4月22日11时15分起，新民晚报“战疫·帮侬忙”求助服务类融媒体平台，在今日头条、抖音开启——紧急求助热线直播。截至4月24日连续三天，5个多小时“与民分忧 为民解难”的实时互动，引发全网关注，在线收看数达100多万。高龄独居老人、残障人士生活物资紧缺，“胎停”孕妇、癌症病人紧急求医求药……30多件“急难愁”，在“战疫·帮侬忙”记者团队、公益联盟志愿者、街道居委会等的迅速集结、携手努力下，当场得到解决。
而通过今日头条上海频道“战疫·帮侬忙”入口和抖音话题#上海疫情互助“战疫·帮侬忙”入口发来的求助更是不断——这270多件事，阿拉都接下了！今天，直播仍在继续，帮忙一直在线。战疫·帮侬忙，阿拉是认真的！
图说：老人们拿到的食品“大礼包” 采访对象供图（下同）
175户老人独居
紧缺物资送达
求助：
我们小区里高龄独居老人较多。小区封控后，因为不会网上采购，老人家中生活物资紧缺。我是一名居民志愿者，看在眼里急在心里，希望能有好心人来帮帮他们。
浦东新区上钢新村街道 潘先生
帮忙：
潘先生说，他住在耀华路331弄。小区里有140栋居民楼，约有5000人居住，其中大约有175户高龄独居老人家，生活物资告急，特别缺少松软可口、容易操作的食品。
直播中，记者迅速将信息发到了“战疫·帮侬忙”公益联盟群，在志愿者紧急协调后，牛乳吐司、小酥肉、猪肉馅饼、瑞士卷等陆续送到了小区。截至发稿，老人们都拿到了这些紧缺的生活物资。
图说：海博出租党员志愿者吴文根
怀孕二月胎停
送医车辆来了
求助：
由于“胎停”，我现在急需前往医院做流产清宫手术。一旦拖延，恐怕会有生命危险。
宝山区顾村镇 史女士
帮忙：
在直播连线中，史女士告诉记者，她怀孕两个月，被诊断为“胎停”。4月20日，她突然见红，必须前往闵行区百佳医院检查救治。但让史女士犯难的是，自己一直联系不上车辆，无法赶往医院。
在将求助信息发出后，海博出租车司机吴文根师傅再一次“举手”了。作为公益联盟“战队”的第一批报名者，此前他曾送过“胎停”孕妇就医、送过丧子母亲回家。4月24日清晨5时，吴师傅就从松江区出发。6时左右，接上史女士，赶往了闵行区的医院。傍晚时分，吴师傅又将史女士送回了宝山区。
77岁老人缺粮
菜肉米蛋来了
求助：
我和老伴今年都是77岁，我们不会上网采购，也不会线下团购。小区封控后，家中生活物资紧缺。真是希望有人能来关心关心我们。
杨浦区国伟路 赵阿婆
帮忙：
赵阿婆说，自己和老伴住在国伟路138弄的城市庭园。小区封控期间，虽然派发过两次菜蛋米油等生活物资，但由于两位老人缺乏购物能力和途径，时日一长，只能“坐吃山空”。
得知情况后，公益组织联劝（明義）慈善专项基金主席黄屹女士立即回应求助，“这件事，我们包下了”。4月24日，“战疫·帮侬忙”公益联盟志愿者已将大米、肉类、蔬菜、鸡蛋、牛奶等送到了两位老人所住的小区。在拿到这许多生活物资后，赵阿婆激动不已，“阿拉能吃老长一段辰光了，还是好心人多啊！”
图说：美团配送员李丽跨江送药
癌症病人断药
跨江紧急专送
求助：
我是一名肺癌患者。平时，需要服用爱氟沙才能控制病情。但是小区封控，抗癌药用完，一直无法出门再配。于是，我委托朋友帮我配来了药，但他住在浦东，我真不知道该怎么样跨江拿到这些“保命药”。
宝山区顾村镇 钟先生
帮忙：
直播连线中，钟先生告诉记者，4月23日，他赖以“保命”的抗癌药爱氟沙已经吃完。4月21日，他托朋友买到了药。钟先生住在宝山区，而朋友家住浦东新区周秀路，现如今只能“隔江望药”，是心急如焚。
公益企业美团举手，立刻安排“紧急专送”！4月24日一早，美团配送员李丽穿好防护服，从浦东新区的家中出发，赶到了钟先生朋友的小区。在拿到药物后，立刻消杀放在了后座，随后驱车前往宝山区，按图索骥，将“保命药”送达。
父亲二次求助
接单送往机场
求助：
我儿子今年24岁，因患有恶性肿瘤，我陪着他从甘肃来沪求医。由于医院封控，化疗受阻，在向“战疫·帮侬忙”发出求助后，经记者多方联络，目前在浦东阿特蒙医院治疗。（详见4月24日6版 《患癌小伙化疗受阻 多方合力完成治疗》）。4月26日，儿子就要出院了，我已经订好回家的机票。不知你们能不能再伸出援手，帮我们找到送机的车辆呢？
甘肃省 郭先生
帮忙：
郭先生说，在“战疫·帮侬忙”的及时相助下，儿子在被上海阿特蒙医院收治后，4月24日已完成治疗。4月 26日，儿子就将出院，郭先生也预订了当天返乡的机票。由于出院时需办理各种手续，还要网上结算，可能需要一些时间。再加之儿子身体十分虚弱，不能奔波操劳。为此，郭先生急切希望能找到送机车辆，但他反复努力，却一直预约不上。
公益企业强生出租公司立即为父子俩开启“绿色通道”。在安排好送机车辆后，还反复关照郭先生，必须持有48小时以内核酸检测阴性证明，以确保后续返乡行程不受阻滞。“没想到，我的一次次求助，都有人伸手相帮。上海，真的让我们很感动！”直播连线中，郭先生语音哽咽。
31位残障人士
遇“暖心投喂”
求助：
我一直参与金杨社区“阳光家园”日托中心的志愿服务。我们这里有30多位残障人士，他们不会使用手机网上采购，线下团购又存在沟通障碍。小区封控期间，家中生活物资紧缺。希望有更多好心人给予残障人士以更多关爱，助力他们走出艰难。
浦东新区金杨街道社区阳光家园志愿者 朱女士
帮忙：
直播中，记者即刻与朱女士取得联系。她说，小区封控后，日托中心的志愿者们经常与这许多残障人士“电话诉衷肠”，在嘘寒问暖中，关心着他们的生活，安抚着他们的情绪。“足不出户”时日一长，朱女士们了解到不少残障人士家中菜米油盐短缺，虽然在居委会的协调下，志愿者通过网购、团购为他们配送了一些生活物资，但还是需要更多的“暖心投喂”。
“帮帮残障人士”——记者随即在“战疫·帮侬忙”公益联盟群中发布信息，10多分钟后，就有不愿透露姓名的公益个人爱心捐赠。在各方紧急协调下，一张配送清单迅速列出：面包吐司、云南沃柑、猪肉水饺、蔬菜组合……4月25日，31位残障人士就将收到这份沉甸甸的“爱心礼包”。
抗疫医务人员
车抛锚紧急修
求助：
我和妻子都是医务人员，近端时间，一直在浦东新区抗疫一线工作。有时回来照料家人，全靠自己的私家车通勤。今天，我们的车子突然抛锚。封控期间期，无法即时赶回单位，这让我们万分焦急。
闵行区申北路 刘先生
帮忙：
4月24日，在直播中，记者突然接到了这样一件紧急求助。刘先生和妻子是浦东新区抗疫一线的医务人员，因为上有老下有小，在极度忙碌的间歇，有时要驱车赶回家中。昨天上午，车辆在行驶中抛锚，发动机高温报警，虽然应急加注了水，勉强开回小区，但仍在不停报警。他们虽四处找寻，却没有地方修车。几个小时后，就要返回浦东了，夫妻俩一筹莫展。
记者在“战疫·帮侬忙”公益联盟群中发出消息后，公益企业途虎养车迅速“接单”。11时20分，专业技师身着防护服赶到了吕先生所住的小区，经初步检查，车子的水泵和水管存在故障。但因为确少部分零件，需要紧急调货，于是先应急维修，让刘先生和妻子在处理完家事后，赶到门店，更换发动机水泵。昨天傍晚6时许，经维修确认车辆安全后，刘先生夫妇又驾车赶回了抗疫一线。
独居癌症阿婆
电话问诊配药
求助：
我是独居老人，患有癌症，因为多次化疗，造成代谢功能受损，血管受到影响，急需治疗高血脂的处方药——匹伐他汀。之前，我一直在社区医院配药，但因为小区封控，无法线下配药，而网上预约多次也没有配到。目前，家中已经断药，你们能不能帮帮我。
市民 陈阿婆
帮忙：
在直播评论区，陈阿婆的一次次的“紧急求药”几乎刷屏。在请她通过今日头条上海频道“战疫·帮侬忙”入口和抖音话题#上海疫情互助“战疫·帮侬忙”入口留下个人信息后，记者立刻联系了公益企业曜影医疗，全科医师严轶文立刻通过手机连线陈阿姨，在详细了解病情后，为她开具处方，配好了“匹伐他汀”。随后，一段电话问诊的录音传回了直播现场，除了听到陈阿婆的声声感谢外，还有公益企业的爱心延续，因为陈阿婆家住浦西，曜影医疗位于浦东，相关工作人员表示将尽力为老人“跨江送药”。
聋哑父母失联
社区悉心照料
求助：
我的父母居住在徐汇区东安一村，我平时一直去他们那里照料生活起居，但由于小区封控，最近一直无法前往。老人都是聋哑人，家中没有电话，这样一来我和他们“失联”了，得不到任何的音讯。我的父母缺乏生活自理能力，母亲还患有高血压等慢性疾病，他们吃饭怎么办？家中断药又怎么办？一想起这些事，我就整夜整夜睡不着觉。
市民 王女士
帮忙：
记者随即联系了老人小区所在的徐汇区枫林街道，随后又与小区居委会连线。工作人员表示，考虑到两位老人都是残障人士，他们特地安排专人照料，还为两老配好了常用药。记者将街道和居委会传来的照片，立刻转给了王女士。“看到老人家笑嘻嘻的样子，我一下子心定了。真是麻烦大家了!”随后，在拿到居委会的紧急联系方式，拨通电话表达谢意的同时，王女士又得到了这样的承诺，“阿拉会全力保障两位老人的生活，请侬放心。”
新民晚报记者 徐驰 王军 钱俊毅
,
