首先要在文本中写明投诉人、被投诉人、被投诉人相关信息(营业执照上有),以及整个事情的经过,有很多人会把最关键的一步遗漏,就是违反了哪条法律、不符合什么标准,按规定需要给予什么赔偿。

其次就需要上传证据图片,一般包括商品照片、下单截图、支付详情、与商家的协商记录(所以协商最好打字而不是打电话,便于取证),以及相关法律截图,这是因为那些办事人员专业度不够,所以你要有理有据把事情说清楚,让他便于判断和提交,让他知道你的诉求是合理合法、国家保障的,而不是一个蛮不讲理的消费者在这里无理取闹,浪费公共资源。

作为附件,一共可以上传8张图片,除了我上面提到的,其他相关越详细越好,我们的目的不是通过这一步取得赔偿,而是让有关部门在接件后向商家施压。

12345和12315有啥区别(12315和12345区别)(1)


12315和12345的区别在哪?

12315是消费者投诉举报电话,是国家工商总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话,属于消费者申诉处理机构

12345和12315有啥区别(12315和12345区别)(2)

12345和12315有啥区别(12315和12345区别)(3)

12345也叫政务服务便民热线,是各地市政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台,比12315受理诉求的范围和内容广泛。

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