今年3月份，小刘租了一个单间，她说没想到的是，单间里不止她一位租客，还住着一些脚步窸窸窣窣，让人害怕让人恼的家伙。
3月份，小刘通过自如租了一个单间，租金每个月两千块钱出头，租期一年，房子位于杭州滨江区龙禧国际名宅22楼。小刘说，这套房子有三个房间，她住在02卧，刚住进来的时候，就在屋里发现了老鼠。
小刘：“刚来住第一天就看到了活老鼠，从卫生间经过客厅再去书房（当时没有选择立刻搬走，换租是什么原因呢）因为这个楼跟我的公司挨着的，（老鼠）从那个灶台上面的锅，往这边蹿，蹿到窗户口那，然后往下跑，那几个月特别多的时候，基本上天天都会有（哪几个月）五六月份的样子。”
小刘提供了一段视频和一张图片，说是三月份搬进来的时候拍摄的，画面中，厨房水池下方柜子里有只死老鼠粘在纸板上。小刘说，她向自如平台反映过多次，平台也多次派师傅来消杀，不过老鼠还是会偶尔出现。
小刘：“晚上的时候经常会听到，厨房有撞击玻璃的声音，我只要一开门就看到老鼠，从锅旁边顺着墙边嗖嗖嗖跑，（后来）赶上有几天暴雨，然后我就没有开空调，那几天我的房间里有腥臭味。”
小刘说，后来她请来维修师傅检查房间天花板的夹层，当时拍了视频，可以看到，夹层板上有不少黑色颗粒。
记者注意到，现在厨房的微波炉边上，也有不少黑色颗粒。
小刘说，之前只看到老鼠在房间外面活动，勉强能够接受，现在一想到房间天花板上也是老鼠的活动场地，她就受不了，希望无责退租。合同中约定，提前解除合同的，应向对方支付一个月租金的违约金。
自如平台公关部 谢经理：“他们这套房源在住期间，我们前前后后累计提供保洁，已经超过二十次了，额外申请的保洁近期已经超过三次了，就她们两个人的个人卫生，真的是非常不好，老鼠的问题现在简单保洁，已经没法处理了，现在是需要对中央空调做拆卸，深度消杀了。”
自如方面表示，目前这套房子里只有01和02卧有人在住，他们向已退租的03卧租客和保洁阿姨了解到，小刘和01卧租客的卫生习惯不是很好，这也可能导致老鼠常来光顾。
自如平台公关部 谢经理：“目前可以给到的方案是这样的，针对01和02卧都可以无责退租，但是我们会把她们双方都，拉进杭州自如的企业黑名单，以后杭州自如将拒绝为她们提供相关的服务。”
采访时，01卧租客不在，小刘同意了这个方案，另外她想解释一下，她只在自己房间里偶尔煮煮速食，并没有弄脏过公共区域。
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