很多人在销售过程中，都会或多或少地出现害怕说错话、害怕客户不跟我们成交、害怕失去客户、害怕客户的拒绝。
无论企业还是个人，在遇到销售恐惧时，都会去做一件事情，就是做心态培训，给销售人员打气加油、让销售人员建立积极心态、勇敢面对失败，这样的做法没有错，但只是治标，没有解决根本问题。
每个销售人员在销售过程中确实都会有恐惧心理，只是程度不一样；但每一个销售人员恐惧的点不一样。
比如，有些人害怕说错话，是担心被嘲笑；有些人害怕说错话，是担心客户离我们而去；而有些人害怕说错话，是担心会影响成交；
每个人害怕的点不一样，是因为每个人成长的环境不一样、受到的教育不一样、对事情的看法也不一样，所以大而全地进行心态培训，确实可以解决一段时间的士气问题，但销售人员自身的问题没有得到解决，这样的恐惧会反复出现，影响销售的过程、进而影响业绩。
销售人员要怎样才能克服销售过程中的恐惧心理呢？
1、坚持做自我肯定的练习。
内心的恐惧，往往都来自童年被否定的经历，要想彻底解决恐惧，就要去修复童年被否定的创伤。
2、练习客观评价自己的能力。
销售人员需要清晰一点，客户再有实力、再强大，他也是人，他也有自己的弱项、也有自己的恐惧，因此客户的拒绝、离开等都是很正常的事情，和我们本身没有关系，不要把客户的拒绝、离开等现象，和我们的能力、口才等联系在一起。
只有学会客观地评价自己，才能慢慢地在销售过程中变得淡定而且安静，去应对各种突发事件。
3、尽可能了解客户内心世界和客户的需求
了解客户的内心世界，会发现客户也许也是一个在童年时期被否定的孩子，他需要呵护和肯定，如果我们在销售过程中能满足客户这方面的需求，那么建立信任就会很快、形成依赖关系也很容易。
4、每位销售人员都要尽可能地了解自己、了解客户
所谓知己知彼百战百胜，只有充分了解自己、了解客户，才知道沟通中要注意什么、避开什么、什么该讲、什么不该讲等，做到沟通游刃有余、成交轻松自如。
克服销售中的恐惧心理，需要一个漫长的过程。
我们可以给自己制定一个行动学习的计划，每天进步一点点，一段时间后就能够看到成效。
