近日，网友线女士通过某社交平台发文称，自己从网易考拉购买了一件加拿大鹅羽绒服，收到商品后，因线头等细节瑕疵令她对真伪产生了质疑。
网易考拉回应称，能确认商品为正品。目前建议已获取用户认可，将送检进行鉴定，结果将反馈给线女士。据了解，2018年12月18日，线女士在网易考拉购买了一件Canada Goose（加拿大鹅）Lorette Parka系列中长款羽绒服，原价5799元，作为黑卡会员享受96折，共花费5567元。收货后，线女士因线头等细节瑕疵对羽绒服真伪心生疑虑，她拍摄了防伪标、水洗标、logo等局部细节，并发送邮件联络该品牌消费者体验团队。2018年12月26日，线女士收到邮件回复称：Based on the pictures provided，your item is not an authentic Canada Goose product。随后，线女士拨打网易考拉客服电话反映相关情况，并就商品真伪提出质疑。对此，网易考拉回应称：1、接到线女士反馈后，网易考拉高度重视，在内部迅速核查供应链凭证后，确认商品采购链路完整可靠，售出的加拿大鹅产品为海外在售的正品无误。2、目前，网易考拉已与线女士进行了沟通，双方达成一致，将把此商品尽快送检鉴定，结果将及时反馈给线女士。
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