6月20日，电子客票在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站，存在了一个多世纪的纸质车票也将逐步退出历史舞台……，更多旅客群众享受到了电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升。
据了解，自实行电子客票后，旅客可通过12306手机客户端、网站或电话、窗口等方式购票，使用二代身份证等可识读证件进出站。对于儿童、学生、伤残军人等群体如何进站乘车，铁路部门也做了详细介绍。
介休车务段平遥火车站客运员 孟康懿：针对儿童来讲的话，我们要求有同行人的身份证件，或者是儿童的身份证件，走我们的人工验证通道可以进站，针对学生票还有这个残疾军人票，我们现在采取的方式是学生和残疾军人携带他们的身份证件以及他们的优惠证件到我们的售票窗口办理一个优惠信息资质的采集。办理完这个采集以后呢，他即可刷他的身份证件，直接通过我们的验证设备。
工作人员告诉记者，旅客在乘车前丢失证件的，使用二代身份证的旅客，可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明；使用其他身份证件的旅客，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。如果旅客在出站前丢失证件的，则须先办理补票手续，并按规定支付相应费用。
另外，电子客票还增加了一个新的“功能”：在12306网站或手机APP，注册并完成人脸身份核验的旅客，可凭12306手机APP生成的客票二维码，通过人工通道扫码进出站。
工作人员提醒，实行电子客票以后，一般的退票及改签的规则还是适用的，改签还是只允许改签一次，如果还有其他变动，只能是把原先的车票退掉，再重新购买其他的车次。同时，有需要报销凭证的旅客，可于开车前或乘车日期起30天内，凭身份证件原件，到车站窗口或自助机换取报销凭证。要注意的是，换取的是“报销凭证”，上面注有“仅供报销使用”字样，和目前的纸质车票对比，没有车厢席别等信息，也不能用它来乘车。
来源：平遥广电
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