音可能是手机静音,调节手机音量


4、打开小程序卡速度慢

●检查你的网络信息是否正常

●系统正处于使用高峰期,可以先退出等几分钟重新操作,或重启手机


5、提示敏感词无法发布怎么办?

●在信息栏中不能带有色情、暴力、政治敏感性强的文字,有些文字可以用拼音。如无法判断哪个是敏感词,可以联系客服协作处理。

6、如何替换接龙头像?

接龙头像跟微信是同步的,可以先修改微信头像和名称,然后删掉小程序,再重新进入接龙就可以了。

如有疑问请添加客服协助

常见问题解决办法(常见问题解答)(1)

常见问题解决办法(常见问题解答)(2)

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