货拉拉搬家不靠谱（货拉拉搬家不到两公里收费5400）

5月4日晚，两名网友发布带有视频的微博称，自己在货拉拉APP搬家不到两公里的距离花了5400元，今天小编就来说说关于货拉拉搬家不靠谱?下面更多详细答案一起来看看吧!

货拉拉搬家不靠谱

5月4日晚，两名网友发布带有视频的微博称，自己在货拉拉APP搬家不到两公里的距离花了5400元。

5月6日晚，货拉拉发布声明称，司机豆某已被平台封号并清退，且终身不可再加入平台。另外免除用户此单费用，并赔偿精神损失费。

事件

搬家两公里收费5400

5月4日晚，两名网友发布带有视频的微博称，自己在货拉拉APP 搬家不到两公里的距离花了5400元。

他表示，“今天搬家从公寓搬到小区，前一天晚上打电话预约货拉拉，当时加上一个搬运的一共是440，师傅打电话给我说要不要多一个人，我考虑到东西比较多一个人搬很辛苦，就说需要加多一个人，他说多一个人330，我说我可以接受”。但第二天，搬家师傅在现场要价5400元。

“他们要求从货车停车点开始算步数，每一米每人收费5元，也就是两个人每米10元的价格！所以每走100米的价格是1000元！”网友表示，“这不是最让人愤怒的！最让人愤怒的是他们的距离是自己定的，从原住址到货车距离20m，在他们口中变成了200m！所以光是把东西搬上车价格就已经是2330！还不算后续！最终开价5400元。”

在搬家师傅“把东西扔路边也要付3000多元”的威胁下，最终两人选择付钱。

回应

客服称用户曝光是“炒作”

而在事件曝光后，平台客服回应表示，“搬运费用没有统一标准，需要与搬运工协商议价。网友的爆料属于炒作行为，如用户觉得不合适可以拒绝支付。”

“炒作”的说法再一次伤害到了两位用户，他们的身份同时也是美妆自媒体。“我们站在消费者的角度，不想让开天价的工人得逞，不想让平台姑息纵容！站在自媒体的角度，不想让更多的人受骗上当，坑钱吃亏！难道有错吗？”

声明

货拉拉道歉并清退司机

5月6日晚，货拉拉发布声明称，司机豆某已被平台封号并清退，且终身不可再加入平台。另外免除用户此单费用，并赔偿精神损失费。

搬家不到两公里收取5400元搬家费，实在离谱地超乎想象。尤为恶劣的是，在事件曝光后，平台客服竟回应称，“搬运费用没有统一标准，需要与搬运工协商议价。网友的爆料属于炒作行为，如用户觉得不合适可以拒绝支付。”货拉拉表示该客服言论不代表平台，也有事后甩锅的嫌疑。

这些乱象都暴露了涉事平台的深层次管理问题。如何避免类似事件再次发生，应该是涉事平台必须严肃考虑的事情。

虽然该事件因货拉拉平台清退司机、赔偿损失告一段落。但如何完善管理体制，显然是更重要的事情。譬如，同样是网络平台，有的电商平台就做得比较好，很少有天价收费的事件发生，快递企业也少有天价快递费事件发生。

货拉拉同样作为网络电商平台，只不过提供的主要是服务而不是商品，但却没有理由纵容天价收费的乱象。