近日，家住北京市石景山区的马先生给我们打来热线电话，称自己最近遇上了烦心事儿。在家附近的维修店保养车辆后，汽车却发生了故障。而维修店的负责人出尔反尔不向他们进行赔偿，让他们不知该怎么办。
2021年6月24日，在石景山区古城地区，记者见到了给我们打热线的马先生，他告诉记者北京安驰顺达汽车服务有限公司以前只有洗车服务，后来又推出了维修保养服务。因为离家近，马先生就把车送过来做保养了。
马先生的白色的奥迪A4当天送过去做机油机滤的保养，一个小时左右，马先生的车就做完了保养。当马先生岳母再次开车去接孩子时，发现车出现抖动，到家后马先生发现整个发动机舱都是机油。
马先生说，这辆奥迪A4小轿车，是2017年给岳母买的，主要是方便岳母接送孩子上学。岳母心细，平时对车爱护有加。这辆车没拉过重东西，只是用来接送孩子和代步。这种漏油，是第一次遇到。
经协商，安驰顺达汽车公司将车拖回店内做进一步检查。马先生认为，车辆漏油，可能与下午在其店内保养有关。随后，安驰顺达汽车公司的几位股东就马先生车辆漏油的情况，与马先生协商赔偿的事宜。安驰顺达汽车公司答应赔偿马先生6-7万块钱。
马先生说，达成赔偿协议后，他便把车钥匙留在店里，等待下一步的赔偿。然而几天过了去，马先生却始终没有收到对方的消息，当他再次前往安驰顺达公司进行询问时，安驰顺达汽车公司的大股东表示造成漏机油的原因是机滤垫圈损坏造成的，这个损坏是马先生人为造成。对于这样的说法，马先生无法认同。
马先生说，安驰顺达汽车公司曾同意赔偿，但大股东后悔了。为了证明之前他们已经达成过赔偿协议，采访当天，马先生的爱人现场拨打了其中一位股东的电话了解情况。
记者来到了安驰顺达汽车服务有限公司，见到了马先生的奥迪轿车。安驰顺达汽车公司的大股东洪先生向记者解释了密封圈的损坏情况。
洪先生说，他请专业人员查看了车辆情况。专业人员认为，滤芯密封圈断裂，不是保养时出的问题，很可能是马先生等人人为折断的。既然不是保养时出了问题，洪先生便不愿意继续赔偿，为了保持自己的权利，洪先生选择走法律程序，认为这样对双方都公平。
律师认为在这个事件中，现在双方无法就故障责任协商一致的话，可以共同委托第三方鉴定机构对故障原因进行鉴定，或者诉讼到法院后由法院委托鉴定，根据鉴定结果划分双方的责任。
记者：薛东阳 摄像：李昂
来源：法治进行时
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