快递的发展，
让人们传递物品也越来越方便，
张力红的母亲，
从上海给她邮寄了包裹，
可是她却没体验到“快”的服务
中通哈尔滨公司 工作人员：这个件是面单脱落了，应该是这个件，但是你自己核对一下。
哈尔滨市民 张力：看不出来呀？不是，我家是一个箱子，里边有十饼茶叶呢？不能这么轻，再一个没有红色的衣服。
中通哈尔滨公司工作人员：我现在就是通过你那个面单上看见的，这个码就是这个件。
1月10日，张力红在上海的母亲给她打电话说，用中通快递给张力红邮了一个包裹，并嘱托快递到了一定要尽快查收。
哈尔滨市民张力红
里边有三个羊绒衫，三条裤子，还有十饼茶叶，还有我妈妈（给我）的贵重物品。1月13日快递单子就显示到哈尔滨快递中转站了。
按理说快递1月13日到达哈尔滨中转站，1月14日中午之前，就会送到张力红家里。直到1月23日，快递也没有送来。张力红的母亲也在这一天由于突发性脑出血病逝。
哈尔滨市民张力红
我母亲给我邮的快递，不是衣服和物品的事，这个件对于我今后的日子，今后的生活是非常有重要（意义）的。1月13日到现在已经一个多月了，这个件已经在全世界都能跑一个来回了，现在还没有到，我就想尽快把我母亲的遗物找到。
在这期间，张力红跟中通快递客服人员联系了很多次，但是一直没有得到解决。随后记者陪同张力红来到中通哈尔滨市分拣中心，快递包裹最后到达的地方，来寻找丢失的包裹。经过沟通，中通快递哈尔滨公司的客服经理孙莹莹给出了解决方案。
中通快递哈尔滨公司客服经理孙莹莹
我这边也会尽快的跟发件方那边沟通，争取通过技术手段，全程跟踪下这个监控，然后尽快帮张女士，把事情处理完毕。
孙莹莹表示，这边不管有什么结果，3月2日下午都会和张女士沟通一下进展。如果包裹找不到的话，也会反馈发件方，然后进行赔付协商。
来源： 黑龙江广播电视台
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