如何管理好一个团队，管理者要对于自己的角色有一个深刻的认识。定位好自己的角色，要有解决问题的能力，同样也是一个团队的业绩落实以及达成者。做个好领导，要有哲学思维，善于用辩证的观点思考问题，分析问题，但不能够用辩证的方法处理问题，弄得不好就会使人认为“对的也是错的，错的也是对的”，处理问题必须有清晰的是非观，要明确表达谁是谁非。要有一套科学的管理办法，真正能够将正确的决策贯彻到位，要善于领导艺术，为自己所在的团队明确工作和发展方向，提出战略构想，善于联合下属，强化合作，不断激励和鼓舞下属努力工作，能够清晰地总结成绩，看到工作和发展中的不足，提出新的奋斗目标，并带领下属一道去为新的目标实现而奋斗。这就是一个合格的管理者。
1. 门店的灵魂：承上启下，协调左右，兼顾内外
管理者该如何定位好自己的角色，管理者如何扮演好哪些角色？管理者需要对四个方面负责，向上对总部负责，向下对店员负责，向外对市场负责，向内对顾客负责。由此可见管理者责任非常重大。管理者是一个团队的灵魂 。管理者处于老板和员工之间，起着承上启下的作用。管理者既要对老板负责，又要对员工负责，同时又要维护二者之间的关系，起到协调的作用。
对店员和顾客而言，管理者又起着支持者，协调者的作用。作为店员的上司坚决要维护员工的利益，保护员工的积极性。在顾客面前秉承着顾客第一，顾客至上，顾客是上帝的经营准则。所以，管理者要协调好店员与顾客之间以及店员与店员之间的关系。
作为管理者，一定不要局限于门店，应该把眼光放的长远点，及时收集市场的信息，了解竞争对手的动态，并迅速做出相应的营销策略。
承上启下，协调左右，兼顾内外的同时，最考验的就是管理者的协调和沟通能力。与总部沟通，与员工沟通，与顾客沟通，也是管理者不可懈怠的责任。在上情下达，下情上达，内外沟通的过程中，店长应协调好各种关系。如此，门店才能稳步发展。
2. 超级导购员：比任何人都要了解门店与营销
众所周知，店长在晋升之前一般都是店里最积极，工作最认真的员工，甚至是优秀的导购员。上级所任命的店长都是经过层层考核，销售能力强，营销能力强的人。如果仅仅是销售能力强的人会成为一位出色的店长吗？我们带着这个疑问来看一下下面的例子：
小张从一名普通的店员，迅速成长为门店的金牌导购。由于他的业绩突出，服务热情周到，受利的回头客越来越多，所以公司把他提拔为一名店长。
当上店长之后，小张以为什么都会轻松，可以不用像以前那么累了，因为他现在是管理者，有事情可以让店员去干。于是，他把工作重心放在了管理店铺上，每天给员工分配任务，认为大家只要做好本职工作，门店的生意就不会差劲。但几个星期后，门店就出现了一系列问题：店里没有货物了，小张才知道要进货了，总部向小张要销售分析，小张拿不出来，总部说要做市场调研，小张也不知道从何做起，整个门店的管理越来越混乱，业绩越来越差。
从这个例子中可以看到，小张认为店长比店员要轻松，这个观点是片面的。他认为拥有过硬的销售能力就可以胜任店长这个职位，然而，店长考验的不仅是销售能力，还有多方面的能力。成为一名优秀的店长要知道：营销能力、管理能力、协调能力、表达能力。
作为一名优秀的店长，必须比任何人都了解门店，以及门店的日常开销。对于门店业绩的变化要有对应措施。防患于未然，知道业绩变化的原因并加以调整，及时对症下药，这样才能经营好一家门店。
3. 士气激励者：激励团队士气应常抓不懈
店长是一个门店的招牌，是员工的精神支柱，当你来到工作岗位发现店长今天还不在的时候，你会有什么想法？你会感到身心放松，甚至做事情都马马虎虎，慢慢吞吞，进而会有一种心理，店长都不在，我这么早来，比店长还优秀，店长不如我来干。久而久之就会产生一种对店长不尊重，甚至埋怨。所以，激励员工，激发团队的士气，是店长必须重视的工作。日本著名门店销售专家柳田信之曾经说过：作为一名店长，除了管理商品，更重要的工作还是管理自己的店员，调动其积极性。
美国心理学家，管理理论学家赫兹伯格说过，激励员工应该锲而不舍，激励不仅仅在月底，在年终，而是在平常的每一天，在每一个员工身上，在每一个工作环节。所以激励员工应遵循八大原则。
①多个目标相结合原则
在激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。
②物质与精神激励结合原则
精神激励是基础，精神激励是根本。在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。
③引导性原则
外激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿，才能取得激励效果。因此，引导性原则是激励过程的内在要求。
④合理性原则
激励的合理性原则包括两层含义：其一，激励的措施要适度。要根据所实现目标本身的价值大小确定适当的激励量；其二，奖惩要公平。
⑤明确性原则
激励的明确性原则包括三层含义：其一，明确。激励的目的是需要做什么和必须怎么做；其二，公开。特别是分配奖金等大量员工关注的问题时，更为重要。其三，直观。实施物质奖励和精神奖励时都需要直观地表达它们的指标，总结和授予奖励和惩罚的方式。直观性与激励影响的心理效应成正比。
⑥时效性原则
要把握激励的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其创造力连续有效地发挥出来。
⑦正激励与负激励结合原则
所谓正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励。所谓负激励就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。
⑧按需激励原则
激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异、因时而异，并且只有满足最迫切需要(主导需要)的措施，其效价才高，其激励强度才大。因此，领导者必须深入地进行调查研究，不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。
每个员工都渴望得到激励，而店长是最好的激励者。虽然激励要坚持如此多的原则，但实际是一件很简单的事情。激励很简单，就是要让员工感受到被重视，尊重，欣赏，让他们感受到自己的价值，感受到自己能够为门店做贡献。如此他们会发自内心的快乐，并自愿做好本职工作。
4. 麻烦终结者：一切问题到这就结束
有一次和朋友在一家咖啡店喝咖啡。这家餐厅装修十分豪华，布局独特，在当地算得上是档次一流，平时顾客只会点一杯咖啡就会送一份精美的小点心。但我们点了咖啡后，小点心却没有送过来。因为我特别喜欢这个小点心，所以就问服务员怎么不送小点心？服务员事不关己的说，抱歉，今天的小点心送完了。后来我又见了一下店长，店长也是口头上说可以，但还是表示店里没有了。后来我就没有继续坚持。
一份点心和一个顾客，孰轻孰重？面对顾客的强烈需求，店长只需要奉上一份点心即可解决问题，多么小的一件事，店长却没有做好这件事，从而失去了一名顾客。
事实上，店里并不忙，完全有时间可以再做小点心，最根本的原因就是店长不注重顾客的需求和感受，没有“一切麻烦到此为止”的责任意识。
在日常门店经营中，门店会遇到很多麻烦和问题。员工能解决的，要督促员工解决。员工解决不了的，店长务必及时站出来，或协助员工解决问题。总之不能让麻烦和问题从我的眼皮底下溜走。这种执行态度不仅有立于解决单个问题，更有利于给员工树立榜样，提高门店的执行力。
5. 业绩落实者：像教练一样带领团队达成业绩目标
门店开业目的就是盈利，想要赢利的话就要保持业绩的增长。如何评价一个门店的好坏？就是看你业绩的增长。业绩不好的门店，其他方面做的再好也没有。那么业绩增长取决于什么？
取决于下面的公式：
店长想要完成总部的目标就必须要努力带好团队，为此，店长有必要制定和分解门店的营销目标，将目标分解为月目标，周目标，日目标，一一执行。落实到个人。让员工在清晰的目标指引下，明确每天的工作任务和目标。落实好门店的销售和营销计划。
门店团队执行管理的过程中，店长虽然不可能每天深入浅出带销售，做导购，服务客户的工作，但也要像教练一样，合理的安排任务，协助配合员工去执行。店长发挥好的是一个模范带头作用，领导者的作用。带领员工在拼业绩，打“天下”如此，方能成为一名合格的领导者。
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