2019年5月22日，崔牛会举办了一场盛大的企业互联网峰会：hello，数字化。甲方、乙方、投资方大神云集，智慧闪耀，收获满满。想到两个问题。
崔牛会企业互联网峰会：hello，数字化
之一，当我们说“企业服务”的时候，我们说的是一回事吗？是在说硬件还是软件？应用还是工具？产品还是服务？SaaS还是IaaS？营销还是管理？安全还是运营？大B还是小B？技术还是管理？财务还是人力？制造还是分销？就好像当我们说“科学”的时候，是在说物理还是化学？天文还是地理？生物还是经济？我们笼统的说“科学”能说的清楚吗？
硬件追求新技术，软件追求灵活性；工具就要做通用，应用就要做行业；产品尽量标准化，服务尽量个性化；财务不怕复杂只要功能强大，OA需要简洁但后台灵活；技术可以单点突破广泛应用，管理需要因地制宜对症下药。每一个领域都各具特点，简单的用2B和2C划分可能长期浮于表面，分类研究是不是的可以更清楚？
B端用户的复杂就来源于其个性化和独特性，不同规模，不同行业，不同发展阶段，需求都有很大差异，所以一个软件很难普遍适用（也不是完全不行），即便软件相同用法也大不相同。所以当我们泛泛的说“企业服务”的时候，我们说的可能是完全不同的事。
之二，谈到SaaS，你是甲方视角还是乙方视角？甲方是大B还是小B？乙方产品是工具还是应用？SaaS的好处是便于部署便于运维，厂家可以持续获得稳定收入，而带来的缺点是个性化困难灵活性不足和信息孤岛，安全隐患提高缺乏掌控感。
对于大B的甲方来说，SaaS的好处并不诱人，缺点却可能致命，使得SaaS看上去十分可疑。对于小B的甲方来说，方便易用快速切换费用低廉自然极具优势，也没有那么多个性化和系统集成的要求，SaaS看上去就很美。甲方需要解决现实的问题，同时风险要低，当然会对SaaS精挑细选，常常是十个优点被一个缺点否决。
对于乙方来说，都渴望快速复制快速扩张，边际成本趋零，但是和2C不同，客户的个性化可能是无尽的沼泽。工具类SaaS可以不断优化功能迭代升级，经年累月满足大B和小B的需求，而应用类SaaS就很难大小通吃，个性化生生不息。
个人对美好生活的追求是大致相同的，所以2C市场可以很大；而企业在不同领域的发展是千变万化的，所以2B产品只能百花齐放。巧的是，维生素C只有一种，而维生素B有很多种，维生素B1，维生素B2，维生素B3，维生素B4，维生素B5，维生素B6，维生素B7，维生素B9，维生素B12，维生素B13等等，每一种维生素B对人体都有不同的作用。
2B领域很难有快企业，把“企业服务”细分到不同的业务领域，不同的行业，不同的发展阶段，分出2B1，2B2，2B3，2B4，2B5......，研究每个领域独特的规律，也许才是科学的玩法，也许才是唯一的捷径。
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