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事故频发的《中餐厅》可谓是话题不断,第三期#心疼林大厨#又上了热搜。
热搜不断的背后是从各个维度都乱作一团的《中餐厅》。
而黄晓明,就是混乱旋涡的中心。
上个星期我们就讲过了,黄晓明在做老板方面,简直就是灾难。
这个星期的黄晓明,按网友的话来说,就仿佛是没了老婆的苏大强,作出了新高度。
第三期一开始,教主就有了新想法,一意孤行只要单人套餐。
然后他又错误地估计了餐厅就餐人数,超额揽客。
最后的结果是,大家相互指责推诿。黄教主则是直接甩锅,菜品做得慢,大厨要负主要责任。
林主厨:mmp
餐厅混乱,黄教主自然“功不可没”。
就拿第三期“套餐”的决策来看,用套餐的方法减少菜品种类,给做菜供不应求的林大厨减负是一个很正确的思路。
可教主有的仅仅是思路,一到实践阶段,客人们并不会按着黄晓明的思路走。
套餐菜品设置不合理,导致一桌点不同套餐后厨负担反而加重
然后是由于人们对于不同套餐的偏好不同,而当出现了一个热门套餐时,备菜量就不足了。
回到餐厅开业的一开始。
既然是开饭店,专业一点说,至少有三个步骤:试菜、核算成本、拟定菜单。
我们来看看开会时黄教主的表现。
由于食材缺乏,这里先核实已有食材,思路没有问题。但在拟定菜单的时候,他却犯了一个根本性的错误:在没有足够初始资金的前提下,只如何用成本最低、种类最少的食材,排列组合成菜品,而不考虑厨师擅长什么。
到了任何餐厅都不能缺少的试菜环节,到了中餐厅第三季则是直接取消了。
由于主厨并不熟悉菜单,不知道上菜速度,马上就出现了上菜慢的问题。
到了第三期,套餐出菜问题外加食材不足问题同时爆发。
而教主不仅没有意识到,反而想去拉客。
客人数量激增让这个问题暴露无疑
在后来的总结会议上,大家都累到精疲力尽,而教主却还想要用多准备食材,来多接待客人。
教主对餐厅管理失当,人际关系也未能理顺。
第一期由于晚饭只吃了一个梨(大厨以为明星都要减肥做少了)而心情不佳的财务主管秦海璐,要求林大厨先签字,然后才能拿采购打火机的钱。
这时两人矛盾已经有了苗头,教主没管。
然后在第二天采购的时候,更大的矛盾爆发了:秦海璐认为好钢用在刀刃上;林大厨则为了自己的菜品品质不肯让步。
而黄晓明在两面为难时总做不了决定,还形成了应对“套路”:第一次完全拒绝。然后再说两句,他就会说,那好吧。
秦海璐更是精辟地总结道:他先是自己要面子,然后想起来给别人面子。
划重点:黄教主并非做事没脑子,而是喜欢从人的情感出发,不想让任何人的希望落空。
而这种小孩子一样天真的期盼,最可能的结果就是思路混乱、朝令夕改,酝酿更大的矛盾。
同样是经营类综艺,《亲爱的客栈》中王珂在这方面的表现就显得可圈可点。
第一季客栈位于湖中央,风景秀丽但出行不便,王珂提出按天租船降低成本。
客人提出要吃米线。
这个时候客栈虽然还未打扫完毕,但王珂决定先准备客人需要的椰汁和米线,就显得有条理得多。
第二季中王珂因为工程队的各种拖慢工期操碎了心,三名小员工不仅毫无察觉,还就闲聊了起来。
王珂则是开会提醒大家注意自己的状态,提高对客人的服务质量。
第一季的陈翔据此推测客栈的定价应该在500左右。所以当王珂说出1880的价格,陈翔显然是被惊讶到了。
后来,实践证明了王珂的定价是正确的,客栈进货、运送垃圾都要由“船老大”运送,成本极高。
营业第二天的账目
同样道理的还有物资的高定价。
王珂在员工乱用物资的问题爆发之前,就已经意识到了要给员工使用的物资一个内部价。一来便于成本核算,二来避免浪费。
这在刘涛看起来颇有些不近人情,但经营一家客栈(餐厅)不是过家家,“太近人情”地想要满足所有人的愿望,结果必将是让所有人的期望全部落空。
黄教主“接物”方面的确有些婆婆妈妈,但其“待人”却是优势。
经历采买事件后,秦海璐很不高兴,面对黄教主的搭话置之不理。
面对自己的错误,黄教主能勇于承认,把道歉说出口。
相比之下,林大厨这种用行动表达歉意的方式,更为普遍一些。
两人最终和解
黄教主做得好的另一个点,就是“外交”能力特别强大。
由于节目组给的启动资金为零,一行人不得不采取这种以物换物的方式获取物资。面对陌生人提换钱换物的要求,大家都有些不好开口,几次都是黄教主负责与之交流。
后来换钱也是一样,虽然几人中英语最流利的其实是王俊凯,但是黄晓明起到了带头作用,主动出击。
第三期教主刚开始没拉到客人,提出穿上中式服装揽客,果然效果显著。
就是拉客拉太多了
餐厅营业的第一天,上菜速度有些慢。
这个时候,黄教主则是通过热情的服务延缓客人的焦躁情绪,耐心地教外国客人使用筷子、剥粽子。
然后赠送客人一些小礼品。
最后更是让一对外国夫妻换上了京剧戏服,餐厅秒变婚礼现场。
还有就是杨紫搬桌子手受了伤,提出不用去医院,教主一定要她去医院看看而脱口而出的“我不要你觉得,我要我觉得”,虽然尬,但还算暖心。
虽然尬,但还算暖心
总结一下,虽然有时候会“霸道总裁”上身,但黄教主对自己人还算能照顾对方的想法,对待陌生人则能化身成为八面玲珑的真正总裁。
王珂则不然。
虽然他也能坐下来与业内高手交流讨教,和客人处好关系。
员工耗费了很大力气结果烧烤失败,王珂的这段安慰虽然有些疏离和勉强,但却不失大气。
王珂会和陌生人好好客套,对自己人却没有太注意。比如王珂和客人一起聊到婚姻,就说北方的媳妇不论客人是否吃完永远在厨房忙活。
身为南方的刘涛立马反驳说:“南方不是吗?”
刚好这时刘涛正在忙活着煮鸡蛋
王珂才赶紧改口:中国的。
两季中王珂唯一的一次困扰,却在一件微不足道的小事中发生了。
事情的起因是客栈没有烘干床单的能力,天气也比较潮湿。所以刘涛趁着外出购买了很多床单备用。这本是好心,但王珂认为这不是长久之计。
这还没完,王珂后来“犯了所有男人都会犯的错”——和自己的伴侣讲道理。
两个人生动地演了一出“男朋友讲道理的状态”以及“女朋友根本不爱听的状态”。
其实王珂说得没错,后来问题也是通过其他客栈的渠道解决的。
但是可以想见,刘涛“辛辛苦苦带着十几箱物资来,得到的却是王老板讲的一堆道理”之后的心情。
“我知道你说得对,但我不想听。我想听到的是你的肯定。”抱着这种想法的刘涛和王珂争辩了起来。
最后气头上的王珂说了一句气话:“我们什么都可以准备着,我们也可以准备一架飞机停后面接送客人。”
被气到了的刘涛,拂袖而去。
王珂或许不明白,在他心中只是讲道理的比喻,在刘涛眼里是对她无知的嘲讽。
连墨镜都掩饰不住的悲伤
从这件事情上,只能说王珂在经营客栈的同时,忘了经营婚姻。
对比王老板和黄店长,我们可以看到两个人经营上的得失。
这并非全然是天赋、经验上的差异,更多的是两人经历和出发点的截然相反造成的。
有趣的是,虽然将两个人的优缺点尽可能地讲出来,但我们还是能看出王珂比教主更具备成为一个Leader,甚至是事业有成的资质。
但黄晓明幸好是一个演员,演员最大的产品就是自己,而黄晓明这种会“做人”的品质,正好是一个成功演员的闪光点。
再加上教主的确是有演技的,还很敬业,拍摄《琅琊榜》受伤却要求不打石膏
最后,我只想劝劝小明哥,在《中餐厅》这种模拟经营里过把老板瘾就够了,节目结束了好好挑剧本!
做有深度的心灵SPA和有格调的故事!
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