管理学的四个基本原理真实举例(顶尖管理高手都在思考什么)(1)

管理学的四个基本原理真实举例(顶尖管理高手都在思考什么)(2)

20年风雨路,《商业评论》经历过几次重大的转型升级,但有一点始终未变,那就是为读者提供有价值的内容,帮助中国企业解决管理问题。

我们秉持“理念引领,实践落地”的原则,寻找与我们志同道合的作者,一起为企业家、管理者提供学得会、用得上的管理方法。

很幸运,20年来我们一直得到学术界、企业界和咨询界大咖们高质量的内容输出支持,他们将多年研究、辅导、实践的心血浓缩凝练成一篇篇鞭辟入里、发人深省的文章,让企业家有机会站在无数成功者与失败者的肩膀上精进他们的事业。

例如,2009年,北大光华管理学院的两位教授黄铁鹰和梁均平对海底捞一年多的深入研究,甚至派人“卧底”当服务员,总结出海底捞的成功秘诀。此案例一出,几乎所有商学院都开始研究讲授海底捞。

2008年,东软集团副总裁邢波从18个行业866个大型销售项目6年的跟踪和统计分析中,总结出一个可以帮助高管判断项目控单程度、预测公司赢单可能性的定量模型——C139控单力模型。如今,C139销售培训已经成为业界非常重要的一门课程。

而为了沉淀与总结新时代所需要的经营模式与新营销工具,新加坡国立大学商学院兼任教授周宏骐教授每年要实地调研近200家创新公司。

“你必须十分努力,才能看起来毫不费力。”每位作者都是长期扎根各自钻研的领域,有了深厚的积淀,才能站在更高的层次对未来大势做出预测和展望,为焦虑、困惑的企业领导指点迷津。

早在2012年,时任阿里巴巴集团首席战略官的曾鸣教授就撰文《云商业的大创想》,为我们勾画出一幅气势磅礴的云时代商业创想图,创想出一个多元物种共生、自组织、分布式、共享平台与多元应用协同进化的柔性网状世界。

数字革命也催生了组织管理模式的深刻变革。本刊总策划、中欧国际工商学院忻榕教授与陈威如教授在《平台化管理》一文中提出了“平台化管理”的新模式,引导企业管理层一方面站在更高的维度看待宏观趋势,进行组织和战略升维,另一方面又精准聚焦,将组织做微粒化的分解、聚合和裂变,从而帮助企业更好地迈向即将到来的智能化时代。值得一提的是,忻榕教授已连续八年荣登爱思唯尔“中国高被引学者”这一全球权威榜单,她在本刊发表的《人才战略五星模型》也被中国权威学术刊物《新华文摘》转载。

复盘过去、记录当下、展望未来,《商业评论》的作者们为读者呈现了一场又一场的思想盛宴,留待大家细细品味、慢慢消化。

我们根据理念影响力、受欢迎程度,精选出20位最佳作者及其代表作观点,让大家一睹为快。再次感谢所有作者为《商业评论》、为中国企业界做出的贡献,也期待更多作者带来更多优秀的大作!

《商业评论》20位最佳作者

(按姓名拼音首字母排序)

陈春花

管理学者,出版《领先之道》《管理的常识》《经营的本质》《协同共生论》等著作三十多部,发表核心期刊论文百余篇。获得《财富》“中国最具影响力的50位商界领袖”称号。

作品观点

陈春花教授2013年出任新希望六和联席董事长兼首席执行官,当时农牧行业陷入行业增长困境。她上任后,规划了公司的中期战略,带领大家重新认识了农牧行业的本质——规模、区域竞争、养殖效率、关键资源掌控、安全,并开始从“生产导向型”转向“市场导向型”,从“内部资源优势型”转向“能力优势型”,从“单地区优势”转向“多地区优势”。经过三年努力,新希望六和实现了自我超越,成为更贴近消费端的农牧企业。

本刊代表作

《改变成为我们最大的资产》(2017年4月)

陈威如

中欧国际工商学院战略学副教授,曾任菜鸟网络首席战略官。2017年入选Thinkers 50雷达榜,被评为全球“最具可能塑造未来商业模式的思想领袖”。出版《平台战略》《平台革命》等多本著作。

作品观点

一个成功的平台企业并不只是提供简单的渠道或中介服务。平台商业模式的精髓,在于打造一个完善的、能自我成长的生态圈。这个打造过程绝非一朝一夕的事,平台企业首先需要界定平台两边(或多边)的用户群体,然后设计一连串系统化的机制,吸引用户群体,进而引发网络效应,促进生态圈的成长。与此同时,建立市场质量机制,保证整体生态圈的质量和信誉,提高用户黏性。

本刊代表作

《阿里妈妈:平台模式的成与败》(2014年1月)

《平台化管理:升维与微粒化(2019年10月)

程兆谦

浙江工商大学管理案例中心主任,丹麦哥本哈根商学院访问学者。提出新斜坡球理论、并购成功的SMC模型等。八次获评“全国百篇优秀管理案例”,位居全国前列。出版《横向购并的整合机理研究》等多本著作。

作品观点

长期主义广受追捧,但有关长期主义的言论笼统者居多,而程兆谦教授从时代背景、功能价值、目标指向、核心逻辑、前提条件等多个方面,深入解析了长期主义。长期主义的目标就是成为强大、健康、美好的企业,它需要卓越的领导力、足够的财务实力和更大的支持性生态来支撑。

本刊代表作

《什么是真正的长期主义》(2021年10月)

宫玉振

北京大学国家发展研究院管理学教授,BiMBA商学院副院长兼EMBA学术主任。曾任中国军事科学院战略部研究员、美国康奈尔大学东亚研究中心访问学者。出版《管理的历史维度》《善战者说:孙子兵法与取胜法则十二讲》等著作。

作品观点

在世界经济动荡、不确定性弥漫的环境下,企业该如何应对?北京大学宫玉振教授研究了红军四渡赤水的战例,并借用这个战例帮助企业高管理解什么才是不确定环境下的战略与领导力。“四渡赤水”战役在红军长征中具有决定性意义。然而这“四渡”并不是事先设计出来的,而是根据形势和环境的演变,不断调整行动方向的结果。决策者要保持行动与策略的弹性,保持心智的流动性,在不断的试错与学习中理解大势的本质,才能真正驾驭变化的环境。

本刊代表作

《不确定环境下的战略决策——来自四渡赤水的启示》(2020年8/9月)

黄铁鹰

曾任香港华润创业董事总经理和深圳万科公司等四家上市公司的执行董事。2001年起受北大光华管理学院邀请担任访问教授,专门教授和研究商业案例。出版《斗大黄金印》《天生企业家》《海底捞,你学不会》等著作。

作品观点

2008年,海底捞餐厅成为餐饮界的热点现象,吸引了众多媒体的关注。北大光华管理学院两位教授对海底捞进行了一年多深入研究,甚至派人“卧底”当服务员,总结出海底捞的管理经验。海底捞成功的原因在于它打造出了一支充满激情的工作队伍。为了让服务员都能像老板一样用心,海底捞把员工当成家里人,关怀他们的父母和子女;充分信任,服务员都有免单权,同时还给了他们发展的希望。

本刊代表作

《“海底捞”的管理智慧》(2009年4月)

李开复

曾任谷歌全球副总裁兼大中华区总裁,微软全球副总裁,苹果互动多媒体部全球副总裁。2009年创立创新工场。2013年被《时代周刊》评选为影响全球100位年度人物之一。出版《做最好的自己》《与未来同行》等著作。

作品观点

李开复根据自己在苹果、微软和谷歌等多家企业的领导经验提出,领导力艺术包含宏观决策、管理行为和个人品质三个范畴的内容。他还总结了处理这三方面关系的九大原则:宏观决策方面,愿景比管控更重要,信念比指标更重要,人才比战略更重要;管理行为方面,团队比个人更重要,授权比命令更重要,平等比权威更重要;个人品质方面,均衡比魄力更重要,理智比激情更重要,真诚比体面更重要。

本刊代表作

《我眼中的21世纪领导力》(2007年10月)

刘 润

润米咨询创始人。中国著名商业顾问,《刘润 · 5分钟商学院》主理人。前微软(中国)有限公司战略合作总监,曾任和现任腾讯、百度、海尔等多家知名企业的战略顾问,互联网转型专家。出版《商业进化论》《底层逻辑》等多本著作。

作品观点

来势凶猛的互联网革命使得商业环境发生突变,由中生代白垩纪进入新生代,很多工业时代的经营“公理”都在商业新生代里坍塌。商业新生代具有以下四大特征:1. 用户主权;2. 虚实结合;3. 去中心化;4. 万物互联。在商业新生代里,不是最强壮的能生存,也不是最聪明的能生存,而是最合适的能生存。

本刊代表作

《成为商业新生代的“达尔文雀”》(2015年3月)

刘寅斌

上海大学管理学院副教授,新浪微博传播顾问,多家公司独立董事。为德勤、上汽、百联集团、百胜餐饮等数百家机构提供过辅导、咨询和培训服务。出版《互联网 社会化营销:用匠心创意点燃交互》《上海百景》等多本著作。

作品观点

从苹果Apple Store,到蔚来中心、五菱全球品牌中心,越来越多以用户体验为中心的新型门店不断涌现。刘寅斌教授把这些商业机构在城市里开设的具有新功能、新业态、新体验的新型线下门店称为“城市会客厅”。在“城市会客厅”里,传统的销售职能在弱化,设计上追求极致,将更多空间留给用户。它们通过沉浸式体验、多维度娱乐和参与式社交,在润物细无声的心智渗透中实现更高的商业价值。

本刊代表作

《“城市会客厅”:线下门店的未来态》(2022年2/3月)

施振荣

宏碁集团创始人并担任董事长近三十年。1996年被《商业周刊》评选为“全球25位最杰出的企业管理者”之一。他1992年为再造宏碁而提出的“微笑曲线”成为了中国制造升级的指导原则。出版《再造宏碁》《宏碁的世纪变革》等多本著作。

作品观点

宏碁在1992年和2000年分别进行了两次重大变革,施振荣亲笔讲述了这两次再造。第一次再造从流程、观念和组织三个层面进行了转变,采用“速食店模式”快速供应当地市场,集团管理采取“主从架构”,从根本上解决了宏碁产品在海外市场投放速度慢以及产品结构不能及时调整的问题。第二次再造从组织、运营模式、流程三个层面再次进行转变,解决了品牌与代工业务之间的冲突,并实现了规模化运营。

本刊代表作

《两造宏碁》(2005年4月)

魏 炜

北京大学汇丰商学院管理学教授,院务委员会副主任,商业模式研究中心、智能企业案例中心主任。历任数十家上市公司的独立董事或管理顾问。魏朱商业模式理论联合创建人。出版《发现商业模式》《商业模式学原理》等著作。

作品观点

商业模式设计就是构建一个共生体,并在其中打造最大化价值的焦点企业。在新的商业模式设计中,首先要明确共生体中各利益相关者的角色调整与资源投入;其次,结合各利益相关者对结果的影响力与利益诉求,匹配赢利模式;最后,设计推演各利益相关者的现金流结构,保障整个共生体现金流结构的顺畅。

本刊代表作

《商业模式设计:从共生体出发》(2015年6月)

《赢利模式设计指南》(2016年5月)

谢祖墀

高风咨询公司创始人兼CEO。曾任BCG中国区总裁、博斯咨询大中华区董事长。同时担任香港中文大学商学院客席教授、长江商学院管理实践教授、世界经济论坛全球未来委员会成员等职。出版《竞争新边界》《变局思维》等多本著作。

作品观点

企业DNA有四个基本要素:决策权、组织架构、信息传导和激励机制,这些基本要素通过无数种组合方法形成企业的独特性。企业DNA可分为七种类型:韧力调节型、随机应变型、军队型、消极进取型、时停时进型、过度膨胀型和过度管理型。

本刊代表作

《中国企业DNA调研报告》(2005年1月)

忻 榕

中欧国际工商学院管理学教授、副教务长,《商业评论》总策划。连续八年荣登爱思唯尔“中国高被引学者”这一全球权威榜单。出版《数智时代人才发展五星模型》《平台化管理》等多本著作。

作品观点

平台化管理是应数字变革之需,人和组织共同升维(认知)与微粒化(手段)的一种新型管理理念和实践,其宗旨是实现关系多样化、能力数字化、绩效颗粒化、结构柔性化和文化利他化。其基本要素是基于数字技术进行流程重构,基于个体自我驱动开展组织变革以及基于互相成就的心态集体升级。

本刊代表作

《人才战略五星模型》(2013年5月)

《平台化管理:升维与微粒化》(2019年10月)

邢 波

东软集团副总裁,联合国工发组织国别顾问,上海市金融信息协会会长。在控单力体系结构、4-Banks漏斗看板、社会网络GDP等方向做出了贡献。东软集团创业团队成员之一,设计并实施了中国最大的应用软件销售和服务网络。

作品观点

大单项目销售能否成功,关系重大。邢波先生从18个行业866个大型销售项目6年的跟踪和统计分析中,总结出了一个可以帮助高管判断项目控单程度和公司赢单可能性的定量模型,称为 C139控单力模型。C139模型的要素包括9个必清事项(即销售人员需摸清的各种资讯)、3个趋赢力指标(即客户决策层的认识和态度)和 1个决定力指标(即最高决策者的态度)。

本刊代表作

《大项目销售:如何测量控单力》(2008年10月)

杨国安

现任凯辉基金全球总裁,腾讯集团高级管理顾问,杨三角和杨五环理论创始人。曾任教美国密西根商学院和上海中欧国际工商学院,曾担任宏碁集团首席人力资源官。出版著作包括《组织革新》《组织能力的杨三角》。

作品观点

移动互联时代,若没有适配和强大的组织能力,企业领先优势终将难以持续。“杨三角理论”认为, 组织能力落地必须有三个支柱的支撑:1. 员工能力方面,从“人海战术”转向“精兵强将”;2. 员工思维方面,从“外在驱动”到“自我驱动”;3. 员工治理方面,从“标准规范”到“灵活敏捷”。

本刊代表作

《如何让“猪”飞得更久》(2016年8月)

余 锋

霍尼韦尔中国总裁,曾任安朗杰公司高级副总裁和亚太区总裁,英格索兰公司安防技术与住宅解决方案业务亚太区总裁,著名的精益六西格玛专家。出版《精益创新》《从战略到执行:精益六西格码管理实践》等著作。

作品观点

在过度拥挤的产业市场中,企业应该将视线从竞争对手转向客户需求,根据客户对产品的不同欲望与需求、客户不同的购买行为与习惯进行垂直市场开发。在开发垂直市场时,企业需要一套系统严密的开发流程:从定性和定量两个角度评估和考量新的垂直市场机会,深度挖掘客户未被满足的需求,提高客户对品牌的认知度,针对客户需求开发不同的产品或服务,拓展销售渠道,实现市场渗透。

本刊代表作

《垂直市场开发六部曲》(2013年11月)

曾 鸣

阿里巴巴集团学术委员会主席,湖畔大学教育长,曾任阿里巴巴集团总参谋长,之前任教于长江商学院和INSEAD商学院。享誉国内外的战略管理专家,也是互联网创新领域的杰出研究者和实践者。出版《智能商业》《智能战略》等多本著作。

作品观点

曾鸣教授构想了云时代的商业图景,他认为云计算将成为信息时代的商业基础设施,大数据是云商业的核心生产要素,网状协同则是云商业的基本逻辑。云时代将是商业史上的寒武纪,它具备生态系统的一些特征,包括:1. 多元物种共生;2. 自发涌现而不是人为构造;3. 分布式而非集中化,自组织而非被组织;4. 共享平台与多元应用的协同进化。

本刊代表作

《云商业的大创想》(2012年9月)

张天兵

德勤亚太区消费品及零售行业领导合伙人,中国连锁经营协会理事代表。在亚太地区的多个国家和地区为大量跨国企业、国内领先企业提供战略及管理咨询服务,主导了多项关于未来零售的市场研究和行业洞察报告。

作品观点

随着“政策红利”和“人口红利”优势的逐渐退潮,中国经济的持续发展将依赖于中国经济体中的每一个企业,尤其是每一个大企业的效率提升。所谓“管理红利”,是指企业发展到一定规模后,通过管理水平提升而获得的企业效率提升。实现管理红利的基本途径有三条:第一,企业通过明确战略方向收获管理红利;第二,企业通过优化组织架构和管控方式收获管理红利;第三,企业通过引入最佳管理实践收获管理红利。

本刊代表作

《管理红利时代来临》(2012年9月)

周宏骐

新加坡国立大学商学院兼任教授,数智化新商业转型专家。拥有通用汽车、惠普科技等全球500强企业22年高管经验,曾任亚洲区副总裁和国家董事总经理等职位。专注于研究“新商业、新模式、新营销、新时代企业的创新经营方式”。

作品观点

周宏骐教授将商业模式的构建拆解为三个层次:1. 业务定位;2. 业务系统;3. 交易系统。例如,蔚来把自己定位为“用户企业”,核心业务是为高端市场用户提供高端智能电动汽车。为此,蔚来在业务系统上做了创新:采用D2C模式,开设自营专卖店,用社群化方式“运营用户”,用户可以车电分离的方式买车,规模化布局换电站。为了实现业务系统的创新,蔚来在交易系统上设计了用户双积分体系,并组建电池资产管理“运营联盟”,由若干企业分担运营成本。

本刊代表作

《蔚来:定义用户企业》(2022年2/3月)

《做一家新时代的D2C企业》(2022年2/3月)

周文辉

中南大学商学院教授、博导、管理案例研究中心主任,混沌创新领教。主持完成1项国家社科基金、1项国家自科基金、5项省部级科研项目。出版《突破瓶颈 : 中小企业转型升级新思维》《营销功夫:一心九式》等多本著作。

作品观点

近年来,社区电商蓬勃兴起,周文辉教授对社区电商的首创者兴盛优选进行了深入研究,发现了它五年变身社区电商独角兽的秘诀,从而为更多传统企业孵化产业互联网平台提供了有益的借鉴。兴盛优选在五年时间里进行了四次商业模式的迭代:从门店自配送到网仓配送,再到配送站,最终探索出了“预售 自提”的S2B2C商业模式。

本刊代表作

《兴盛优选:社区电商平台养成记》(2020年2/3月)

朱武祥

清华大学经济管理学院金融系教授,清华经管商业模式创新研究中心主任。曾任中信基金管理有限公司独立董事、清华紫光股份有限公司监事会主席。魏朱商业模式理论联合创建人。出版《发现商业模式》《中国公司金融学》等著作。

作品观点

在新的互联网时代,企业应该从利益相关者和交易结构的视角打开企业边界,实现赢利模式的多样性和创新。企业的赢利来源通常包括三个方面:1. 自有业务及其升级;2. 企业独特的资源能力;3. 寻找利益相关者之间的关联。不同的赢利来源需要与之匹配的赢利方式:单一产品/服务定价、组合定价、综合定价。

本刊代表作

《商业模式设计:从共生体出发》(2015年6月)

《赢利模式设计指南》(2015年6月)

管理学的四个基本原理真实举例(顶尖管理高手都在思考什么)(3)

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