市民李先生在京东购物平台的网店内，购买了多枚店家承诺“保老保真”的银币，经专业机构鉴定为假，京东方面却只承诺退款。李先生为此支付的鉴定费用以及因遭遇消费欺诈按照《消费者权益保护法》向京东方面主张的赔偿，均被拒绝。
相关报道刊发后，有的读者支持李先生坚决维权，也有读者表示，李先生是在京东的第三方合作网店上买的银币，所以，信誉以及售后服务等较差，如果选择京东自营店应该就不会出现这种问题。
然而，市民王先生在看到了大庆晚报的相关报道后，给记者打来电话表示，他在京东自营店购买了商品，同样遭遇了售后难的问题。
朋友过生日 京东买礼物
11月24日，市民王先生给记者打来电话，称自己前段时间在京东购物平台购买的一块手表遇到了问题，现在不知道该如何处理。
据王先生介绍，他的一位好朋友11月中旬过生日，为了给朋友庆祝生日，他早早就计划好要送朋友一块手表当生日礼物。
在众多网购平台中，王先生一直对京东购物平台情有独钟，他认为，在京东上不容易买到假货，多花点儿钱也没关系。
11月8日，王先生特地在京东自营店，为朋友选购了一款价值3000多元钱的手表。
王先生说，他买这块手表时，并没有在意是否有促销活动，只是印象中，京东的物流配送较快，为了能让这份用心挑选的礼物赶在朋友生日前到达，便直接下单购买了手表。
生日已过完 礼物没到货
王先生在京东购物平台付款后，便一直等着手表到货，想象着朋友生日当天收到这份礼物开心的样子。
几天后，王先生收到京东物流的电话，通知他取件。王先生满心欢喜地以为自己买的手表到货了，但仔细核对物流信息后，发现是赠品到货了，但手表还没有到货。
王先生不禁有些着急，第一时间联系了京东客服，但对方说，由于下雪物流受阻，让王先生再耐心等几天。听客服这么说，王先生也只能继续等待。眼看着朋友的生日快到了，王先生可谓是“盼星星盼月亮”，就盼着快些到货，不要耽误了给朋友庆祝生日。
等待过程中，王先生多次进行催促，但是，直到朋友生日过去了，还是没能收到为朋友购买的生日礼物。
朋友的生日过完了，暴雪也结束了，可是，在京东买的手表仍然没有到货。
京东把自己买的手表邮到哪儿去了?
商品不见影 互相踢皮球
实在是不想再焦灼地等待这块“迟到的手表”了，王先生联系京东客服表示想要退货，客服人员却对王先生说，需要联系物流方面解决这一问题。
但是，京东物流工作人员又说，没有王先生所说的在运货物。如此一来，王先生真不知该怎么办了。
王先生就此事多次与京东客服联系，客服工作人员均表示会有“专员”来解决此事。但是，王先生始终没有接到“专员”的电话。
王先生表示，现在，已经到货的赠品仍在京东物流处存放，“专员”也不和自己联系，手表一直没到货，售后和物流互相踢皮球，难道这件事就没有个说法了吗?
王先生无奈地对记者说，他此前看到关于李先生买银币遭遇维权难的报道后，也担心自己的问题不能顺利解决。
记者就王先生的事情先后两次联系了“京东电商”的客服电话，客服人员同样回答“等待专员回复”，但是，直到发稿前，记者一直没有等来“专员”的消息。
记者 生丽丽
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