4月份央视播出了一部家装题材电视剧《新居之约》，剧中潘粤明扮演的男主角是业务经理，女主角陈曦是一名家装设计师，今天小编就来说说关于靠谱的家装设计师有啥用?下面更多详细答案一起来看看吧!
靠谱的家装设计师有啥用
4月份央视播出了一部家装题材电视剧《新居之约》，剧中潘粤明扮演的男主角是业务经理，女主角陈曦是一名家装设计师。
骆煜雷看完后吐槽：“完全不写实”。跟电视剧相比，真实的家装设计师工作既不高大上，也没那么多戏剧化的故事。但在家装这件事上，设计师确实是“最重要的人”。
圣都体验店内，骆煜雷在给客户介绍油漆环保材料
不只要专业，还得把自己“卖出去”电视剧里的设计师一般打扮得像个公司白领，骆煜雷日常穿的是一件深色的圣都工装，“公司统一要求”。设计师经常要跟客户打交道，得给人留下干净靠谱的第一印象。
对设计师来说，“专业”是吃饭的本钱。“客户能看出来你的经验与技术是不是过硬”，设计方案不好，形象、态度再好用户也不会买单。
是的，能否想在客户前面、怎样才能不被客户问住，是需要设计师在工作中反复揣摩思考、不断优化打磨的。
在专业的基础上，设计师最重要的工作还是寻找客户并获得客户认可。为了找客户，过去骆煜雷会主动找房产经纪人合作。这种模式在设计师群体中并不少见，“主动性强的设计师都会想办法给自己拓展资源”。
不过靠自己找经纪人效率并不高：一方面会耗费设计师不少精力；另一方面这种合作属于私人关系，也缺少约束和保障。
2021年圣都加入贝壳，在公司层面打通了合作渠道，这让设计师可以把更多精力放到打磨专业能力上。目前骆煜雷已经通过贝壳签了三四单，基本不用“愁单子”。
5年0投诉率，“把专业的事干成服务的事”能够签下这些单，骆煜雷靠的不光是“做得一手好图”。跟我们理解的不一样，除了出设计方案，砸墙、施工、电器、质检这些设计师都得把关。“关于装修所有的事你都得会”。
因此更准确地说，设计师其实是客户装修的“总顾问”：客户家最终被装修成什么样，设计师是那个把握大方向的人。
骆煜雷在跟客户展示设计渲染效果
“设计师好坏对公司口碑影响非常大”。根据贝壳研究院《2022年家装消费趋势调查报告》，当前家装行业NPS（推荐度，反映用户满意程度）仅为67.2%。客户最想要省心省力的“一站式家装服务”，而家装过程中能够“从头管到尾”的角色就是设计师。
管的事多了，想让客户满意无疑更难。骆煜雷对自己的要求是：不要有投诉。为了实现这个目标，前期要把握用户需求，中期得管控工程质量，后期售后也得负责到底。
杭州的夏天非常闷热，骆煜雷曾经一天开车在不同工地间跑了200公里，对接客户、工班、材料商。巡视工地时，看到施工问题也要及时处理。这样跑一天，晚上一脱衣服上面全是盐。
“我们就是把专业的事干成服务的事”，守好规矩，做好服务。在圣都5年，骆煜雷的客户投诉率至今还保持为0，“我跟80%的客户关系都保持得不错”，骆煜雷说。
被认可的感觉挺好跟客户保持良好关系需要长期信任，圣都出名的设计师基本都是靠“回头客”吃饭。骆煜雷之前服务过一个单：客户的房在11楼，他报价26万；7楼有套一模一样的户型，别的装修公司只报价21万。
客户当时过来问怎么回事，骆煜雷看了对方的报价就知道有些项目没写进去。装完两边价格果然差不多，圣都的质量还明显更好。
装修到底好不好，很多时候只有做完了才知道。这导致家装公司、设计师想和客户建立信任通常要花很长时间，但一旦建立起来也会带来丰厚的回报。
现在圣都不止做整装，还提供软装以及定制家具、电器等“新零售”业务，这让客户在圣都可以一次性解决所有问题，实现“拎包入住”。当信任关系建立起来，客户买家具、电器同样会咨询设计师意见。
圣都体验店软装展示区
最近的一单就是个典型例子：一位贝壳介绍来的客户对骆煜雷相当认可，但在签约当天被一家小公司以低价邀约过去。跟小公司聊完后，客户给骆煜雷打了个电话，最终决定还是选择圣都。签完整装合同后，客户只花了30分钟又决定从骆煜雷这儿订电器和门窗。
“因为客户已经信任你，签新零售就很简单”，骆煜雷说。客户相信自己给骆煜雷带来的不仅仅是业绩——“被认可的感觉挺好”。
除了日常工作，现在骆煜雷还会去圣都直播间客串“兼职主播”，在线上为客户讲解设计思路，多的时候一周能播两场。“挺烧脑的”，但骆煜雷还是一直坚持了下来。这既锻炼自己的专业能力，也确实能通过直播间收获一些客户。
不久前，骆煜雷收到了来自贝壳的5周年入职短信。圣都融入贝壳后，对服务流程和标准都提出了一些新要求。骆煜雷对此也能欣然接受，真实的家装设计师，“其实就是做服务的”。
