新经济企业声誉风险监测
5月27日，有媒体曝出网易云音乐、QQ音乐与虾米音乐的用户协议中针对入驻音乐人作品存在“霸王条款”，其中网易云音乐相关条款最为露骨，直接表述为：平台可以任意“使用、传播、复制、修改、翻译、宣传推广、出版、表演及展示”，并且是“免费的、永久的、不可撤销的”。有媒体认为，条款中的版权陷阱令音乐人从创作者变为了平台的“包身工”。受“霸王条款”事件影响网易云音乐企业声誉出现下滑。
声誉值分析
通过微博搜索“网易云音乐霸王条款”，可以发现该事件讨论最早出现于2019年的1月下旬，起初仅在音乐人与核心乐迷中引起热议，有音乐创作者认为：当版权协议不以鼓励创作为目的，就是对版权制度的亵渎。也有普通用户指出，这些条款打击了创作者的积极性，从长远来看可能会导致平台原创内容质量下降。随着事件发酵，波及范围扩大，网易云音乐将原本条款中的“再许可”与“创建衍生作品”两项表述删除，但其余部分并未修改，网易云音乐也迟迟未对该事件做出回应。
南都大数据研究院声誉监测显示，此事件在经过媒体报道后，热度再次提高，网易云音乐企业声誉受此影响出现下滑。对于希望得到正面回应的音乐人来说，网易云音乐私下修改条款表述的处理方式并没有满足他们的诉求。回避的解决方式，既可能失去部分的优秀音乐创作者，也可能丢失部分普通用户对品牌形象的好感。
风险评估
网易云音乐作为国内重要的数字音乐平台之一，树立尊重知识版权的行业整体氛围可能更有利于平台长久发展。有专家指出，利用协议中的“版权陷阱”来谋求商业利润，既会打击音乐创作者的创作热情，对平台本身来说也是一种竭泽而渔的策略。
“大事化小”的处理手段一方面可能在旁人看来坐实了争议条款存在问题的事实，一方面也令网易云音乐在促进行业音乐版权进步方面遗失更多作为。
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出品：南都大数据研究院声誉研究中心 统筹：邹莹
数据采集分析：南都记者 冯浩鹏 梁秀霞 占华平
设计：刘寅杉 吴怀宽
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