齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 孙娜娜 通讯员 汤云健
18日，记者从相关部门获悉，2020-2021采暖期供热即将开始，东营区从20日开始缴费，缴费时间从10月20日至11月15日。供热计费面积按照房产证建筑面积计算。居民用热价格：21元/㎡；非居民用热价格：32元/㎡。
缴费范围：东营区市政资产管理运营有限公司供暖范围内直管小区。非直管未欠费的小区，居民可到小区供热运营商处缴纳采暖费。
缴费方式（以下方式任选一种即可）
1.网上缴费：
（1）微信关注“东营区市政在线”或“胜利热力”公众号，办理暖费缴纳、停暖申请以及发票开具等（如遇网络拥堵，请稍后再试）。
具体操作如下：
1.用户已知供暖卡号，按照以下操作进行。
第一步：打开微信app，搜索“东营区市政在线”公众号。
第二步：关注公众号。
第三步：进入公众号，点击“油城热力”。
第四步：点击“缴纳供暖费”，进入 “客户绑定”。
第五步：输入卡号，点击“搜索”，核对地址是否正确。输入在用的电话号码获取验证码后，完成“绑定”。
第六步：再次点击“缴纳供暖费”，弹出《东营区热用户2020-2021采暖期供热协议书》，点击下方蓝色“我已阅读”，确认信息后点击“缴费”即可。
2.用户未知供暖卡号，按照以下操作进行。
第一步:点击“卡号查询”，进入页面输入户主姓名，选择家庭住址，点击“获取供暖卡号”。
第二步:核实个人房屋信息进行绑定后，返回缴费页面顺序操作。
3.暂停用热业务操作流程：
第一步：点击“卡号查询”，进行用户绑定。
第二步：点击“在线报停”，弹出《东营区热用户采暖期暂停供热申请书》，点击下方蓝色“我已阅读”后，上传相关资料，点击“确认提交”。
第三步：在业务办理右下角“我的”-“业务进度”进行查询。
4.恢复用热业务操作流程：
第一步：点击“卡号查询”，进行用户绑定。
第二步：点击“在线开通”，上传相关资料后点击“确认提交”。
第三步：在业务办理右下角“我的”-“业务进度”进行查询。办理成功后，返回缴费页面顺序操作。
5.用户绑定多套房屋流程：
第一步：供暖卡号未知的用户，点击“卡号查询”输入相应信息获取“供暖卡号”，绑定即可；供暖卡号已知的用户请点击“已绑定卡号”，点击“添加新客户”。
第二步：跳转至客户绑定，信息完善后绑定即可。
（2）关注支付宝“东营区市政在线”生活号办理暖费缴纳。
操作流程：打开支付宝→搜索“东营区市政在线”→关注生活号→点击“供热缴费”→点击“查询缴费”→输入“供暖号”→点击“查询”→点击“前往缴费”。具体步骤如下：
1.用户已知供暖卡号，按照以下操作进行。
第一步：打开“支付宝”app，输入“东营区市政在线”，点击搜索。
第二步：点击“关注生活号”。
第三步：进入“东营区市政在线”生活号，点击“供热缴费”。
第四步：点击“查询缴费”。
第五步：输入供暖号点击“查询”，确定家庭住址，点击“前往缴费”。
第六步：弹出《东营区热用户2020-2021采暖期供热协议书》，点击下方蓝色“我已阅读”，点击“缴费”即可。
2.用户未知供暖卡号，按照以下操作进行。
第一步：点击“查询缴费”，点击“地址验证”
第二步：输入家庭住址，核对无误后，点击“前往缴费”，后续缴费流程同上。
（3）东营银行、东营莱商村镇银行、中国工商银行3家银行的网上银行、手机银行办理缴费。
2.现场缴费：
（1）前往东营区油城热力有限公司（东营区市政资产公司子公司）设立的6处综合服务厅实现缴费、报停、咨询等业务。
（2）前往东营莱商村镇银行、东营农商银行、东营银行、中国工商银行、浦发银行、招商银行6家银行的相应营业网点办理缴费业务。
（3）前往23家原油田小区“一体化收费大厅”实现缴费。（具体地址详见微信公众号通知。）
（4）居民现金缴费的，请前往东营莱商村镇银行、东营银行、中国工商银行3家银行各网点缴纳。
五、暂停用热
1.上采暖期用热但本采暖期要求暂停用热的，请于2020年11月10日前通过“东营区市政在线”或“胜利热力”微信公众号在线办理或者持身份证及房产信息证明前往所辖供热站、6处综合服务厅任意一处现场办理。逾期未报停也未交费的用户将进行停暖处理，由此造成的损失由热用户自行承担。
2.上个采暖季办理过报停手续，本采暖季继续暂停用热的，无需再办理报停手续。
六、恢复用热
上个采暖季办理过报停手续，本采暖季需恢复供热的，请于11月15日之前通过“东营区市政在线”或“胜利热力”微信公众号在线办理或者持身份证及房产信息证明前往所辖供热站、6处综合服务厅任意一处现场办理，并按时缴纳采暖费。
七、客服咨询电话：8586000、7780000
八、温馨提示
1.非东营区市政资产管理运营有限公司直管小区用户，相关供暖事宜请咨询本小区运营商。10月31日之前仍欠上供暖期费用和未签订本供暖期合同的运营商将不予供暖，我们将视情况陆续公布欠费、未签用暖合同运营商和小区名单。
2.每采暖季只允许申请停暖或开通一次，若中途恢复供热，须缴纳整个采暖期费用。
3.供暖初期，请您留意家中的供暖设施并及时维修，避免跑冒滴漏。
4.居民前往办理业务时,请佩戴口罩,出示健康码，自觉遵守相关防疫规定。
5.收费10月20日正式开始，在此之前线上线下均无法缴费和办理其他业务，微信、支付宝页面出现闪烁、报错属于正常现象，请广大居民放心。
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