上周接一任务(没想到合适词描述,就用“任务”二字吧),大概意思,假设自己是购物中心负责人,要为购物中心招商挑选合适的品牌店铺,什么样的数字化产品有价值。
一、名词解释——购物中心
以下摘自百度:
购物中心是多种零售店铺、服务设施集中在一个建筑物内或一个区域内,向消费者提供综合性服务的商业集合体。这种商业集合体内通常包含数十个甚至数百个服务场所,业态涵盖大型综合超市、专业店、专卖店、饮食店、杂品店以及娱乐健身休闲场所等
身在北京,以北京举例吧,三里屯太古里、朝阳大悦城、国贸商城、北京SKP、望京颐堤港、西单大悦城、王府井APM、西直门凯德mall、华润五彩城、新奥购物中心等等,都是购物中心。
需要注意,购物中心和百货是不一样的,简单理解就是:
- 百货主要是卖货(实体物品),统一经营,统一收银,各家店不单独收款,比如:翠微百货,君太百货、中友百货。有点点类似于电商的自营模式。
- 购物中心除了卖货,还有餐饮、休闲娱乐、影院、超市等,各店铺自己经营,自己收银,购物中心主靠租金收入。有点点类似于电商的第三方卖家模式。
二、假设条件
针对这个任务,毕竟自己不是专业人士,以下全凭想像猜测,先做如下假设条件,以方便后续讨论:
1、购物中心有两种招商,一种是初期购物中心刚建,需要招揽第一批商家,这种面向的商家非常多;另一种是购物中心运营过程中的品牌店铺更迭,比如某家店因某些原因不继续了,这时需要招进一家新店来代替。本文只针对第二种。
2、购物中心主要通过租金收入,但并不是只要对方愿意支付租金就招揽,会有更整体的考虑,一个考虑的重点是对人气的吸引,即招揽的品牌能促进人流的正增长,购物中心整体的人气如果提升,能带动整体的租金上涨,从而创造更高收益。
3、对于品牌店铺更迭,可理解为店铺硬性条件已确定(比如位置、面积、层高、供水、供电),店铺类型也确定(是餐饮类,还是服饰类,还是美妆类…..),店铺品牌等级也确定(不合适在相邻店铺都是高端品牌情况下,夹一低端品牌,反之也一样),店铺租金大概确定(具体商谈时会有上下浮动,但相信肯定有一基准值)。
4、一般特别知名的店铺不大会随意关店(比如肯德基、麦当劳、沃尔玛、家乐福),此类撤店对购物中心整体影响较大,肯定会做非常多之工作让保留,即使撤了,作为业内资深人士,相信也能很快联想到匹配的品牌,数字化产品用处没有之于普通品牌大,故本文只针对普通品牌的更迭。
5、一个品牌不会在很近距离内开设多家店。
6、下文所提到的各种数据都有且能获取到。
7、本次数字化产品重点考虑效率提升方向,决策辅助方向暂不考虑。
三、数字化产品功能考虑
鉴于上述假设,我作为负责人,遇上某一店铺需要更迭,我会需要一个什么样的数字化产品呢?
1、首先我需要一个能匹配店铺所在位置的品牌列表,以从中挑选合适品牌,包含的功能大概有:
a、查询功能
- 按品牌知名度查询:比如A级、B级、C级、D级。
- 按品牌类型查询:比如服饰类、箱包类、美妆类、餐饮类、教育类。还可更细分,比如服饰分男装、女装、运动类、商务类等,餐饮分火锅、烤肉、快餐、自助餐、川菜等。
b、信息展示功能,对于查询到的品牌,可展示详细信息,比如:
- 品牌的介绍。
- 品牌的联系人:和招商相关的联系人(可能涉及数据保密问题)。
- 品牌最新资讯:方便了解品牌近况。
- 品牌要求:比如对于店铺位置、店铺面积、层高、展示面、柱柜、楼板承重、供电、供水、承租年限等等要求。
- 品牌在全国和各个城市的开店情况、销售情况。以图表形式,展示年度趋势,了解是扩张还是收缩。
- 品牌在各个城市的开店详情,可查看每家店详细信息,比如店铺地址、店铺照片、开店时间、营业时长、店铺面积、人流情况、营业额等。
2、经过上一步,我得到了一份品牌列表,接下来是从中挑选,假设上述列表较长,一个个查看较耗时间,需要数字化产品帮忙进一步筛选,需要哪些功能呢?
a、已有品牌排除
- 查询出来的品牌,很可能一部分已经入驻当前购物中心了,可以将之排除。
b、根据品牌要求排除
- 因为需要更迭的店铺硬件条件已确定,输入对应的比如位置、面积、层高等信息,可根据每个品牌的要求,剔除不合适的店铺。
c、根据距离排除
- 考虑到上面有个假设,一个店铺不会在很近距离内开设多家店,可以根据地理位置,提供一个距离选项,比如排除附近1公里已有店铺的品牌。
d、排序功能
- 可根据某些项排序,比如全国店铺数量、当前城市店铺数量、销量额,以排除某些排序靠前或后的品牌。
e、比较功能
- 选中两个或多个品牌,进行各项参数比较,以方便筛选出心仪的品牌。
3、剩下的列表即使还很长,暂无更多的合适功能辅助,只好人工挑选了,这时可提供标注功能:
- 对于筛选出来的品牌,会有重要性区别,可标注优先级,比如1级表示优先联系,2级表示次之,3级更次之。
4、对于标注好的品牌,需要交由具体人员去联系,故需要导出功能:
- 可导出品牌的概况信息,比如名称、简介、联系方式、优先级等。
5、品牌的联系无法一蹴而就,需要记录具体进展情况,考虑相关信息敏感,就不在此产品增加此功能了。
6、后续的商谈,还会时刻需要从数字化产品中获取更多信息参考,以促进成交。
四、产品收费模式
to B 的产品一般不免费,已经写这么多了,虽然不是任务范围内,但也写点。可考虑多种模式:
- 按使用时间付费:比如按月、按季、按年付费。
- 按附加功能收费:基础功能免费,附加功能收费。(具体哪些是基础,哪些是附加,本文暂不考虑)
- 按数据范围收费:比如餐饮类目数据一个费用,服装类目数据一个费用。
- 以上三者交叉结合收费:比如餐饮类目按年付费。
- 当然初期可采用一定时限的免费,供用户试用。
五、小结
猜想结束,整体看下来,好像只有个查询筛选功能,这产品是不是太简单?
并不简单呢,首先,能提供如此多每个品牌的信息,就已非常有价值,就好比股票和基金网站的每只股票每只基金信息,纯粹只是信息展示,但对购买之人却有很大参考意义。排序和筛选也一样,能帮助在众多品牌中快速挑选出合适品牌,提高效率,毕竟时间就是金钱。
例:基金信息
再次说明,以上所有全部基于个人猜测,欢迎业内人士批评指正。
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