南京吴女士的孩子要上幼儿园了，可她和孩子的户口却都在泗洪老家。而且出乎她意料的是，幼儿园5月9日开始报名，报名时间只有4天。情急之下，5月9日一早，吴女士火急火燎地赶到派出所迁户口。这么短的时间里迁户口，能来得及吗？
“太着急了，当时就比较慌。老家也有学校，但是孩子要跟着父母，放在家里的话，父母不在身边，以后的教育可能不行。”吴女士说。
民警查看过相关资料后，确认吴女士和儿子是符合落户政策的。但在吴女士提交的材料中，存在一个很大的问题，会直接影响落户的审批。加上正常落户的办结期限是23天，也是就说即便户口落下了，也赶不上孩子报名了。
考虑到这个特殊情况，民警决定为吴女士开通容缺办绿色通道：“她提供的这个户口本，上面的红章已经变得非常模糊不清了。针对这种情况，我们赶紧帮这位群众联系了老家派出所，老家派出所就重新补打户口本回传给了我们。审核确认身份无误之后，我们又跟上级单位针对这个事情申请了一个‘容缺加急办理’。”
“容缺办”是指在疫情期间、或有特殊情况的时候，可以先进行公安内部的材料审核，确定没有问题之后，先受理材料，后期再补。
当天，吴女士的材料审批就通过了。材料审批结束之后，公安部门又跟其老家派出所进行了联系，希望他们把这个户口尽快迁出，然后才能办理落户。
“这也需要时间，我们就盯着这个事情，次日这个户口落户成功之后，就立即通知了群众。”最终，吴女士在有效期内成功帮孩子报上了名。
“很亲民，能帮我们解决事情，我们也很感动。”吴女士说。南京警方表示，在落户等事项的办理中，他们推出了很多便民措施。只要市民在办理相关事宜之前了解清楚政策，带好材料，只要符合相关要求，能给你提供方便的，民警们肯定会伸出援手。
（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者倪娜、颜斌 通讯员：栖公宣报道）
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