近日，睢阳区的张先生向《京九晚报》热线反映，他家中的燃气充值卡丢失了，前往商丘新奥燃气有限公司南京路营业厅补办时，却被告知需要交70元方能办理，今天小编就来说说关于新奥燃气充值卡可以补办?下面更多详细答案一起来看看吧!
新奥燃气充值卡可以补办
近日，睢阳区的张先生向《京九晚报》热线反映，他家中的燃气充值卡丢失了，前往商丘新奥燃气有限公司南京路营业厅补办时，却被告知需要交70元方能办理。
“我家天然气原先的普通卡升级为了蓝牙卡，不慎丢失后，先是打了客服电话咨询，说是补卡收费10元。”张先生说，“我到了南京路上的新奥燃气营业厅后，工作人员说补办蓝牙充值卡收费50元，而补回普通卡则要收费70元，收费标准和95158客服电话说的不一致，而且一张卡的收费也太高了。”
13日上午，记者就此拨打了新奥燃气客服电话95158。客服人员称补办蓝牙卡的费用为60元，而补办IC卡（即普通卡）的费用为10元。但补办普通卡的时候，需要另外交10元押金领取一张引导卡。“引导卡使用过后，可以拿到营业厅退回并取回押金。”
对于“升级为蓝牙卡后补办普通卡要收费70元”的问题，该客服人员表示并不了解有这样的规定，会让当地的工作人员进行回复。
当日中午，商丘新奥燃气有限公司的一名程姓工作人员联系到记者，他称了解了张先生的问题，并且向其进行了解释。“第一次办的卡是免费的，升级到蓝牙卡也是免费的。如果卡不丢而是坏了的话，拿过来更换也是免费的。”该程姓工作人员说，可以在手机上通过APP充值的蓝牙卡，补办费用是50元，而补办普通的IC卡，费用是10元。张先生在补办普通卡的时候，因无法交回旧的蓝牙卡，所以需要“拿回”当初免费领取蓝牙卡的成本50元，“如果卡坏了的话，我们还能交上去，但是丢的话，就需要收回成本了”。
该程姓工作人员告诉记者，营业厅工作人员告诉张先生的70元费用，其中50元是蓝牙卡的成本，另外20元分别是10元IC卡费用和10元引导卡押金。“如果补办蓝牙卡的话，只需要交50元费用。但补普通卡的话，就需要这样了。”
对于用户的质疑，该程姓工作人员称可以提供内部单据来证明其蓝牙卡的成本为50元。
“补办普通卡需要交丢失蓝牙卡的费用，这不合理。”张先生说，这对补办普通卡的用户不公平。
14日上午，张先生再次联系到记者，说虽然补卡收费的问题难以让用户理解，但问题得到了解决。“昨天下午，新奥燃气的工作人员联系到我，说现在正在推广新型的智能表，可以将我家中的燃气表更换为新型的智能表。更换为智能表后，不需要使用任何充值卡，就可以通过手机进行充值。”
张先生对于记者的帮助表示感谢，并说已经同意了将家中的燃气表升级为智能表。
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