管理团队的五个套路(如何不吼不叫搞定你的团队)(1)

如何有效地管理自己的团队,是很多管理者关心的问题。很多企业老板喜欢情绪激烈、声色俱厉地对待自己的下属,出现问题就扯破嗓子、又吼又叫,这种管理方式非常不可取。团队管理既要突出人性化,就不能以教训的口吻对待下属,而应该平心静气地搞定你的团队。

管理团队的五个套路(如何不吼不叫搞定你的团队)(2)

一、沉稳处事,切记咋咋呼呼

一家玩具销售公司的总经理,平时就总爱对下属发脾气,但他自认为自己没有错。然而,在一次乱发脾气后,他却“赶”走了自家的一位销售精英。

一天,这位总经理的心情很不好,原因是昨天接到了客户的退单,他带着满腔怨气来到了办公室,看到销售经理正和下属们有说有笑,这使他更恼火了:“XXX经理,公司是让你来工作的,你却在这儿又说又笑。”

这位销售经理看到总经理语气严厉,就对他说:“总经理,我正在安排他们今天的工作呢。”

这位销售经理感到很委屈,难道安排工作非要非常严肃才行吗?“看你那眉飞色舞的样子,像是在安排工作吗?”总经理越吼越凶。

这位销售经理没想到,他来到在公司工作快5年了,整日为公司打拼,却还要受这样的窝囊气,销售经理最后实在受不了了,就和总经理吵了起来。最终的结果,这位销售经理一气之下辞了职,投奔到了竞争对手的公司,同时还带走了几个大客户,处处与原公司作对。

事后这位总经理非常后悔,因为这次的退单本身和这位销售经理无关,自己却把无名火发泄在他的身上,而且还给公司带来了严重的损失。

管理团队的五个套路(如何不吼不叫搞定你的团队)(3)

在企业管理中,很多问题是我们始料未及的,很多突发事件也是无法避免的。作为领导者,如果遇到问题就情绪激烈,咋咋呼呼,没了方寸,那么员工就会更加紧张。因此,管理者在管理过程中,一定要沉稳,不慌不乱,更不要随意把“无名之火”发泄到下属身上。

无论是企业老板、部门经理,还是团队主管,在能力方面,都有其优势和长处,但都必须要具备很强的情绪控制能力,这样才能做好与下属的沟通,营造好公司的氛围。

作为管理者,其情绪就是企业氛围的风向标,它会直接影响一个部门、一个团队的气氛。情绪好时,员工的工作就会非常积极,管理者的每一项指令也必定会得到完整地贯彻和执行。但是当管理者的情绪起伏较大,甚至非常糟糕时,所有的下属也都会心生忐忑,怕你发泄到他的头上。这样的氛围,团队还怎么发挥其活力呢?

因此,团队的领导者要学会把控情绪。这个度要掌握好,切记不能随便发脾气,但也不能没有脾气——走两个极端都是错误的。在控制情绪方面,管理者需具备“七要素”。

管理团队的五个套路(如何不吼不叫搞定你的团队)(4)

感到愤怒时,立即停止工作,可以去外面散散步,等到情绪稳定后,再处理工作,这样发脾气的概率就会减小。

(1)在批评下属前,先要理清问题的思路,想好了再谈。

(2)批评要有针对性,事态的性质不同,批评方法也不尽不同。

(3)批评原则要坚持对事不对人,即否定他的错误,但不要否定他个人,甚至有时候,还要首先肯定他个人以往的成绩。

(4)批评要注意保护下属的自尊,尽可能单独谈话。不要得理不饶人,要给下属充分的改正机会。

(5)在与下属解决问题时,不要宣泄自己的情绪,而是要让下属了解自我问题,需要改正。如果管理者肆意宣泄情绪,整个团队都会不安。所以在解决问题的过程中,要时刻注意调节自我情绪。

(6)权力再大、职位再高的管理者,其与员工的人格始终是平等的,谁也没有对他人大发脾气的特权——虽然多数员工会默许上司有这个权力,但管理者要慎用而非滥用。

(7)每临大事有静气,管理者一定要注意自己的情绪和态度。脾气要控制,态度要适当,不上纲上线,不夸大错误,不要将责任扣到别人的头上,才是好领导。

管理团队的五个套路(如何不吼不叫搞定你的团队)(5)

二、做一个被认同的领导者

仅仅依靠职位和权力,是无法收到良好的管理效果的,一个管理者,不该让员工恐惧,而应该获得员工的高度认同。管理者应该通过团队认同,来发挥作用。“认同”指的是被领导者自身允许领导者来对其进行管理,也就是一种人们在没有义务的时候仍然为领导者做事的状态。

那么,如何能得到认同呢?需要做到以下几点。

管理团队的五个套路(如何不吼不叫搞定你的团队)(6)

(1)施加影响力

海尔总裁张瑞敏谈到自己在公司所起的作用时说:“我在企业里扮演两个角色,一个是设计师,一个是牧师。”设计师,就是带领海尔的员工,朝着每一个目标前进;而牧师,则是传道授业解惑。在张瑞敏看来,只会发布命令的领导者是不称职的,而他必须可以影响到员工的价值观,才能让海尔在商界的风云变幻中站住脚。

每次领导者的领导力提升一个层次,他们的影响力也会随之增加,影响力的过程开始于第二层次,也就是领导力从命令到认同的转变。

(2)增值

微软公司的产品如此盛行,和微软内部技术团队的创意和努力是分不开的。为了服务员工,让员工与企业共同成长,微软实行将技术过硬的工作人员直接推上管理层的做法。然而,对于那些只想达到技术巅峰,而对企业管理不感兴趣的人来说,这种激励方式没有什么吸引力,后来,微软又在技术部门里专门设立了技术晋升渠道。并给予他们与管理层次的员工同等水平的工资报酬。此外,微软还为每个专业里设立了“技术级别”,已达到对技术人员激励的作用。

领导者需要明白,为他人“增值”,即通过服务他人来提升他人的价值。

(3)亲和力

亲和力,要求管理者不以势压人,并做到措辞柔和,不伤害职工的人格和尊严。俗话说,“树怕伤根,人怕伤心。”其实,工作中领导一句肯定的话语,一个会意的微笑都是“后进职工”进步的精神食粮。为此,领导要善于发现“后进职工”的闪光点,并耐心去培养,使之不断发扬,逐渐完善自我。

管理团队的五个套路(如何不吼不叫搞定你的团队)(7)

管理团队,是一个循序渐进的过程,而非静止。而动态的企业管理,需要领导力,因为只有领导力才能处理好企业员工与这种动态的关系。在企业的成长过程中,会不断地经历坎坷和挫折,而唯有领导者不断地向更高的层次迈进,才能使企业走得更好、更远。

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