前段时间，杭州的陈女士收到了很多条验证码短信，她说最密集的时候，一分钟就有二三十条，但这些都不是她本人操作的。
视频：遭遇验证码短信“轰炸”，电信建议更换号码？
陈女士：“7月28号13点11分，当时我正在开会，手机收到了很多信息，我一看全部是验证码，这个时候收到了有22条，我就没管它，差不多在13点35分，又收到了40多条，我的手机短信提示就有62条信息，很快很快的，在一分钟的时间就有二三十条。”
出于安全考虑，陈女士把验证码短信删掉了，不过她给其中一些截了图，可以看到验证码几乎同一时间发送过来，发送的公司来自各行各业，比如唱吧、沪江、核桃编程等。陈女士强调，这些验证码都不是自己操作的，之前也出现过类似情况。
陈女士：“5月14日大概是傍晚的时候，第一次收到了很多验证信息，差不多是在两分钟之内，收到了有七八条，有支付宝，还有贷款信息。二次是在5月17日，就只隔了三天的时间，又收到了‘轰炸’信息，也有二十多条，（我担心）我的信息是被泄露了，我的手机号有可能是被盗用了，同时我也担心个人财产的安全。”
陈女士说，她把情况反映给了手机号码运营商中国电信的一位客服经理。聊天记录显示，对方回复“建议设置骚扰拦截，最彻底的解决方法只有更换号码”。
陈女士：“我接受不了，（这个号码）用了将近五年时间，她让我手机要么全部关闭信息，要么就是让我换手机号，换手机号会对我的工作和生活带来影响。”
陈女士认为，运营商应当开发相应技术手段，在出现类似情况时，提供拦截服务，并保证用户的安全。
中国电信浙江分公司客户经理 宋经理：“客户经理这边，因为涉及到用户隐私，包括验证码，我们后台是查询不到的，她的这个情况，我们后台也已经反馈过，我们后台这边是关不掉收验证码短信的业务功能，反馈的话建议用户删除短信或者是屏蔽掉那个短信，向公安备案或者打举报电话举报那些短信，也有人为操作的原因，但是我们具体也是无法查询到这个人的，公司方面有没有这个技术（拦截），我也不清楚。”
陈女士表示，她是上班族，最近没有和人发生过不愉快。宋经理透露，自己也曾接到过其他客户类似的反馈。记者向中国电信客服热线反映了情况，并留下联系方式，发稿前还没有收到相关回复。
