前期招揽员工时,拉高门槛,服务行业不是随便人都能进的,只有满足条件,确保能够胜任此工作的才能留下,并设立试用期,看其平时表现 ,今天小编就来说说关于如何提升服务质量?下面更多详细答案一起来看看吧!

如何提升服务质量(怎么提高服务质量)

如何提升服务质量

前期招揽员工时,拉高门槛,服务行业不是随便人都能进的,只有满足条件,确保能够胜任此工作的才能留下,并设立试用期,看其平时表现。

加强对员工的培训,提高员工的综合素质,特别是酒店服务,每个员工都应该遵守公司礼仪规定,这样才能充分服务于客户。

知己知彼,多向同行学习,不要小看你的竞争对手,或许他们的服务更优于你,那么就要向他们看齐,学习别人的长处,才能更好的发展自己。

制定优秀员工称号,并给与奖金鼓励,并且一定要公平公正公开实施,这样服务人员才更有信心,做事才更有动力。

既然是服务,那么一定要及时响应客户的问题,而不是抛问题,像踢皮球一样,这个部门踢到那个部门,一定要第一时间解决客户难处,这样才能让客户更加信任于你。

平日里多回访老客户,但不是啰嗦,也不是骚扰,比如快到节假日时,多和老客户沟通,赠送些小礼物之类的等。