现在大多数学生们都在网上学习。哈尔滨的杨帆虽然不是哪个中小学校的学生，但是最近他也参加了一个“网上学习”，只是他的网上学习并不是很顺利。
杨帆的驾驶证有违法处罚记录，需要重新审验教育申请，而这项操作在交管“12123”就可以进行。
哈尔滨市民 杨帆
在12123网站上，看到了可以网络审验学习，然后我就通过一系列的认证，申请了一次网络审验学习。
杨帆说，按照要求他需要每天学习时长不少于一个小时。而且每次学习的过程中系统自动进行人脸识别拍照。
哈尔滨市民 杨帆
我一共是前前后后看了十几段录像，累积看了三个小时二十分钟左右，然后这十几段录像每次它都会进行人脸抓拍，结果它上边显示的都是人脸识别失败。系统给我发来的通知，就是没有一段是成功的，也就是说我这三个小时的学习累积时长是零。
杨帆通过12123客户端的服务中心进行反馈。
哈尔滨市民 杨帆
我就给官方写了一个反馈，很快得到了回复，回复是说因为技术问题没有办法解决。我看视频的时候就会很端正，调整好自己的坐姿呀，然后光线了，各个角度什么的，反正就是很紧张，生怕最后就是抓拍失败，整个这个学习也就失败了，但是没想到最后还是这样。
学习的方式、坐姿等都没有问题，那么杨帆为什么网上学习没有通过呢？记者联系了交管部门。针对杨帆遇到的问题，工作人员通过后台查看了解到，“人脸识别失败”问题出在了杨帆的照片上，原来他在申请认证时上传的驾驶证照片和本人差距太大，所以系统抓拍的时候没有识别出来。
哈尔滨市民 杨帆
我也提醒一下，希望用这个app来进行驾驶证审验学习的广大驾驶员，你们app上边驾驶员照片的资料一定要及时更新，因为如果是他们采用的驾驶证上很老的一个照片的话，很可能就影响到你这次学习的过程当中人像比对不通过，因为你现在可能跟以前的相貌差距有些大。
最后，杨帆重新申请了认证，重新上传了照片，顺利通过了网络审验学习。
哈尔滨市民 杨帆
还有就是我们开车的时候尽量要安全守法，如果不扣分的话，也就没有必要去参加这些学习了，也就没有这些麻烦了。
记者了解到，截至4月22日，哈尔滨市已经有4971名驾驶员通过了网上审验教育审核，学习系统运行良好。在这里交管部门提醒大家，驾驶员在参加网络学习的过程中禁止随意走动、躺卧、驾车等与学习无关和影响学习的行为，否则人脸头像识别系统将不予通过，在线学习时长无效。
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图片来源：黑龙江广播电视台
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