不久前，山东电视台“问政山东”栏目中反应出公证的主要问题是各地对于遗嘱公证推诿和不予受理，有的公证处甚至不愿办公证遗嘱业务。而在济南市高新公证处则早在今年5月就专门成立了“公证遗嘱中心”。9月9日，济南市高新公证处举行“媒体开放日”，记者走进了这家中心。
由于遗嘱公证业务难度大、专业要求高、隐患多、涉诉涉访风险大，老人办理遗嘱公证业务比较困难，且程序麻烦，等待时间也比较长。济南市高新公证处看到了当事人申办遗嘱公证困难的实际情况，他们本着不忘初心、服务为民的理念，以切实解决老百姓遗嘱公证服务需求为导向，在五月份专门成立了“公证遗嘱中心”。他们创新遗嘱公证服务理念、服务方式，敢于担当作为，有效解决了当事人特别是老年人办理遗嘱公证难得问题。
今年5月初成立的济南市高新公证处公证遗嘱中心是全省首家专门公证遗嘱中心,专门解决老年人遗嘱公证的难题。高新公证处抽调有多年公证遗嘱经验的公证员组建团队，并推出一系列便民和创新服务措施。例如把公证遗嘱中心设在济南市市中区经七路88号房地产大厦13层，这里是济南市不动产登记中心办证大厅所在地，遗嘱中心设在此方便了老百姓不动产权属查询、办理公证遗嘱以及不动产过户。再如将大量的咨询、询问环节前置，充分了解老人本人、老人家庭及财产状况。
同时还提供代书服务，由公证人员对不识字及书写困难的市民代为起草法律文书。对年老、残疾、住院的市民符合上门条件的上门办理。据悉，公证遗嘱中心设立了专门的录音录像室，订立过程全程录音录像。中心还推出“温情遗嘱”服务，遗嘱里将老人财产分配的意愿和对儿女的嘱托等内容写进去，并且立遗嘱人可以把对儿女们的嘱托和期望在公证处进行录像保存，待遗嘱生效后由公证处播放给继承人看，这样就极大地减少了家庭成员因为遗嘱继承而发生的矛盾，促进家庭团结和谐。
自公证遗嘱中心成立四个月以来，咨询和办理遗嘱公证的老人不断增多，现在这个专门的公证遗嘱中心越来越被广大当事人特别是老年人朋友熟悉和认可，目前已办理遗嘱公证170多件。
齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 马云云 崔岩 实习生 梁乃方
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