目前，荆州市天然气发展有限责任公司正在逐步将用户使用的燃气普表或IC卡表更换为智能物联网表。随着换表工作的进行，许多市民产生了一些疑问。
沙市区的李女士反映，之前家里的天然气是先使用，后凭着缴费单交费，这两天家里换了新表，天然气公司工作人员让她交了一笔欠费，对于换表前后的费用明细她不知道该如何查询。
还有居民反映，原来的天然气账户里还有一些余额，换表后该如何转入呢？以及为什么要换表？带着大家关心的问题，记者咨询了天然气公司。
荆州市天然气发展有限责任公司客户中心副主任 蒋成尧：“本次我们天然气公司大面积更换燃气表主要是方便用户以后的缴费，消除燃气安全隐患，提升城市智能化管理水平，所以我公司在集团公司争取了1.2亿元的资金，全面更换荆州市的天然气表。”
以前居民们使用的是燃气普表或IC卡表，本次将全部免费更换为智能物联网表，不收取任何费用。新的燃气表使用更安全，抄录更方便，气量分析也更智能。
荆州市天然气发展有限责任公司客户中心副主任 蒋成尧：“所有客户的账户余额，我们会在换表后三天以内自动转到新账户上，大家不要担心。在换表的过程当中，很多客户交了费，这个费是换表前老表上天然气使用的欠费，大家一定要交清。交清的同时要预存一点余额，会自动转存新账户，这样就避免了新表开通时停气。”
就李女士反映的费用问题，天然气公司的工作人员专门跟她打电话进行了解答。原来李女士所在小区上一次抄表时间是9月15日，欠费计算是以抄表时间为准，不是以她缴费时间计算。她交的费用中除了欠费，还有一部分是预存的费用。换表后，用户可以通过“百川燃气”微信公众号绑定新账户，进行缴费充值、查询费用明细，更方便大家实时掌握家里的用气情况。
如果部分居民不在家，错过小区集体更换气表，可以提前24小时向天然气公司进行预约，他们会派工作人员到现场办理换表工作的手续。如果换表以后欠费导致停气，遇到这种情况大家不要慌。进入“百川燃气”微信公众号进行充值后，等待几分钟，在计量表上长摁3秒，间隔两三分钟再短摁一下，计量表就会恢复供气。
燃气表更换工作是从今年8月中下旬开始启动的，采取分批更换的方式进行。截至目前已经更换了7万多块，其中以老旧小区用户为主。
荆州市天然气发展有限责任公司客户中心副主任 蒋成尧：“整个荆州市大概是28万用户，我们准备是在两年内将28万用户全部换完，但是我们现在主要先换的户外表，因为它的年限比较长了。下一步会再换室内燃气表，请大家注意小区的通知。”
（记者：孙煜瑶 郭佩月 编辑：吕靖怡 一审：唐杰 二审：张先凯 三审：江敏）
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