促销员基本常识(临时促销员的管理细节)(1)

在厂家的销售助力元素中,促销员是很重要的一个环节,特别是对快消品而言,临门一脚的重要性不言而喻,尤其是在现阶段商品高度同质化的背景下,终端促销人员的现场销售在某种程度上起着至关重要的作用。

根据研究报告显示,顾客90%的购买决定都是在现场临时作出的。

除开品牌忠诚度极高的品项、非常理性的购买顾客,常规商品在商品属性、价格、附加值提供方面差异不大的情况下,在购买现场,客人的选择并不是很有目的和指向性的,极容易发生变化,而左右这个变化的重要因素就是促销员的现场销售,所以,在快消行业就有决战终端,导购致胜的说法,也许夸张,但的确说明了促销人员对厂家销售的重大意义。

一般企业的促销员分为正式的长期促销员临时的促销员,企业根据卖场的重要程度、生意的好坏、促销活动的力度等因素来配置促销员的类别和数量,今天我们要探讨的是临时促销员的招募和管理问题。

通常临时促销员出现的场合包括:

Ø 很重要的卖场长期促销员不够用;

Ø 不是重点卖场不值得派驻长期促销员,但某些时候又需要促销员做服务;

Ø 某个大型的促销活动要开展,需要临时增派很多促销人员等。

临时促销员顾名思义是临时的,不是正式的、长期的,可能用一段时间甚至几天,就解散了,或者派驻其他地方了,厂家跟临时促销员之间也没有正式的劳动合作关系,而是单纯的劳务合作,所以,临时促销员的管理跟长期的正式促销员管理之间还是有区别的。对于临时促销员的管理主要应抓住三个方面:

l 一是招聘好;

l 二是培训好;

l 三是激励好。

这三个方面是环环相扣的,任何一个环节出现问题,都会直接影响到促销的效果。下面,我们就从这三个方面入手来谈谈临时促销员的管理这个话题。

找什么样的人做临时促销员?

找什么样的人来充当企业的临时促销员,是和企业既定的促销内容和促销目标有着很大的关系的。要知道,一个以品牌提升为主要目标的品牌公关推广活动和以提升销量为主要目的的特价销售活动,在用人上是有着相当大的差异的。前者,更看重临时促销人员的个人仪表形象和综合素质;而后者则需要临时促销人员具备较熟悉的销售技能。因此,企业在准备招人时,就要结合自身促销目标,来有针对性地选择。抓起人就用的,基本是浪费钱。

到哪里去招合适的促销人员?

大体上说来,临时促销人员大体由以下二类人充当:一是在校大中专学生;二是一些零散的促销流动人员。前者则可通过校园招聘,后者则需要通过在特定的渠道内发布招聘消息、正式的促销员介绍、员工熟人介绍等。对于企业来说,应该建立未雨绸缪的意识,储备一些人员作为自己的临时促销员库,以备需要时能顺利调用。

临时促销员的培训要点?

对于临时促销员来说,因为不是正式的在职促销员,不大可能有机会接受系统的培训,大多是突发临时接受促销任务,决定其工作成效的一个最重要环节就是岗前培训。要想提升促销人员的促销成绩,就必须提前做好临时促销人员的岗前培训。大体上培训由以下方面的内容组成:

l 基本礼仪和活动规范用语

l 品牌知识和产品专业知识

l 本次促销活动相关的销售知识

l 本次活动的上岗要求和考核标准

最好是在活动开始之前,把临时促销人员集中起来,做1天左右的讲解培训,并现场考核,确保基本合格,不然,不合格的临时促销员派上去也发挥不了多大作用, 人多了反而添乱。

如何做好临时促销人员的激励?

好的促销业绩,除了促销活动本身的设计规划外,更离不开促销人员的销售热情。要想让临时促销员能够以饱满的热情出现在促销现场,企业就要对其实施有别于正式促销员的激励手段。

对于临时从事商业促销的大学生来说,他们更看重的是能够在促销过程中学到东西,得到煅练。因此,企业要从其这个心理需要出发,设计出有针对性的激励方法。例如,通过分组竞赛、销售排名,以及当日促销点评及奖励的方式,让临时促销员能够在这个新的销售团队中,获得一种自我成长的满足和成就感。甚至可以给他们一个期待目标,告诉他们企业就是在观察临时促销员的表现,未来要从中选拔正式促销员、业务员和公司内勤,进入公司的正式员工编制,年轻人需要梦想和鼓励!

而对零散的促销流动人员,他们可能更看重的是既得收益,那么,在提成设计和兑现方式上就要非常明确而且有吸引力,在工资核算上,一定要细化到每天的销售业绩。也就是说,要让他们清楚地知道自己每天的工作内容及考评标准,自己的报酬完全是和自己的销售业绩挂上勾的,为了收益,他们必须全身心的去做好促销,每一份销售都是跟自己有关的。

公司增加临促的目的是为了促进销售,所以,必须从各个方面对临时促销员的管理做控制,不然,不仅起不了正面作用还徒增成本,甚至坏事的都有。

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