今年5月，市民周女士在槐荫区和谐广场3楼的贝迩菟儿童成长中心充值了会员服务，但没想到周女士再去消费时就遇到了店铺关停。店铺客服人员表示会员可选择去高新区的分店消费，距离较远的会员只能先信息登记。由于店家与和谐广场管理方发生矛盾，何时能够处理结束，暂无法给出相应期限。新黄河记者调查发现，槐荫区贝迩菟儿童成长中心曾于2021年1月12日被列入经营异常名单。和谐广场客服人员表示，目前正处于端午节假日期间，相关领导正在放假。“我们需要先对领导进行报备，稍后再进行回复。”截至记者发稿前，并未接到电话回复。律师提醒广大消费者，儿童娱乐场所关停属违约，消费者办卡须谨慎。
充值会员后一周店铺关停 工作人员回应无退款期限
近日，市民周女士遇到了一件烦心事。5月29日，带着孩子到济南和谐广场3楼的贝迩菟儿童成长中心游玩时，通过工作人员介绍了解到店家正好有优惠活动，就通过微信支付的方式进行会员卡的充值。“当时觉得位置离家很近，优惠也合适于是就放心地充值办理了会员。”周女士办理的是充值299元的会员卡。在7月31日前，可以享受6次原价88元的优惠活动。
但令人意想不到的是，6月12日，周女士带着孩子前来贝迩菟儿童成长中心游玩时，却发现店铺早已经关门。据相邻店铺的工作人员介绍，贝迩菟儿童成长中心是大约5天前闭店的。周女士表示该店家突如其来关门，并没有提前告知会员。而在贝迩菟儿童成长中心的微信公众号内，也没有店家的联系方式。随后周女士查找了该中心在济南其他店铺的联系方式，联系到贝迩菟儿童乐园（中铁逸都店）。
中铁逸都店的客服人员均表示，和谐广场的贝迩菟儿童成长中心已经闭店，目前正在登记店铺会员信息。
周女士表示，贝迩菟儿童乐园客服人员称，和谐广场的贝迩菟儿童成长中心闭店的原因，在于同和谐广场管理方存在纠纷，“他说是和谐广场把他们逼关门的。”周女士说，谈到下一步处理，工作人员表示会员可以到贝迩菟儿童乐园（中铁逸都店）进行消费，距离较远的会员则只能先进行信息登记，对于何时能够处理结束，表示暂时无法给出相应期限。周女士对此处理结果非常不满。
游乐中心被列入经营异常 目前正与商场方协商处理
新黄河记者在网络上查询到，贝迩菟儿童成长中心的微信公众号最后一次更新消息，是在2021年2月10日。而在和谐广场三楼，原本属于贝迩菟儿童成长中心位置已经被封闭，店铺也已经被孩子王的围挡所覆盖。
同时记者在企查查中看到，位于槐荫区的济南槐荫贝迩菟儿童室内游乐中心，成立于2019年3月6日。并且在2021年1月12日，该中心曾因个体工商户未按照《个体工商户年度报告办法》规定报送年度报告，被列入经营异常名单。新黄河记者注意到，在2021年1月18日，位于济南高新开发区的贝迩菟儿童娱乐中心刚刚成立。此公司正是贝迩菟儿童乐园（中铁逸都店）。
随后，新黄河记者拨打了贝迩菟儿童乐园（中铁逸都店）的联系电话，工作人员表示，目前会员可以选择到中铁逸都店进行消费，不愿意前来中铁逸都店的会员，只能先进行登记信息。同时对于和谐广场店为何闭店，表示目前正在和和谐广场方面进行协商处理中，不方便透露具体细节。
新黄河记者又联系到和谐广场方面，客服工作人员表示，目前正处于端午节假日期间，相关领导正在放假。“我们需要先对领导进行报备，稍后再进行回复。”截至记者发稿前，并未接到电话回复。
律师观点：儿童娱乐场所关停属违约 消费者办卡须谨慎
对于此事，山东泉舜律师事务所郑康康律师认为，儿童娱乐场所的临时关停可以视为其与消费者签订服务合同的违约行为。由于儿童娱乐场所现在已经无法继续履行服务合同，故消费者有权要求儿童娱乐场所赔偿尚未提供服务费用的诉讼要求。根据相关法律规定，由于依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
儿童娱乐场所、健身房、餐厅等场所以经营不善、房租到期等多种原因停业的事情，近年来屡见不鲜，很容易导致许多无辜的消费者深受其害。新黄河记者在此提醒广大消费者，在办理类似会员卡之前，首先查询清楚该机构有无经营资质、社会信誉、存续能力等相关信息，以确保自身经济利益不受损害。
新黄河记者：陈元昊
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