王女士反映,她买了一辆保时捷,才开了二十多天,一千八百公里左右,就莫名其妙地连续跳出故障码,还在路上趴了窝。
【1818黄金眼】“保时捷”提车二十多天,连跳故障码还在路上趴窝
王女士:“曼卡 S。”
记者:“多少钱?”
王女士:“落地是八十几万。”
记者:“不是这辆吗?”
王女士:“不是这辆,这是帕拉梅拉,一百多万。”
记者:“你买了两辆?”
王女士:“没有,这是我朋友的。”
王女士约记者在杭州西湖保时捷中心见面,她和朋友开了另一辆保时捷过来,说是自己那辆保时捷因为还没修,没法开过来。
王女士:“9月26号提的车,10月17号,正常行驶的情况下,突然出现了两个故障。”
王女士当时用手机拍了照,显示当时出现的第一个故障提示是“发动机控制装置故障,寻找维修厂,可继续行驶”;第二个故障提示是“变速箱故障,可能无倒档,可继续行驶”。王女士说,当时她把这两个故障提示的照片发给了4S店的客服。
王女士:“说没关系的,应该可以继续走,我又继续去走的情况下,我的车就出现抖啊抖的,像开拖拉机一样的,在路上抖。我差不多开了五百米左右突然在路中间,车就动不了了,火是没有熄火的,但是车动不了,这个时候就出现了第三个故障。”
王女士介绍,当时跳出的第三个故障提示是“立即填充冷却剂,不要继续行驶”。
王女士:“救援的人过来之后,就发现地上全是水。”
记者:“漏液了。”
王女士:“对,他们以为是空调水,最后他们说不是空调水,是机油和冷却液全都漏掉了。”
记者:“机油都漏掉了?”
王女士:“是的,然后这个时候就怀疑,是不是我自己撞到了,因为我的车才行驶1800公里,拖到了4S店维修的那一边,把车升起来,底盘是没有任何刮擦痕迹的。”
杭州西湖保时捷中心工作人员帮忙联系了公关部。
杭州西湖保时捷中心公关部 蔡经理:“感谢您对杭州西湖保时捷中心的信任,当时订车的时候也是很爽快的,那现在的情况就是说,车辆的确有故障了,我们所有的车辆的故障的话,肯定是要在售后看一下,到底是因为什么问题导致的故障,后续的维修方案是什么,肯定还是要有个检查的结果出来的。”
王女士:“我是这样一个情况,就是首先的话,我们可以把所有的经过都说一遍,你可以问一下你们的销售,我们的朋友是不是在他手上,买了七八辆保时捷。
王女士介绍,她的小姐妹都买了保时捷,那天她陪一位小姐妹来提车的时候,也立刻下单定了一辆,但这些都不说了,她现在唯一的诉求就是退车,因为担心在高速上遇到这样的情形。
王女士:”他们在去弄这辆车的情况下,首先要答应给我退车,把车退掉。”
记者:“先答应退了再去检查?”
王女士:“对,是的。”
杭州西湖保时捷中心公关部 蔡经理:“客户的这个诉求,我们还是目前没办法达到。”
发稿前,记者了解到,双方目前还是没有达成一致,4S店希望先拆检,查明故障再谈。王女士目前不同意对车子进行拆检,正考虑通过法律途径解决。
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