“3•15”消费者权益日临近，从今天起，湖南交通频道《胡椒舆论场》推出“3•15”维权系列报道，并且将联合省市场监督管理局、省消费者委员会，一起帮助大家维权。
车主投诉：奔驰发动机故障烧机油
今天《胡椒舆论场》的消费维权报道，首先就是曝光奔驰烧机油的问题。
上周五，长沙奔驰车主黄女士就投诉，她在2018年11月购买了一台奔驰C级轿车，先是在不到一年的时间内，发动机两次亮起了故障灯。然后在今年3月1号，车辆做完保养才行驶2000多公里的时候，又出现了烧机油的问题：“在路上突然报警，提示我要加1升机油，也就是说做完保养才2000公里，就烧了1升机油。”
上周五，记者陪同黄女士一起去到了买车的华星锦业奔驰4S店。4S店负责人解释：之前的两次发动机故障灯，是软件匹配的问题，目前已经处理好。
针对这次的烧机油问题，4S店排除了漏油和没有加满的情况，也就是承认确实是烧机油。
4S店回应：更换发动机或者回购车辆根据4S店使用内窥镜的初步检测，黄女士车子烧机油的原因，出在发动机的第三个气缸损坏：“缸璧、活塞环、排气门的气门油封，这三个可能存在问题”。
4S店负责人表示，只要拆开发动机确认是缸壁损坏，可以免费更换发动机总成。
但是车主黄女士不同意拆开发动机再理赔的方案。针对双方的分歧，专家建议请第三方权威检测机构进行鉴定。
今天中午，4S店再次通过《胡椒舆论场》给出最新的解决方案：
第一、更换发动机可以，必须打开发动机检查确认，只要能够确认，还可以给出其他额外的补偿；第二、如果消费者坚持认为该车有问题想要转卖，可以按二手车的正常价格回购车辆。
有关此事如何解决，还有待车主黄女士和4S店的进一步协商。《胡椒舆论场》将会继续关注最终的结果。
联合维权：全面征集消费维权线索类似于奔驰烧机油的汽车维权问题，欢迎各位网友和听众继续爆料和投诉。
而且线索征集不局限于汽车，您有任何消费领域的问题，无论是涉及衣食住行、还是柴米油盐；不管是遇到了消费陷阱，还是购物欺诈；无论是买到了假冒伪劣，还是三无产品。您都可以拨打96218转1号键，或者打开湖南交通频道官方微信在对话框直接输入“投诉”两个字，还可以打开官方微信的服务投诉菜单，点击胡椒爆料，都可以向我们投诉爆料。记者将跟进采访，替您维权！
而且今年湖南交通频道将联合省市场监督管理局、省消费者委员会，一起发声、强力合作、重拳出击、权威监督，帮助大家维权。
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记者：张宁、玥文
