经过5天的联系,锲而不舍终于联系上客户了,好说歹说让客户改了差评,客户的要求就是给他返30元,20元都不行!遇到这种客户只能自认倒霉,但是现在心情都平复不了,很烦躁,却也很无奈!

我们做了一个决定,以后如果客户的发出好评率是96%以下,那我们就不会发货了。如果说这个客户发出好评率98%,只有2心或者3心到4心那我们也不会发货,这种客户购买的总笔数100到不到,实际上大部分在淘宝买东西的都是在天猫买了,剩下的发出的好评率是计算淘宝的,如果这个客户等级不高,也就是说买的笔数很少,发出好评率虽然有98%但是还是不能给他发货,发货了有极大可能收到中差评。

遇到中差评真的很费神费力费钱,每天睡不好,联系客户客户不是联系不上,就是挂你电话,最后只能按照他的要求来,才给你改评价,最主要投诉这个评价都没有用!

为了减少客户的维护成本,如果大家遇到这种不讲道理的难缠客户,还是远离他吧!

退单客户给差评(老蒋妥协了给客户转30元)(1)

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