来源：嘉兴日报-嘉兴在线
卯时，当大部分居民还沉浸在睡梦中，小区美容大使倪桂月开始了新一天的劳作，干净整洁的环境，是她每日清晨送给大家的礼物；辰时，小区十字路口车水马龙，交通劝导大使钱忠的红马甲特别亮眼，平安、顺畅，是这位退伍老兵在文明交通志愿岗上的承诺……一天十二时辰里，各路“文明大使”精心呵护15000余名群众的温馨家园，让南湖区七星街道江南新家园文明创建有创意更有温度。
江南新家园50幢101室居民蒋福观今年已经98岁高龄，每日午时，为老送餐大使钱明珍都会给他送来热乎乎的饭菜，蒋大爷饭前需要服用一些药物，但他视力衰弱，分不清各种药物，钱明珍每次都会帮助他，并看着他吃完药后才放心离开。“家人不在我跟前，小钱就是我的亲人。”蒋大爷感动地说。
江南新家园社区“爱心助老送餐”服务项目开展2年了，每周一至周六中午，钱明珍风雨无阻来到老人们身边，她早已把老人当成了自己的爷爷奶奶，进门一声“阿公、阿婆”，出门一句“阿公、阿婆”，叫得老人们心里甜甜的。送餐路上，爱也在路上，她时常帮老人们带点东西、关个门窗，小小的举动让老人寂静的小屋多了一份温暖。
子时有纠纷和美大使，丑时有平安巡防大使，寅时有小区守门大使……一直到亥时还有工程抢修大使，记者了解到，江南新家园社区12位文明大使的服务范围涵盖网格巡查、党员红管家、绿化园艺、垃圾分类、小区文化等方方面面，无时无刻在发光散热。
他们还是群众遇到突发情况时最近的守护人。今年10月20日下午3点左右，网格巡查大使王金泉正在小区巡查时，突然接到一个求助电话，来电人是小区里110幢106室的钱和尚，钱大爷已经80多岁，起床时不小心摔倒在地，手臂流血不止。老人马上就想到网格巡查大使王金泉，这个时间他应该在附近巡逻。接到电话，王金泉很快赶到，把老人扶上床，并分别联系了社区和医务室医生上门帮老人处理伤口。
江南新家园社区相关负责人介绍，“十二时辰大使”项目由江南新家园社区发展联合会创投，今年1月正式启动，旨在培育志愿者团队，促进社区居民情感联结，号召居民共同参与文明创建、社区治理，近一年来通过开展 “巧手造物 我的花园”“人人都是文明劝导员”“争当疫情防控排头兵”等各种主题活动，提升“大使”们的能力。社区还专门拍摄“十二时辰大使”视频，号召居民们自发参与进来，目前每个时辰大使旗下都拉起了一支12人队伍，编织成了一支拥有144人的“时辰服务大军”。
记者了解到，这是江南新家园社区发展联合会强化社会治理的又一招新棋。江南新家园社区发展联合会成立于2014年7月，以“互帮、互助、互娱、互乐、互爱”为服务宗旨，在社区中开展邻里守望、帮扶助困活动，以此提高居民的幸福感、归属感，多年来，其推出的“江南有爱·金色夕阳”老年人公益项目、“传承优秀传统文化·经典启蒙教育”关爱儿童成长公益项目、“编织温暖 针情服务”项目等备受居民群众喜爱。
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