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郑汴郑焦城际公交
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全媒体记者刘杨
10月26日，记者邀请中国铁路郑州局集团有限公司相关负责人，就广大旅客关心的问题，对郑汴焦城际铁路公交化运营模式进行了详细解读。
1.什么是公交化运营？
郑汴焦城际铁路公交化运营是指通过最大化列车密度、便利化购票方式、便捷化乘车流程实现城际旅客随到随走的一种铁路客运运营组织模式。
2.实施公交化运营后，旅客的乘车方式较以往有什么不同？
乘坐郑汴焦城际铁路公交化运营的列车，持电子票旅客可乘坐当日运营时间内任意车次，不受车票票面车次限制；使用“铁路e卡通”旅客进站一次扫码即可到站台乘车，不分车次即来即走；乘车不分席位和等级，列车不查验车票，到站后扫码扣款出站，减少对旅客的乘车干扰，提升旅客乘车体验。
3.郑汴焦城际铁路公交化运营中所使用的“铁路e卡通”购票，有什么特点和优势？
旅客只需在12306手机App注册核验“铁路e卡通”扫码乘车业务，进站过程中将购票、实名核验、进站检票三个环节一次办理，到站后扫码扣款出站，即进站、出站各扫码一次就完成乘车过程。旅客出行更加方便、快捷。
4.郑汴焦城际铁路公交化运营后，旅客进站、乘车的流程有变化吗？
旅客通过安全检查后经过一次刷证或扫描二维码实现实名制核验和进站检票，减少了实名制验证环节，提高了旅客进站效率。
5.乘坐郑汴焦城际铁路公交化列车的旅客如果来晚了，还能乘车吗？
持电子票或“铁路e卡通”的旅客可乘坐当日运营时间内同方向城际铁路公交化列车的任意车次，不受车票票面车次限制。没能赶上列车的旅客，可以直接乘坐下一趟列车。
6.乘坐郑汴焦城际铁路公交化列车的旅客没能乘车，可以办理退票吗？
没能乘坐车票上所显示班次列车的旅客，可以乘坐运营时间内的任意一趟列车。如果旅客选择退票，可以按铁路部门现行退票规则办理，在列车开车前办理退票。7.郑汴焦城际铁路公交化列车怎么购票？除了传统的售票窗口、铁路12306网站、铁路客票代售点、电话订票等方式购买郑汴焦城际铁路电子客票外，旅客还可登录铁路12306手机App客户端，进入“铁路e卡通”界面，在线完成信息填写和二代居民身份证的人证比对后提交申请，开通“铁路e卡通”账户。使用“铁路e卡通”的旅客进站一次扫码即可到站台乘车，不分车次即来即走；在同一区段内乘车，不分时段、车次、车型，不分席位、等级，均为同一票价，提升旅客乘车体验。
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