主要从以下几个方面实现:
(一)谈单工具
晓婚礼小程序首先通过服务案例的全面展示,体现出所属商家案例方面的专业表现;其次,通过记录访客行为数据,分析客户喜好。这样不仅能更好地了解客户想法,更易促成签单;最后,通过给新人发送清晰专业的案例介绍,让新人全面了解服务内容,加强对商家的信任。通过以上步骤实现员工轻松高效谈单,提升签单率。
(二)服务工具
晓婚礼通过CRM(客户管理系统)能够在线展示客户婚礼服务方案、并实时把控服务进程,对服务人员的工作进行实时跟进,让客户对婚礼流程进行到哪一步有一个清晰的了解,最终让客户感受到服务人员工作的标准化、专业化。不仅如此,客户在婚礼结束后还能进行服务评价,帮助婚企更好实现标准化管理。
(三)人员派单
传统派单方式是将婚礼过程中需要完成的任务打印出来,再分配给相对应的工作人员,但是大多数婚礼都有很多团队和人员参与,具体摄影是谁,灯光用哪家的,这些信息以往都记录的非常分散,也很容易出错。在晓婚礼小程序中可以把一场婚礼相关的所有人员全部登记在订单信息中,并且每位工作人员所要负责的内容也都全部列出。这些流程能够在线完成核对且能随时方便地查看,不仅让员工的工作更加标准化,而且可以查缺补漏。
(四)统筹搭建
通过小小程序能实时看到搭建过程中宴会现场道具物料需求的变化,能在第一时间按照设计的要求将物资准备齐全,同时还能打印出详细的方案及道具清单,现场搭建轻松搞定,通过标准化的统筹搭建让婚礼流程更加清晰,大大提高婚礼人的工作效率。
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