2022年3月15日,3·15进行时。

今年3·15期间,宝马车主们相当糟心,尤其购买了3系的朋友,对待烧机油事件让他们看到了这不是传统豪华品牌应有的态度。于是,近百名宝马车主联名致信媒体举报烧机油缺陷问题。

宝马烧机油官方解释怎么回事(315)(1)

从角师傅得到的信息来看,这里面不仅仅只有3系车主,还包括5系、X3,甚至6系、X4等进口版本。涉及车型包括:宝马320li、宝马325li、宝马330Li、以及所有b48tu发动机的车型发动机型号:B48B20A、B48B20B、B48B20C、B48B20D缺陷车型年款:20款、21款缺陷情况:烧机油积碳严重、火花塞有机油、判断是由于油气分离器效果不好导致机油渗进燃烧室燃烧。

清单非常长,这里角师傅将图发出来大家点开放大观看。

宝马烧机油官方解释怎么回事(315)(2)

部分车主代表表述了烧机油事件,来自上海的宝马3系车主,车辆是2020年8月购买,幸好为2020款改款325Li M运动套件版,发动机型号为B48B20D,行驶4600公里时进店进行首保,店内售后表明需要加注5.75L机油,车主对此产生质疑,因为此前购买车辆时售后表态机油加注量为5.25L,多了0.5L。

宝马烧机油官方解释怎么回事(315)(3)

首保后行驶至8340公里时,车辆提醒需添加机油。随后车主进店查看,售后表示车辆1、2缸火花塞上有机油存在。车主表示经销商售后表示一切正常,继续使用1.2万公里内出现过2次烧机油现象。

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无独有偶,进口5系车主王先生也碰到了糟心事。他的进口宝马525i于2019年12月从经销商提车,发动机型号为B48B20A。当新车行驶8000公里左右,且在首保之前,车主发现电子机油尺下降至二分之一位置。首保售后为其更换极有,添加容量为5.25L。随后车辆在日常使用中经常出现机油添加提醒。如今经销商售后为其保养按照5.75L容量添加,保养后行驶3000公里自行添加0.75L,约等于1000公里烧0.25L。

宝马发动机烧机油是通病

宝马烧机油官方解释怎么回事(315)(5)

从宝马N20发动机烧机油,到现在的B48烧机油,宝马“祖传”烧机油迟迟不能消除,令消费者颇为担心。目前,宝马官方已经对B48TU发动机烧机油给出了官方回应,官方表示:发动机的气门室罩盖内有个曲轴通风箱的装置,这个装置靠近发动机的一二缸,所以发动机的一二缸的火花塞要比三四缸的火花塞颜色要更深,或者更潮湿这个情况是属于正常的一个物理现象。如果车主的车辆,一二缸的火花塞存在大量的机油,宝马官方建议客户遇到此类情况,到授权的经销商进行进一步的检查,同时宝马提供了改进型的气门室罩盖的配件,经销商会会根据车辆的检查后的实际情况,对客户提供有针对性的解决方案。

宝马烧机油官方解释怎么回事(315)(6)

不过通过民间技术人员鉴定,宝马B48TU发动机所采用的油气分离器设计过于复杂,内部构造如同迷宫一般,存在比较明显的设计缺陷。当油气分离效率严重降低情况下,有可能出现机油没能有效地回收至循环系统中,而是随着废气一同排出,导致机油异常消耗。

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不过上述都是民间技术人员的猜测,宝马官方并未对其作出回应,只是强调他们已经改进了气门室盖,而改进后的气门室盖能否解决油气效率低问题,官方没有给出明确答复。

宝马烧机油官方解释怎么回事(315)(8)

也正因如此,让很多问题车主很生气,表示这不应该是传统豪华品牌应有的处理问题的态度。宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐先生一直表示:“宝马品牌成功源于战略先行,源于以客户为中心”。从目前事件处理的态度上来看,并未让客户感受到任何“以客户为中心”。

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而在2020年,宝马新3系就因发动机防冻液严重泄露问题遭到车主们集体投诉,主因是热管理模块设计缺陷导致。这才仅仅一年时间,宝马再度深陷“烧机油门”泥潭,这很难让人信服,难道这就是高乐先生所说的:“我们的产品以卓越的工程设计、高品质的工艺水准、先进的创新科技和纯粹的驾驶乐趣而誉满全球。”

关于宝马B48烧机油事件,角师傅将持续跟踪报道,因为每一天都是“3·15”。

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