快递的发展,

让人们传递物品也越来越方便,

张力红的母亲,

从上海给她邮寄了包裹,

可是她却没体验到“快”的服务

中通快递单号丢失了怎么办(妈妈生前的挂念)(1)

中通哈尔滨公司 工作人员:这个件是面单脱落了,应该是这个件,但是你自己核对一下。

哈尔滨市民 张力:看不出来呀?不是,我家是一个箱子,里边有十饼茶叶呢?不能这么轻,再一个没有红色的衣服。

中通哈尔滨公司工作人员:我现在就是通过你那个面单上看见的,这个码就是这个件。

中通快递单号丢失了怎么办(妈妈生前的挂念)(2)

1月10日,张力红在上海的母亲给她打电话说,用中通快递给张力红邮了一个包裹,并嘱托快递到了一定要尽快查收。

中通快递单号丢失了怎么办(妈妈生前的挂念)(3)

哈尔滨市民张力红

里边有三个羊绒衫,三条裤子,还有十饼茶叶,还有我妈妈(给我)的贵重物品。1月13日快递单子就显示到哈尔滨快递中转站了。

中通快递单号丢失了怎么办(妈妈生前的挂念)(4)

中通快递单号丢失了怎么办(妈妈生前的挂念)(5)

按理说快递1月13日到达哈尔滨中转站,1月14日中午之前,就会送到张力红家里。直到1月23日,快递也没有送来。张力红的母亲也在这一天由于突发性脑出血病逝。

中通快递单号丢失了怎么办(妈妈生前的挂念)(6)

中通快递单号丢失了怎么办(妈妈生前的挂念)(7)

哈尔滨市民张力红

我母亲给我邮的快递,不是衣服和物品的事,这个件对于我今后的日子,今后的生活是非常有重要(意义)的。1月13日到现在已经一个多月了,这个件已经在全世界都能跑一个来回了,现在还没有到,我就想尽快把我母亲的遗物找到。

中通快递单号丢失了怎么办(妈妈生前的挂念)(8)

中通快递单号丢失了怎么办(妈妈生前的挂念)(9)

在这期间,张力红跟中通快递客服人员联系了很多次,但是一直没有得到解决。随后记者陪同张力红来到中通哈尔滨市分拣中心,快递包裹最后到达的地方,来寻找丢失的包裹。经过沟通,中通快递哈尔滨公司的客服经理孙莹莹给出了解决方案。

中通快递单号丢失了怎么办(妈妈生前的挂念)(10)

中通快递哈尔滨公司客服经理孙莹莹

我这边也会尽快的跟发件方那边沟通,争取通过技术手段,全程跟踪下这个监控,然后尽快帮张女士,把事情处理完毕。

孙莹莹表示,这边不管有什么结果,3月2日下午都会和张女士沟通一下进展。如果包裹找不到的话,也会反馈发件方,然后进行赔付协商。

来源: 黑龙江广播电视台

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