618如期收官,硝烟逐渐散去,另一个“战场”的局势却愈演愈烈——水果寄。
初夏以来,各地的大樱桃、枇杷、荔枝、西瓜、杨梅等纷纷迈入成熟期。这些水果不仅受到消费者的喜爱,更是早早地就被各家快递企业盯上,摩拳擦掌,蓄力备战。
圆通4月份就示好生鲜果农,在山东临朐等地动作频频;中通5月直接到广东等地水果产源地设立揽收点;韵达则重推荔枝生鲜寄服务,推出冷链专线寄递解决方案;德邦持续加码大连樱桃市场,设置148个收货点,部署490余名工作人员全天候进行快件处理;京东物流6月6日宣布开通烟台-深圳全货机双向航线;“国家队”也联动邮航专机“上岗上线”;顺丰也不甘示弱,接连启动多架全货机,加密航线,全力护航水果季,为果农提供充足运力资源和时效保障。
问题来了:水果寄是一个时效性和专业性要求特别高的市场,除了”主力选手“顺丰外,其他快递近两年为何也开始重投和布局该市场?这一举动,会对顺丰产生哪些影响?特别是通达系的发力,对快递行业来说又意味着什么?
1、万亿规模,国家力挺,快递绝佳增量市场快递公司为何纷纷抢滩水果市场?
一方面是业务布局所需,持续拓展产品范围和服务边界;另一方面、也是最核心的原因还在于:水果生鲜市场规模大,附加值高,且政策利好,国家支持和力挺。
1.万亿规模
据研究机构弗若斯特沙利文按零售额计分析,中国水果零售市场的市场规模已由2016年的8,273亿元增至2021年的1.229万亿元,复合年增长率约为8.2%。弗若斯特沙利文预计,2022年我国水果零售市场规模将达1.328万亿元,到2026年市场规模预计将增加至约1.8万亿万元。
妥妥地万亿市场。可想而知,水果寄对各大快递而言是多么大的一块蛋糕。在快递市场增量放缓,逐渐见顶的当下,这是一个绝佳的增量市场。
这块大蛋糕有多诱人?这个增量市场的潜力有多大?顺丰一年一度的”生鲜成绩单“,或可参考。前段时间,顺丰发布的《乡村振兴里的顺丰路——2021年顺丰生鲜助农大数据》显示:
2021年,顺丰累计为全国2.4亿人运送生鲜,包裹达7.2亿件。48小时内送达的生鲜包裹总量达5.3亿,为2020年的近1.4倍。截至2021年,顺丰服务生鲜品种已渗透超过4000多个,投入末端乡村网点超过9万个,已覆盖国内2万多个县镇,全国预处理中心共投入22个。
管中窥豹,这组数据至少传递出三个迹象:一、包括水果在内的生鲜市场存量规模大,增量空间更为可观,未开发人群还有近10亿人;二、人均复购率高,2.4亿人包裹达7.2亿件,复购率达3倍;三、高附加值,且需求旺盛。
尝到甜头的顺丰,在水果市场更是持续重投。数据显示,2022年,顺丰针对广东、海南等地荔枝外运预计增加冷链干线较去年增加94%,场地较去年增加50%;针对陕西、甘肃、山西、辽宁、山东等樱桃主产地规划资源投入加班机较去年增加49%、冷链干线较去年增加达122%。
2.国家力挺
水果生鲜市场是近些年国家邮政局一直培育发展的农业大项目,同时也是助力乡村振兴、快递进村的大方向之一。
今年1月5日,国家邮政局公布的“2021年100个快递服务现代农业金牌项目”数据显示:2021全年培育农村项目大幅增加,较2020年的60个提升66.7%,“金牌项目”的年业务量均超千万件,且规模持续扩大;“金牌项目”不但规模大,而且价值高,高单价农产品持续增多,主要集中在水蜜桃、荔枝、海鲜等高价值生鲜类农产品。
有量、有价、有市,面对这个万亿级的增量市场、亿件级别业务量规模的蓝海市场,深陷”内卷“亟待突围的各大快递玩家,当然不会视而不见,除了入局还是入局,而且是加速从重入局。
2、通达产品分层,“首战”剑指顺丰越是好吃的东西,往往越是金贵。水果市场规模确实大,但是对物流配送的要求也极高、极严苛。
首先,水果的包装一般采用纸箱或者是泡沫箱包装,产品易腐烂变质,易受挤压,易变形,易损坏;其次,相当一部分产品运输需要全程冷链,对配送工具的温控和时效要求高,要全程确保水果的新鲜度和质量;再者,部分水果价值高、形状特殊,如大樱桃、榴莲等商品价值较高,特别是像榴莲,它不仅价值高而且外观特殊,体积重量大,气味重。
以上种种,都对快递企业提出了高要求。
没有金刚钻,别揽瓷器活。早前或许通达系等快递企业也想入局,奈何在网络基础设施建设与业务服务能力上欠佳,所以就一直深耕电商小件、挖掘大件零担,只能看着顺丰大显身手。
然而,从近几年通达系等快递企业的动作来看,他们在供应链与冷链方面的投入在不断加大,投入真金白银提升技术研发与产品能力。
比如中通,2020年中通公布“捂了”两年的业务品牌——中通冷链,并将其视为接下来的重点发展业务。
截至2021年,中通冷链已初具规模。财报显示,2021年中通冷链干线网络已初具规模,实现全国8大核心枢纽对开,服务覆盖城市超过180个;今年中通冷链还推出“鲸”坑计划,根据每个区位不同特点,深化加盟商布局,在全国搭建门到门的冷链物流网络。
还有圆通,最近两年一直在全货机方面做重投入。预计到2022年底,航空机队规模将达到20架左右。
一分耕耘一分收获,随着业务生态的完善、基础能力的升级,通达系等快递企业也迎来了新变化——
1.整体能力提升,产品开始分层
整体服务能力上来了,开始做产品分层与服务分类,陆续上线针对配送温控、对时效有要求的高附加值产品,入局水果生鲜市场,也有了和顺丰抢占“水果寄”市场的能力和底气,而且从落地来看,成果显著。比如——
圆通时效产品 “圆准达” 将“隔日达”变“次日达”全面发力,山东等地樱桃单量直接翻了一倍;
中通时效特色产品“中通标快”更是全力以赴,赶赴广东、甘肃、山西、陕西等产源基地揽收,像在陕西蒲城,直接为瓜农月增收30万元;
韵达特快产品“智橙网”从揽收、运输及售后等方面,对广东茂名荔枝生鲜寄升级“今日发货,明日便可到达”服务,增设武汉、长沙、杭州、上海等6条冷链专线、覆盖10多个城市。
2.生态协同”打群架“,组团作战
通达系等快递企业还开启了生态协同作战的打法,来与顺丰抢占“水果寄”市场,增强自身在果农客户上的主动权。
典型代表如中通,不仅直接在水果产源地设立揽收点,还进行线上直播或采取内购等形式联动,并联合兔喜生活 、中通国际、中通云仓、中通商业等生态板块,将冷链车开进田间地头,“点对点”服务农户,有的水果甚至走出国门、远邮到海外。
3、服务战,首次迎来集中大考深究来看,这次水果寄,也是对快递企业差异化产品服务的一次大型考验。
自去年年中国家邮政局对行业价格战、“内卷”重拳出击后,快递行业价格战趋缓,高质量发展成为主旋律。高质量发展的必经之路或者体现之一,就是服务分层、产品分类。
顺势而为,各家快递企业为了提高服务质量,纷纷将战场转移至高质量服务上,推出差异化产品服务。于是也就有了圆通”圆准达“,中通”中通标快“”中通快弟“、韵达”智橙网“等高附加值产品的出现和发力。
一方面,这三家快递的时效产品是面向全行业中高端服务,且高附加值的产品推出,如电商高端件、B端客户商务件、水果生鲜寄等;另一方面,这些服务产品均全面强调派前电联与送货上门,并制定了相应的服务标准,全方位提升服务质量和客户体验。
服务分层、产品分类一直是直营快递(顺丰、京东物流)的优势,反观同质化竞争重灾区的通达系,长期卷在电商件市场难以有效突围。所以,国家邮政局引导并鼓励的服务分层/产品分类对通达系非常重要,是一个着重补短板的好时机。
这次水果寄通达系的做法,也恰恰是通达系快递推进服务分层、产品分类的一个很好体现,他们确实在通过做这件事,实现自我产品服务迭代的升级与变革。
由此也可以看出,价格战全面趋缓后,通达系之间的竞争正在由价格转向服务。
面对通达系的挑战,顺丰、京东物流、中国邮政等直营系阵营也对服务和时效等进行了全面升级。顺丰升级后的时效产品包括顺丰即日(当天寄当天送达)、顺丰特快、顺丰标快;京东物流称,次晨与次日线路数量增加超过50%;中国邮政在全国范围内启动第二轮大提速,6成以上特快专递实现次晨达。
站在这个角度,再看今年的“水果寄”,可以说是通达系、顺丰、京东物流等在时效服务上的首次全面交锋。水果大战愈演愈烈,只是服务战的开始,接下来一定还会有更深的较量。
老铁们,你怎么看?
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