各位友友好，我是心理咨询师苗保平（网称心若无尘）。从今天开始，我们将一起阅读鲁芳所著《每天学点心理学效应》一书，今天是该书的“第三章人际交往必知的心理学效应”章节内容。
瀑布心理效应一﹣说者无心听者有意
历史上的平原君赵胜是个爱才鄙色之人，很多贤人オ子都因此而前来投奔他。住在他家隔壁的邻居是一个瘸子。一次，平原君的一个小妾在楼上赏风景时，看见了走路一瘸一拐的瘸子，便忍不住大笑起来，还将他讥讽了一番。这位邻居哪里受得了这样的屈辱，正所谓身残志不残。于是，他找到平原君赵胜，把这件事告诉了他，表达了自己的愤恨不满，要求平原君杀了这个说话没有分寸的小妾。虽然很为难，但是十分珍惜贤士的平原君最终还是斩了自己的小妾，并且登门向邻居道歉。
历史上还有一则故事，说的是在战国时期，楚王宴请大臣们喝酒。就在大家酣畅淋漓之时，烛火灭了。黑灯瞎火之时，一位喝醉酒的大臣便趁机拉住了楚王的一个妃子，慌乱之中妃子在与他撕扯的同时，拽下了大臣的帽缨。妃子向楚王哭诉，要求惩办这个色胆包天的大臣。但是楚王反而对众大臣说：“大家尽情豪饮，何不都将帽缨摘下？”当烛火再次点亮时，众位大臣们都已经摘去了帽缨。后来，这位大臣为报答楚王当日的恩情，在战场上英勇杀敌，为楚王立下了汗马功劳。
瀑布心理效应：第一个故事中的小妾因为说话不注意分寸，惹来了杀身之祸；第二个故事里，楚王的一句话避免了大臣在众人面前丢脸和受罚，换得了这位大臣后来的誓死效忠。这就是一句话的效果，心理学上有一个术语叫“瀑布心理效应”，字面解释为：瀑布的表面平平静静的，但实际上瀑布下面早就浪花四溅了，也即信息发出者的心理比较平静，但信息被接收后引起了对方剧烈的心理反应，从而导致态度和行为的变化。好比我们在日常生活中说话一样，原本是一句很平常的话，但在听者那里或许会引起很强烈的心理反应，这就是“瀑布心理效应”。
在日常交际中，一句话的分量在不同的人心里是不一样的。比如，作者的一个朋友曾经遇到过一件类似的事：那天，几个大学时期的好朋友聚在一起聊天，大家说到涨工资的事儿。月枚说她要好好工作，努力提高业绩，争取早点涨工资，大家也都说“是啊！是啊！”可偏偏这个时候有人说了：“只有那些家境困难，看重物质生活的人才拼命赚钱呢，工作有时候是要用来享受的。”月枚的脸色顿时大变，“噌”地站起来，转身就准备离开，那个说话的人也愣在那里，其实他的重点是在后面，本无心要惹月枚生气的。还好，身边的小南拉住了月枚。说话的那个人是小南的男友，他反应过来后连忙向月枚道歉，但是月枚的情绪明显已经受到了影响，虽然勉强留了下来，后面再没怎么说话。这件事她在作者面前唠唠叨叨了半个多月，语气里满是对那个人的愤懑。
可见，一个人在人际交往过程中，注意掌握说话的分寸是多么重要。我们在平日里不管自己面对的是什么人，不管是亲人朋友，还是陌生人，都要把握好说话的方式，掌握好分寸，说出去的话就像泼出去的水，刺伤了别人，再多的道歉都无法弥补。不仅如此，好人缘也会离你而去，当你成了一个不被大家欢迎的人时，就没办法结交朋友了。
解读：
大唐诗人李白成写过一首《望庐山瀑布》的七绝古诗：“日照香炉生紫烟，遥看瀑布挂前川。飞流直下三千尺，疑是银河落九天。”赞美庐山瀑布水流之急，高空直落，势不可挡的气势。所以，人们很少会想到瀑布的表面平静。
而瀑布心理效应却向我们揭示了平静背后的风险，“祸从口出的”危害。
在人际交往中，人们很难把握每句话都是那么得体，所以，瀑布心理效应从另一方面提示我们要有一个良好的心态，不要总是“对号入座”，造成自己和朋友的不开心。
当然，“瀑布心理效应”更重要的作用是提醒我们在不同的场合、与不同的人打交道，还是要嘴上留德，尽量照顾不同人的感受。
2022年8月6日
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