沈阿姨有块欧米茄手表，是女儿送的中秋节礼物，原本是件挺开心的事，可她说手表走时不准。
视频：女儿送的“欧米茄”，母亲“绝对要退掉”？
沈阿姨拿出购物小票，说女儿一共买了两块欧米茄手表，送给她和老伴，一共花了51000块钱，其中女表是石英表。
沈阿姨的丈夫：“我是戴了，我老婆没有戴，放那里了，过了是几天。（沈阿姨：四天。）过了四天，她直接戴上了，快了七分钟，我们自己把北京时间对好，晚上七点的时候，中央台出来的时候，对好，第二天又是快了两分钟。”
沈阿姨说，女儿准备的礼物，她和老伴事先不知情。
沈阿姨：“我从来不戴表的，我戴了表，这个东西没得戴。”
沈阿姨的女儿：“要不叫店里换块新表，（沈阿姨：不是，我新表不要换，要退掉。）我妈妈真的要退掉的话，（沈阿姨：真的要退啊。）就是给我妈妈退掉好了，因为我妈妈的性格是，如果说真的没退掉，我妈妈她会心里面记挂着，（沈阿姨：我经常要记挂着，我有这种毛病的。）”
这块手表是在杭州大厦D座欧米茄专柜购买的，9月15号，沈阿姨把手表拿到专柜，专柜进行了封存。
沈阿姨：“是一个塑料盒子，胶带纸贴住的，我晚上睡觉，老是这样想，最好是放到纸盒子里面，纸盒子上面的胶带不容易扯开。”
杭州大厦D座欧米茄专柜 刘店长：“所有的标记，都是女士自己做的，然后我们封存校对的。”
沈阿姨：“你已经拆开过的，我昨天是很紧的，这张纸，全部都滑下去了。（刘店长：您可以确认一下，有没有拆开过。）”
当时沈阿姨拍摄了照片，和塑料盒作对比，无法看出明显区别。
杭州大厦D座欧米茄专柜 刘店长：“国家三包的规定，如果七天之内，手表发生性能故障，是可以保障她的权利。如果真的有质量问题，我们也是按照国家三包规定，（记者：因为今天刚好第七天）我们送到品牌去，经过检测，的确属于质量问题，我们是可以给这位女士退货或者换货的，女士当时不同意这个操作，作为我们杭州大厦来讲，我们就做了一个优先的服务，因为石英表是很简单的，你说快了，或者慢了，很快我们就能判断出来，所以我们就给予她这个优质的服务，我们就说封存校对。”
采访时，手机显示的时间是1点12分，手表显示的时间是1点13分，相差一分钟。
杭州大厦D座欧米茄专柜 刘店长：“它是没有秒针的，没有秒针的话，如果跟你手机调的一模一样时间，我们推进去以后，等于没有秒针，要20秒之后才启动的，所以调的一样的话，它势必会慢，所以我们调快一分钟。”
刘店长表示，手表走时准确，但沈阿姨不认可。在镜头的见证下，刘店长撕开了胶带。
杭州大厦D座欧米茄专柜 刘店长：“我们如果重新撕掉，这个纸是不是要坏掉，我们怎么操作？我们没有做过这个操作。”
沈阿姨：“你这样子封好，一样的，对不对，你这个胶带纸都是一圈一圈的，是不是？”
沈阿姨的丈夫：“大家封好，我拿回去好不好，再过个几天好了，24小时好了，你们再来麻烦一次。（记者：可以吗？）鉴于两位这么不相信的态度，也基于体现我们的服务，我们觉得可以。”
刘店长准备重新封存塑料盒，再给沈阿姨带回去。沈阿姨突然情绪激动了起来。
沈阿姨：“我要退掉的，（杭州大厦手表区 工作人员：今天叫小伙子来，就是公平的。）不是，我要退，我要退！我绝对要退掉！”
杭州大厦方面让记者登记了相关信息，但没有做出回复。后来，沈阿姨反馈，专柜把手表退掉了。
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