在不远处的别墅里，突然传来一阵阵的惨叫声，母亲听到声音后立马惊醒，可是她无论如何 睁不开眼睛，仅仅在眼缝中看到周围的一切，可是让她更没想到的是，就在她举起双手时，双手竟然沾满了鲜血。
很快FBI接到报案，一名小男孩遭到绑架，小男孩叫做杰克，杰克的父母在今早被人发现死在了家里，经过鉴定，杰克父母的双眼全都被胶水粘合，而且还填满了沙子。
探员很是不理解如果凶手只想绑架孩子，那么他为什么还要费尽力气来折磨他的父母呢？直接将他们杀掉，不是更好吗？
这时另一个探员突然说到，凶手之所以这样做，肯定是有他的道理，从目击者那里得知，今天早上六点有一个男人神情慌张的离开杰克的家，可是目击者根本就没有看清楚男人的样貌，目击者只知道男子是一名白人。
法医这边对尸体进行了尸检，发现两名受害人的死法并不相同，丈夫是被凶手割喉，妻子则是被钝器击打头部致死，一般来说很少有人会用两种工具杀人行凶，这样看起来凶手的行为很是古怪。
为了能够获取更多线索，探员们来到杰克家中，重新调查，在物证照片来看，丈夫当时是被人杀害在床上的，凶手当时下手果断并没有丝毫犹豫，可是凶手对待妻子，却是相反的，在屋子里的血手印来看，妻子曾走过很多地方，凶手并没有着急对她下手，而是将她折磨够了，又将其杀害的。
这时探长发现，楼梯口放了一个箱子，有点不对劲，这可能是凶手放的，为的就是将楼梯挡住不让妻子上去。
这边警方在不远处发现了杰克的尸体，在经过尸检后发现，杰克是被绑架后十一个小时后才被杀害的，杰克的死因是因为窒息。
这边法医在检测杰克父母眼睛上的胶水时发现，胶水是在早上五点被滴到眼睛上的，可是那个目击者却说，凶手是在早上六点离开的，这样看来，凶手在杰克的家中待了整整一个小时。
结合现有的线索，探员们发布了凶手的侧写，第一，凶手是一名白人男子，他的杀戮分为几个部分，先杀害父亲，然后又折磨母亲再将其杀害，最后轮到孩子，这样看来凶手主要发泄怒火的目标就是母亲，他之所以把孩子留到最后，就是为了让母亲亲眼看着自己的孩子处于危险当中，但是又无能为力，在心理上虐待母亲足足有一个小时，凶手这样憎恨母亲，很可能他的童年遭遇过不幸，可是母亲对他的遭遇选择置之不理，这样就说明，他为什么要在父母的眼睛中滴上胶水和沙子，这就是对他们的惩罚。
过了没多久FBI再一次接到报案，当地又发生了一起非常相似的案子，可是这一次母亲却活了下来，但是现在一直处于昏迷状态。
如今最重要的就是先要找到失踪的孩子丽娜，防止凶手将其杀害，在经过治疗后母亲终于苏醒过来，可是她当时被粘住双眼，并没有看清凶手的模样，所以母亲并没有提供有用的线索，但母亲清楚记得在她晕倒后，凶手说了一句十一。
突然探员就想起杰克就是在被绑架后十一个小时，被人杀害的，这个数字可能是凶手留给探员们破案的时间。
探员们随后决定，换个方向调查，之前他们都以为凶手是为了母亲，可是探员查看了医疗报告发现，两位母亲身上的伤都是轻伤，丽娜母亲之所以昏迷是因为她体力不支，而杰克母亲之所以死亡是因为受到了重击，之前探员还一直想不明白凶手为什么会用两种工具作案，这样看来，根本就没有第二种工具，凶手也从来都没打算要杀掉杰克母亲。
再就是杰克家楼梯口的大箱子，可是并不是防止母亲逃跑的，而是为了不让她摔下楼梯，可是当时屋子里的血太多，所以导致杰克母亲不小心滑倒，头撞到箱子上，所以才当场死亡，也就是说，凶手根本就没打算杀害母亲，可是他对母亲的怨恨还是有的，所以他才会折磨母亲的。
这就说明，凶手对自己的母亲又爱又恨，如果真的是这样那么档案中肯定有记载，顺着这个思路，探员把之前的案子，和这两起案子进行对比，果然找到了，嫌疑人阿伟，阿伟在九岁的时候遭到绑架和侵犯，阿伟当时被带走时，母亲因为嗑了药什么都不知道，阿伟不停的大喊，可是母亲仍旧没有听到。
之后绑匪就将阿伟带到一处小黑屋做了一些不堪的事情，一直到十一个小时以后，警方才找到阿伟，可是因为愧疚，阿伟的母亲感觉自己无法面对儿子，于是就给阿伟留下一封信，便消失的无影无踪。
一直到前不久，母亲患病去世，警方这才联系到阿伟，让阿伟前来相认，可是这件事情一直在阿伟的心中是一个结，他之所以绑架孩子，就是惩罚母亲看管不利。
为了稳住阿伟，探员心生一计，他先是让丽娜的母亲进行公开道歉，在画面中丽娜的母亲不断地让孩子原谅自己，并且还说所有的一切都是自己的错，因为自己的疏忽大意，才让孩子受到伤害的。
阿伟在看到丽娜母亲的忏悔，他就好像看到自己母亲道歉一样，这些年积压在内心中的仇恨，在这一刻终于释然了。
很快探员也找到了阿伟的藏身之地，直接闯入，阿伟由于受惊过度，举起锤子就奔向探员，探员不得已直接将他击毙，可是这些罪犯的心理真的很难理解，母亲的过错虽然给他留下极大的阴影，可是为什么非要场景重现，难道惩罚别人，自己就能够得到解脱吗？电影到这也就全部结束了。
,
