情景1、打招呼与客套
01
错误回答："辛苦你啦"
正确回答：“您辛苦啦”
“辛苦你啦”是地位较高者对于地位较低者的说法，不管是对客户还是对上司、同事，这么说都很不礼貌。
02
错误回答：“你最近是不是很累"
正确回答：“你最近过得还好吧?”
刚一见面,负面语气的问候会让对方感到更加疲惫，
后者则透露出积极的语气，让人更加舒服。
03
错误回答：“工作还顺利吗"
正确回答：“最近怎么样”
前者的问候只能用“是”或“否”来回答,属于封闭性问题,容易让对方感到被盘问而尴尬,改成后者这种开放性的问候,会让聊天气氛更轻松。
04
错误回答：“你还记得我吗"
正确回答：“我是上次跟您见过面的某某”
不熟悉的人之间见面,切忌一上来就问这种考验对方记忆的问题,很容易让对方不爽,改成主动介绍自己就可以啦。
05
错误回答：“下次一起吃饭吧"
正确回答：“这个月末要不要一起吃个饭”
客套话和真心话的区别在于内容是否具体，越是具体，对方越能感受到你的真诚。
06
错误回答：“你这么久不联系我,我可担心了"
正确回答：“你终于联系我了，我好开心”
聊天中不要责怪对方,尽量用积极的表达方式将心意传达给对方,会对自我形象特别加分。
07
错误回答：“我学到了很幻"
正确回答：“XX部分让我受盆良多”
跟上司汇报工作时,前者这种说法太泛泛给领导感觉很敷衍,而将话说得更具体效果会更好。
08
错误回答："你今天看起来好可爱”
正确回答：“你今天也很好看”
这句问候语的重点细节在于不是“今天”,而是“今天也”。
潜台词在于夸对方平时也很好看,会聊天的高手就在于细节能夸到对方的心坎里。其次对于女孩子“好看”当然比“可爱”更受用啊。
情景2、请求帮助
01
错误回答：“再做得深入/扎实/彻底一些"
正确回答：“这一部分要做的XX的程度”
上司对下属布置工作或者同事间沟通,说得越具体，彼此沟通会越高效。
02
错误回答："可以占用你—点时间吗"
正确回答：“可以占用你10分钟左右的时间吗”
聊天中涉及日期和时间时,准确地传达给对方，尽量不用含糊不清的表达方式。
03
错误回答："如果可以的话,请尽量早点给我”
正确回答：“请在月底之前给我”
职场同事间沟通,“如果可以”“尽量早点”这种模糊的词语要少用,很可能你好心不想过于催促对方,却让对方误会这项工作不那么重要而延后。
04
错误回答：“有时间的话麻烦做—下”
正确回答：“请在这周内给我”
上司给下属布置工作,一定要明确时间点,过分在意别人的感受很可能后期造成纠纷,还不如一开始就把话说清楚,及时沟通好。
05
错误回答：“这个再改改"
正确回答：“这一部分有点难懂，请修改一下”
职场中上下级沟通工作时，一定要尽量把话说得具体，如果职场遇到修改意见不明确的问题,一定要及时问清楚,避免自己蒙头修改很多次,还是不能让领导满意，白白浪费时间。
06
错误回答：“这么简单的工作．你应该能做吧"
正确回答：“这个工作我想交给你来做”
给下属或其他同事分派工作时,说话时高高在上的态度会引起别人反感,一定要注意!
07
错误回答：“这个工作请你顺便做一下"
正确回答：“这个工作你能不能也做一下?”
职场中用“顺便”来请对方帮自己做事是很不礼貌的说法。
08
错误回答："请不要那么做"
正确回答：“请这样做”
在提出要求时要用肯定形式,听起来会更让人舒服,不要用否定形式，感觉像批评别人一样。
情景3、拒绝方式
01
错误回答："我现在有点忙"
正确回答：“我这周抽不出时间，下周可以”
直接回复“忙”相当于告诉别人“我不愿意为你花时间”,拒绝别人的时候一定要说清楚做不到理由,最好后面加一个替代方案,这样即使是拒绝,也能让对方理解。
02
错误回答：“我不行"
正确回答：“我××能力不足，无法完成这项工作”
“不行”这个词语尽量少用为好,最好说清楚自己哪里不行,这样对方更容易接受一些,而且如果面对的是领导,对方可能会给你提些建议，帮你提升这方面的能力。
03
错误回答："我不吃辣的"
正确回答：“我不太能吃辣，可以换成别的吗”
不要直接说“不”,最好能够提出其他合理的方案,同时顾及别人的喜好。
04
错误回答：“那个我不用"
正确回答：“可以用别的××吗”
不要直接说“我不用”或“我不会”,提出其他合理的方案。
情景4、称赞别人
01
错误回答：“真棒"
正确回答：“你XX方面做得真棒”
只说“真棒”让人听起来不真诚,这种词太常用像刻意讨好,说得具体一些会更好。
02
错误回答："你虽然年轻．但是做得还不错嘛”
正确回答：“你做得不错”
一定不要用年龄和性别来评价别人,即使表达夸赞的意思,也容易让对方不舒服。
03
错误回答："你资料做得还不错啊"
正确回答：“你资料做得也不错啊”
一字之差就会让称赞变成嘲讽,所以一定要注意细节啊。
04
错误回答：“没想到你竟然挺能干的嘛"
正确回答：“关键时刻很靠得住，这次多亏你”
使用“没想到”这种说法,相当于说对方平时表现很一般。
05
错误回答：“你运气真好啊"
正确回答：“运气也是实力的一部分”
如果只是称赞对方运气好,相当于暗戳戳地说对方实力不足。
,
