#创作挑战赛#
几个月前，我去商场准备购买一部新手机。当时我去了位于南加州的T-Mobilea商店。在销售人员为我办理业务时，我不禁想到了一个问题：你是做什么工作的？这个问题不太好回答。作为一名市场营销方面的培训师兼顾问，我扮演了很多角色，其中包括演说家、作家，甚至是影响者。而围绕影响者营销所存在的普遍误解又使上述问题变得更难回答。
但如今，这个问题的答案变得很简单。在现代零工经济b中，人们常常身兼数职。事实证明，那位手机销售员也是一位当地的影响者，他与附近的企业合作，指导企业与影响者合作开展营销活动，赚取商业利益。
早在十几年前，社交媒体营销就已经出现了。时至今日，几乎所有的品牌仍然面临着社交媒体营销的考验。对很多人而言，“照片墙”（Instagram）上的知名模特和“油管”（YouTube）上的知名游戏玩家都是具有知名度的影响者。但是，如果让影响者承揽所有的广告，就相当于在球赛开场就忽略了球。
影响者营销不是品牌方花钱让其他人在自拍的同时植入品牌广告，然后将照片上传至网络，而是沟通与合作，并建立关系。一提到影响者营销，我们常常会想到一些知名的网络红人，但从很多方面来看，我认为他们已经不属于影响者了：他们的宣传是受金钱驱使的。
我们对“影响者营销”一词的理解并不充分。大名鼎鼎的影响者成为自媒体，这种发展并没有为我们扫清理解上的障碍。认为影响者就是顶级的社交媒体红人的观点，是对影响者营销的根本性误解。近几十年来，通过大众传播、电话和互联网，人类的交流方式急速变化。现在，社交媒体再次改变了人类的交流方式。只有适应新的沟通方式，才能更好地向他人传递信息。
近年来，许多书籍、播客、博客文章与TEDa演讲都讨论过建立社交媒体影响力或发挥个人影响力的最佳方法，也发表了许多关于如何建立个人品牌的行动方案。我的重点是利用影响者的声音，也就是我所谓的“借他人之力”传播你的信息，即向企业外部投入力量，刺激口碑营销，让其他人的声音影响你的
企业形象。这不仅仅是为了树立品牌，也是为你提供工具，利用影响者的声音实现各种商业目标。这样一来我们可以回归到使用社交媒体的最初目的：引发有关品牌的口碑交流。
就像那位手机销售员一样，他有自己的粉丝和平台，可以在这个平台上发挥影响力，吸引当地的企业与之合作。实际上，每个人的网络形象可能都与他的现实形象不同。对顾客来说，他是手机销售员。对他的雇主来说，他是员工。对他的粉丝来说，他所说的话值得信赖。你很难一眼判断出身边每一个人的网络形象。有些人可以完成从现实世界到推特或“照片墙”的顺利转换，但有些人却做不到。一个在现实世界中领导数千人的首席执行官，到了网络世界可能就丧失了话语权。
在中国，影响者所创造的收益是欧洲的30倍。在中国主要的线上购物平台之一淘宝网上，销量前十的时尚品牌中有一半品牌由影响者创立。我在新加坡遇到的一个拥有众多直接面向消费者品牌的大型企业集团正在筹备一个新的美妆品牌。正如他们所说：“如果我们想让大家知道这个新品牌，除了借助影响者的力量，还能怎么做呢？”老品牌可以依靠传统广告和品牌本身进行营销，但对一家初创企业而言，避开那些“把关人a”，直接与消费者建立联系会更加有益。
许多企业都会从口碑营销入手，却并未真正理解口碑营销。通过品牌感受到快乐和成功的客户会将这种体验告诉他们的朋友，朋友又会告诉自己的朋友，以此类推。在社交媒体上进行交流的时候，企业自己写的博客文章或广告的影响力逐渐下降，很难激发口碑营销。能够刺激口碑营销的方法是借他人之力。想想看：如果将投入付费广告与付费社交媒体的时间和金钱用于在社交媒体上有一定影响力的客户身上，并与之交流，结果会怎样？如果将投入到社交媒体上的预算用在与他人关系的建立上，结果会怎样？这又回到了客户成功营销与客户服务之间的联系上。掌控社交媒体的是人，并将永远是人。
我与那位手机销售员的互动充分表明，企业尚不了解如何实施影响者营销。那位销售员所在的公司很可能不知道他的影响力。作为一名直接面向客户的员工，他与品牌的密切关系及其对产品的了解是一种宝贵资源，但这种资源却未得到充分利用。在影响者营销中，这种个人的深刻见解具有强大的力量。利用员工的观点进行内容创作，鼓励员工在社交媒体上活跃起来，以此作为员工宣传计划的一部分。如果实施得当，这种方法将取得良好的效果。但许多品牌和企业尚未掌握这一点。
从很多方面来说，早在数十年之前就已经出现了影响者营销的要素。名人代言是最早利用他人的影响力传播品牌信息的方式之一。多年来，联盟营销和口碑营销一直是许多品牌战略的一部分。但在数字时代，要继续实施这些战略可能存在一定的难度。你必须要考虑你的目标受众是谁？如何接近他们？怎样保证时间成本和金钱成本的回报？所以，数字化平台是全新的竞争领域。
社交媒体始终在变化，这是一个难以逾越的障碍。规则频繁变更，新的平台层出不穷。信息推送算法再次被修改，各种社交网络层出不穷。你不可能将精力全部放在这些事情上，这也不是明智的做法。如“照片墙”一样的视觉化社交媒体的突然崛起催生了新一代影响者，他们不同于博客、“油管”、推特中的影响者。对企业而言，视觉化的社交媒体越来越难以驾驭，但借助影响者的力量可以极大地提升企业在这一方面的表现。
利用真实的人的力量，即影响者的声音，这是另一种传播品牌信息的方式。影响者营销改变了品牌与客户及受众的沟通和互动方式，其回报远远超出传统方式所带来的回报。它依靠用户生成内容，建立社群和关系。影响者营销不仅仅是在传播信息，也是新一代的社交媒体营销。
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