上周接一任务(没想到合适词描述,就用“任务”二字吧),大概意思,假设自己是购物中心负责人,要为购物中心招商挑选合适的品牌店铺,什么样的数字化产品有价值。

一体化购物中心设计团队推荐(如何设计数字化产品)(1)

一、名词解释——购物中心

以下摘自百度:

购物中心是多种零售店铺、服务设施集中在一个建筑物内或一个区域内,向消费者提供综合性服务的商业集合体。这种商业集合体内通常包含数十个甚至数百个服务场所,业态涵盖大型综合超市、专业店、专卖店、饮食店、杂品店以及娱乐健身休闲场所等

身在北京,以北京举例吧,三里屯太古里、朝阳大悦城、国贸商城、北京SKP、望京颐堤港、西单大悦城、王府井APM、西直门凯德mall、华润五彩城、新奥购物中心等等,都是购物中心。

需要注意,购物中心和百货是不一样的,简单理解就是:

一体化购物中心设计团队推荐(如何设计数字化产品)(2)

二、假设条件

针对这个任务,毕竟自己不是专业人士,以下全凭想像猜测,先做如下假设条件,以方便后续讨论:

1、购物中心有两种招商,一种是初期购物中心刚建,需要招揽第一批商家,这种面向的商家非常多;另一种是购物中心运营过程中的品牌店铺更迭,比如某家店因某些原因不继续了,这时需要招进一家新店来代替。本文只针对第二种。

2、购物中心主要通过租金收入,但并不是只要对方愿意支付租金就招揽,会有更整体的考虑,一个考虑的重点是对人气的吸引,即招揽的品牌能促进人流的正增长,购物中心整体的人气如果提升,能带动整体的租金上涨,从而创造更高收益。

3、对于品牌店铺更迭,可理解为店铺硬性条件已确定(比如位置、面积、层高、供水、供电),店铺类型也确定(是餐饮类,还是服饰类,还是美妆类…..),店铺品牌等级也确定(不合适在相邻店铺都是高端品牌情况下,夹一低端品牌,反之也一样),店铺租金大概确定(具体商谈时会有上下浮动,但相信肯定有一基准值)。

4、一般特别知名的店铺不大会随意关店(比如肯德基、麦当劳、沃尔玛、家乐福),此类撤店对购物中心整体影响较大,肯定会做非常多之工作让保留,即使撤了,作为业内资深人士,相信也能很快联想到匹配的品牌,数字化产品用处没有之于普通品牌大,故本文只针对普通品牌的更迭。

5、一个品牌不会在很近距离内开设多家店。

6、下文所提到的各种数据都有且能获取到。

7、本次数字化产品重点考虑效率提升方向,决策辅助方向暂不考虑。

一体化购物中心设计团队推荐(如何设计数字化产品)(3)

三、数字化产品功能考虑

鉴于上述假设,我作为负责人,遇上某一店铺需要更迭,我会需要一个什么样的数字化产品呢?

1、首先我需要一个能匹配店铺所在位置的品牌列表,以从中挑选合适品牌,包含的功能大概有:

a、查询功能

b、信息展示功能,对于查询到的品牌,可展示详细信息,比如:

2、经过上一步,我得到了一份品牌列表,接下来是从中挑选,假设上述列表较长,一个个查看较耗时间,需要数字化产品帮忙进一步筛选,需要哪些功能呢?

a、已有品牌排除

b、根据品牌要求排除

c、根据距离排除

d、排序功能

e、比较功能

3、剩下的列表即使还很长,暂无更多的合适功能辅助,只好人工挑选了,这时可提供标注功能:

4、对于标注好的品牌,需要交由具体人员去联系,故需要导出功能:

5、品牌的联系无法一蹴而就,需要记录具体进展情况,考虑相关信息敏感,就不在此产品增加此功能了。

6、后续的商谈,还会时刻需要从数字化产品中获取更多信息参考,以促进成交。

一体化购物中心设计团队推荐(如何设计数字化产品)(4)

四、产品收费模式

to B 的产品一般不免费,已经写这么多了,虽然不是任务范围内,但也写点。可考虑多种模式:

一体化购物中心设计团队推荐(如何设计数字化产品)(5)

五、小结

猜想结束,整体看下来,好像只有个查询筛选功能,这产品是不是太简单?

并不简单呢,首先,能提供如此多每个品牌的信息,就已非常有价值,就好比股票和基金网站的每只股票每只基金信息,纯粹只是信息展示,但对购买之人却有很大参考意义。排序和筛选也一样,能帮助在众多品牌中快速挑选出合适品牌,提高效率,毕竟时间就是金钱。

一体化购物中心设计团队推荐(如何设计数字化产品)(6)

例:基金信息

再次说明,以上所有全部基于个人猜测,欢迎业内人士批评指正。

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