杭州的郭女士经常在网上给儿子买玩具，她说6月8号收到了一个申通快递，打开的时候手指一阵发麻，之后发现里面有一只蝎子。
壹
打开快递，手被蝎子蜇了
郭女士：“真的是一瞬间就麻，然后整个手就肿了，红了，很疼很疼，然后我再一看里面就是一只活蝎子。”
郭女士说，当天这只蝎子被她丈夫用剪刀剪断后死了，之前她在这家名叫玩具营地的网店里，花了六十块钱，给儿子买了几个托马斯小火车的玩具，8号下午收到了卖家通过申通快递寄来的包裹，蝎子就是从这个包裹里爬出来的。
郭女士：“包装很完好，用胶带纸四周都缠起来了（蝎子是在？）盒子里面，最上面一层。”
贰
卖家表示包装流程属正常
蝎子为何在盒子里要问消费者自己
郭女士说，这几个玩具用塑料纸包着，装在盒子里，蝎子也在盒子里，不是在玩具的包装里。被蝎子蜇了之后，她马上去了医院，诊断结果为中毒性红斑
之后她先向卖家问责。聊天记录中卖家说“怎么在里面的您应该问您自己”。
郭女士：“卖家就告诉我说，他们包装整个流程是正常的，不会有问题的，不清楚。”
叁
快递网点要求出示开箱视频
之后郭女士说又联系申通客服，问到了发货网点的电话。
郭女士：“他说你这个是意外，开始问我拿证据了，问我有没有开箱视频，有没有被咬到以后的视频，很奇怪，那我以后是不是拆包裹都要一边拆一边录了。”
肆
“申通”：三天之内会给答复
郭女士说，还好当时不是儿子去拆包裹，她现在手已经好了，治疗费用花了三百六十多块钱，她觉得卖家或者申通快递，应该有一方承担她的治疗费用。
蝎子到底是哪儿来的？
这当然是郭女士最关心的问题
记者想向卖家“玩具营地”了解情况，但拨打客服电话，提示已关机。郭女士表示，她已经把问题反映给了淘宝平台，目前还在处理。记者又联系了发货的申通网点，在河北保定。
河北保定某申通快递网点工作人员：“这个因为发件人没有视频，这边还没有什么进展（包装是他们包装好丢给你呢？还是说到你们那里包装的？）我们没有权利，我们也没有必要告诉你（双方都要核实，跟她了解完肯定也要跟您了解，想问一下这个玩具装到盒子里，是装好了还是说到你们这里你们来装的？）”
记者只好把问题反映给申通总部，客服表示他们已经受理此事，目前正在核实情况。
申通快递客服工作人员：“得到结果之后第一时间跟这个手机号联系，三天之内会告知您的。”
郭女士说，如果申通总部处理不好，她会去国家邮政局申诉网站反映问题。另外，她表示也会把这次购物体验，如实发布在卖家店铺的评论区里。
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来源：1818黄金眼
编辑：刘宛如
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